Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #2213 » Добавлено 27.03.2012 11:39

Помощь с английским
Часто бывает, что люди, покупающие в магазинах США, не очень хорошо владеют английским. Поэтому пугаются, если нужно кому-то позвонить, и мучаются, если кому-то надо написать. Думаю, что со второй проблемой можно попробовать помочь.
В общем призываю пользователей, кто знает английский, помогать с переводом/написанием писем тем, кто английского не знает :))
ПС убедительная просьба не требовать срочности. будем переводить как только сможем!
Типовые письма:
1. Просите магазин разобраться, почему трэкинг не трэкается:
Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
2. Магазин отказывается слать на адрес ШФ (не нравится адрес или телефон).
Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
Для справки - в подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес ШФ.
3. Магазин отменил заказ. Пытаетесь выяснить, почему и просите разблокировать деньги за заказ.
Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
Thank you.
4. Вопрос о возможности обмена вещи на другой размер до отправки заказа или после получения.
Hi! I've made a purchase (в скобках можете указать точное название вещи) at your store. Its’ order number is номер заказа. The size of the название вещи that I've ordered is . Now I am concerned that it may be too big (если маленькая, то пишете small вместо big) for me. So, the question is - when my order will arrive and I try it on and if it will appear to be too big (если маленькая, то пишете small вместо big), can I exchange it for the smaller (если маленькая, то пишете bigger вместо smaller) size. If yes, can you provide me the UPS label or I need to buy it myself. Thank you for your time. I appreciate it.
5. Недостача вещей в посылке. Уточняете, не делил ли товары магазин на несколько посылок.
Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, when I received the package, there were no название вещи in there. Can you check if the store had shipped my order as multiply packages or simply didn’t put this position inside the parcel? If you shipped my order separately, can you provide the tracking number for the second part. Thank you in advance.
6. Не смогли указать Российский биллинг во время регистрации или оплаты покупки.
Dear Sir/Madam, On месяц число, год I placed order #номер заказа. Unfortunately I was unable to specify the correct billing address during registration (если не смогли указать во время покупки, то меняете на during checkout). I kindly request you to change the address as follows: тут идет адрес (на английском языке). Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя
7. Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.
I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
Best regards, Ваше имя
При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.
8. Просите заменить вещь.
Dear Sir/Madam, On месяц число, год I placed order #номер заказа. Can you please substitute новая вещь instead of initially ordered старая вещь? Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя
9. Посылку потеряла почта.
Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
Cordially, Ваше имя
10. Просьба отправить посылку одной посылкой (ох хорошо сказала) и посчитать стоимость доставки.
I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Could you please combine all items from my orders into a single package and recalculate the shipping cost. Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя
11. Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
Aditional info:
Name: имя покупателя
Email Address: адрес
Store Name: название магазина
Date of Order: месяц/день/год
Order Number: номер заказа
Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
Shipped on: месяц/день/год
Shipping Method: компания и(или) метод отправки
Tracking Number: ну тут понятно
Thank you for your help.
Cordially, Ваше имя
12. Просите изменить неправильный адрес доставки.
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.
13. Иногда магазины просят перезвонить для уточнения информации. Если перезванивать не хотите, то пишите такое письмо:
Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят по телефону.
I'm ready to provide you with all necessary documents if requred. Please let me know if you need additionl information or confirm that you are ready to process the order.
Thanks for your help.
Your sincerely, Ваше имя.
14. Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.
Dear Sir/Madam.
Recently I placed order #номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order #номер заказа. Can you please authorize payment once again?
Cordially, Ваше имя.
15. Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
Looking forward to hear from you.
Best regards, Ваше имя.
16. Просите продавца дать Вам трэк.
Dear Sir/Madam,
On месяц число год I placed order #номер заказа. Unfortunately I didn't get the tracking number. Can you please tell me this information. Thank you for your help.
Best regards, Ваше имя.
17. Сделали заказ в магазине, а он уже долгое время не обрабатывается. Пытаетесь узнать, что с Вашим заказом и когда он будет отправлен.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately its status is still "in process" (пишете тот статус, который имеет Ваш заказ). Can you please provide information about my order? When it will be shipped? Thanks for your help.
Ваше имя.
18. Спрашиваете магазин, принимает ли он иностранные карты к оплате.
Dear Sir/Madam,
Can you please inform me whether you accept Russian (указываете свою страну) credit/debit cards for payments or not? Thanks for your help.
Ваше имя.
19. Вы сами отменили заказ. Просите магазин снять авторизацию денег на карте.
Dear sir/madam.
On месяц/число/год (дата отмены заказа) I canceled my order #номер заказа. Can you please cancel money authorization for this order? Thanks for your help.
Ваше имя.
20. Произошла двойная блокировка. Вы позвонили в банк и не смогли разблокировать первую сумму. Письмо в магазин с просьбой разблокировать сумму.
Dear sir/madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. $сколько заблокировали were authorized automatically from my card and they are still in authorized condition. On месяц/число/год you blocked $сколько заблокировано again. Can you please cancel first money authorization for this order? Looking forward to hear from you.
Cordially, Ваше имя.
21. Хотите добавить в заказ еще одну вещь. Если магазин отказывается, просите отменить заказ.
Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately I forgot to include there название вещи, которую хочется включить в заказ. Can you please either add it to my order (size размер, color цвет) or cancel the order? Thanks for your help.
Ваше имя.
22. Просьба отправить несколько заказов одной посылкой и пересчитать стоимость доставки.
I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Then I decided to buy some more and placed order #номер второго заказа on месяц/день/год (дата покупки второго заказа). Could you please combine all items from my orders into a single package and recalculate the shipping cost. Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя.
23. Магазин дал трек, по которому заказ доставлен по другому адресу (не в Шопфанс)
Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. You provided me with its track number #номер трека.But I still didnt get my order. According to the postal service website, it was delieverd to the wrong address. Could you check the information and confirm that I will recieve my order. Thanks for your help.
Ваше имя.
24. Хотели купить вещи. Деньги магазин заблокировал, но вещи остались в корзине и заказ не оформился. Просите магазин снять блокировку денег.
Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I wanted to place an order with your store. $сколько заблокировано were authorized. Nevertheless the order was not placed and chosen items stayed in the shopping cart. Can you please cancel money authorization? Thanks for your help.
Cordially, Ваше имя.
25. Письмо в USPS про статус посылки (инструкция, как написать в USPS тут)
Dear Sir/Madam.
The status of my package #трэк is "processed through sort facility" (последний статус по трэку) for a long period of time. Can you please tell me when my package is going to appear in Russia (Ваша страна)? Thanks for your help.
Ваше имя.
26. Получили товар из магазина и выяснили, что он не соответствует размерам, указанным в сайзчарт. Просите исправить информацию на сайте и вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. I ordered название вещи of the размер size according to your store's size chart. Unfortunately the название вещи measurements were not as they were annonced in the size chart. The item is too small (или big, если большая). I'm very disappointed with this fact as it was a present. Unfortunately I can't send the item back to your store as I'm in Russia now. Can you please change measurments in your size chart for the correct one? Can you please make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
27. Получили испорченную вещь. Сфотографировали и просите выслать новую такую же.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately one of the purchased items was broken (название вещи) as you can see on the attached photo. Can you please send this item once again? Thanks for your help.
Ваше имя.
28. Получили товар не того размера из магазина. Говорите о том, что товар уже в другой стране. Просите выслать правильный размер или вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. I ordered название вещи of the размер, который хотели size. Unfortunately I received the название вещи of the размер, который получили size. I'm very disappointed with this fact. Unfortunately I can't send the item back to your store as I'm in Russia (Ваша страна) now. Can you please either send the item of the correct size or make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
29. Хотите купить купон/карту на Ebay и пытаетесь уточнить у продавца, может ли он выслать код через сообщения после покупки?
Dear имя продавца,
I dont' need the item to be shipped. Can you please send me the code via ebay messages after purchase? Thank you
Cordially,
Ваше имя.
30. Сделали два заказа в магазине. Магазин выслал заказы с одинаковым треком. Пытаетесь выяснить, нет ли ошибки.
Dear customer service,
The tracking number номер was earlier given to the order #номер заказа1. Can you please clarify the tracking number to the order #номер заказа2. Thank you.
Ваше имя.
31. Получили купон на скидку от магазина, но он не работает. Выясняете, почему.
Dear Sir/Madam,
Recently I recieved a coupon with сколько процентов скидка % discount from your store. Unfortunately it doesn't work. It's code is код купона. Can you please tell me the reason why it doesn't work?
Ваше имя.
32. Ebates не выплатил кэшбек. Письмо в службу поддержки.
Dear Customer service,
I have not received payment on the 15th of February (May, August или November). It is said in rules that I would get the payment for orders from Oct 1 till Dec 31 (Jan 1-Mar 31, Apr 1-June 30 или July 1-Sept 30) on the 15th of February (May, August или November). Can you please provide information about that?
Ваше имя.
33. Получили 1 туфлю вместо двух. Говорите о том, что товар уже в другой стране. Просите вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. I ordered название вещи. Unfortunately I received only one shoe from pair. I'm very disappointed with this fact. Unfortunately I can't send it back to your store as I'm in Russia (Ваша страна) now. Can you please make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
34. В посылке не хватает товаров. Просите магазин отправить товар или вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately there was no название вещи (если несколько, перечисляете через запятую in the package. I'm very disappointed with this fact. Can you either ship it (если несколько, то them) once again or refund for that item (если несколько, то items). Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
35. Пришел совсем не тот заказ. Просите магазин отправить товар заново или вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately I recieved wrong items in the package (перечислите то, что Вам пришло, можно переписать с лейблов) . I'm very disappointed with this fact. Can you either ship right items that were bought by me once again or refund $XX (сколько нужно вернуть денег). Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
36. Получили от 6PM письмо о том, что вы заработали пойнты для сертификата (кода на 10% скидку) по программе Brandaholic points, подожджали 45 дней, но сам код (сертификат) так и не получили.
Hello.Onмесяц/число/год, когда вы получили уведомление I received an email from you that I have earned brandaholic points to receive a bonus, 45 days expired but I still didnt get my certificate. Could you please send it to me.Thank you. Ваше имя
37. Сделали заказ , а через день/несколько дней заметили, что цена на него стала ниже. Спрашиваете, может ли магазн пересчитать стоимость заказа и вернуть разницу.
Hello dear sir/madame. On ___(дата) I placed an order ___ (номер заказа). But today I can see that price for the item __(название /sku позиции/й, на которую изменилась цена) has changed from __ $ to ___ $(цена изменилась с __ на __) . This is essential amount of money for me. Could you please be so kind and make price adjustment/ return the difference? Is it possible? Thank you in advance for your help! ___ (Ваше имя)
38. Сделали заказ , а через день/несколько дней увидели купон на скидку. Спрашиваете, может ли магазн применить купон , пересчитать стоимость заказа и вернуть разницу. Hello dear sir/madame. On ___(дата)I placed an order___(номер заказа). But today I found the promo code ____(вставьте купон). Could you be so kind and apply this promo code to my existing order and return the difference? Thank you in advance for your help! ___(Ваше имя)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
iMaria

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #112700 » Добавлено 11.07.2013 10:56

scorpiolinika писал(а) 11 июл 2013, 10:02iMaria, Мария, помогите мне пожалуйста составить письмо в магазин. Оно вроде простенькое, но я плохо знаю язык и запуталась, а хочу, чтоб меня поняли.
Я вернула вам (в магазин) вещь из заказа №, трек №. Прошу вернуть мне деньги в самые короткие сроки.
И еще хочу написать, что у них ужасное отношение к клиентам и это был мой первый и последний заказ в этом магазине
Hello

I have returned an item from order number *****, tracking ******** back to your store. Please refund my money and credit my account as soon as possible.

I would also like to point out that you have terrible customer service, I was completely appalled by it and this will be my first and LAST purchase in your store.

Waiting for my refund.
Информация
Olga tMD

Аватара пользователя

Сообщения: 197

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: OLGA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113945 » Добавлено 21.07.2013 18:45

Анечка, добрый день!

Я снова к вам за помощью.

Сегодня делала на моднике два заказика...на почту ордера прислали, деньги сняли...а вот в личном аккаунте последний заказ не появился...

Помогите составить письмо

Я сегодня им писала с помощью гугл-переводчика...но боюсь, что меня не поняли))

Заранее благодарю!
Код на скидку в iherb- DMM898.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113975 » Добавлено 22.07.2013 00:56

Olga tMD, попробуйте так:

I placed two orders (#номер_заказа_1, #номер_заказа_2). I received order confirmation letters from your store and $сколько_было_заблокировано were authorised. Nevertheless I can't see those orders on my order history page. Can you please help me with this problem? Thank you
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga tMD

Аватара пользователя

Сообщения: 197

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: OLGA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113987 » Добавлено 22.07.2013 08:33

Анечка, Спасибо вам огромнейшее!
Код на скидку в iherb- DMM898.
Информация
Alexander ebE

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #113989 » Добавлено 22.07.2013 09:06

Здравствуйте, все!

Пытаюсь найти помощь уже в третьей теме форума. В двух других - "скорая помощь" и "что я сделал не так " ответа не последовало. Все ушли в отпуск? или мой на вопрос нет ответа?

Помогите, плз!!!


Заказали на mystrollers.com коляску, оплатили ПП - деньги сняты, заказ прошел. прислали номер заказа и обещание отгрузить за 4-7 дней.
На днях приходит письмо такого содержания: (письмо №1)
Thank you for shopping with MyStrollers.com. Your order, MSW109308, PayPal address is unconfirmed.
Important Information
Your Paypal payment has been received, however the address is unconfirmed.
How Do I Proceed With Order?


  1. You Can Call us and we will refund payment back to Paypal and take a credit card over the phone.
  2. You can email us at support@MyStrollers.com and we can refund payment back to Paypal and we can send you a Paypal Invoice to pay, however please make sure it is confirmed before sending payment.
<strong style="font-size: 85%;">What are the Possible Reasons it is unconfirmed?


  1. You are trying to use a different Bill To address then the Ship to Address
  2. You currently moved and Paypal hasnt Updated the address
  3. You havent verified with Paypal all the information needed to become a Confirmed address
International Customers:
<li>
Paypal does not generally confirm international Paypal adressess
<li>
You will need to pay with Bank Wire Transfer
<li>
Please email us at Support@MyStrollers.com to refund your paypal transaction and send you Bank Wire Transfer Details
Ну да, я помню, что дала одинаковый биллинг и шиффинг - адреса при оформлении заказа- адрес склада Шопфанс.
высылаю им новый биллинг-адрес, к которому привязана карта. Российский.
В ответ приходит просьба прислать копию кредитной карты.
посылаю им сканы кредитки и водит.удостоверения, где имя на латинице написано.
А на след. день из магазина приходит письмо № 1 (см. выше). как будто не было никакой переписки и я не высылала ни нового адреса, ни сканов никаких.

Прямо дежавю какое-то.

Это я - дурочка? Или они там с ума посходили?

И что теперь делать?

Есть вероятность, что заказ я получу? или надо пытаться деньги вернуть?

Спасибо заранее.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113997 » Добавлено 22.07.2013 10:36

Alexander ebE, попробуйте им еще раз написать письмо с копией карты и биллингом. Если заказ отменят, Вам просто вернут денюжки на карту. Деньги еще не списаны? только заблокированы?
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2115

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #114024 » Добавлено 22.07.2013 13:55

Прошу помощи в составлении письма, вот по какому поводу: дело в том, что мне очень хочется купить одну вещь на ебее, но прод высылает только на подтвержденный РР адрес. У меня такого нет. Хотелось бы не вдаваясь в подробности узнать у него продаст (вышлет) ли мне прод эту вещь. Она мне очень-очень нравится и очень нужна, соответственно, я очень-очень хочу ее купить
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #114104 » Добавлено 23.07.2013 00:56

scorpiolinika, I'm fond of название_товара. I want to buy it asap. Unfortunately I don't have a confirmed PP address. Can you please tell me whether I can buy the item or not? Thanks for your help.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Alexander ebE

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #114126 » Добавлено 23.07.2013 08:55

Anna, спасибо. Вышлю еще раз им сканы, конечно.

деньги вроде списаны, во всяком случае банк говорит, что деньги ушли со счета.

Помогите, плз., составить письмо следующего содержания:

"Товарищи, дорогие!

ВЫсылаю еще раз свой биллинг-адрес и копию кредитки и водительских прав для идентификации моей личности.

Деньги с моего счета ПП списаны.

Теперь у вас есть мои деньги, копии моих документов (и вы точно знаете, что я -реальное лицо и не мошенник) и мой шиффинг-адрес. Но у меня до сих пор нет вашей коляски!

Почему бы вам уже не выслать мой заказ? Тогда бы все стали счастливы, и никому не пришлось возвращать деньги.

Прошу с пониманием отнестись к моей просьбе, и как можно быстрее отгрузить мой заказ по указанному шиппинг-адресу!

С надеждой, Alexander Falev "

спасибо заранее
Информация
iMaria

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #114134 » Добавлено 23.07.2013 09:50

Alexander ebE писал(а) 23 июл 2013, 09:55Anna, спасибо. Вышлю еще раз им сканы, конечно.
деньги вроде списаны, во всяком случае банк говорит, что деньги ушли со счета.
Помогите, плз., составить письмо следующего содержания:
"Товарищи, дорогие!
ВЫсылаю еще раз свой биллинг-адрес и копию кредитки и водительских прав для идентификации моей личности.
Деньги с моего счета ПП списаны.
Теперь у вас есть мои деньги, копии моих документов (и вы точно знаете, что я -реальное лицо и не мошенник) и мой шиффинг-адрес. Но у меня до сих пор нет вашей коляски!
Почему бы вам уже не выслать мой заказ? Тогда бы все стали счастливы, и никому не пришлось возвращать деньги.
Прошу с пониманием отнестись к моей просьбе, и как можно быстрее отгрузить мой заказ по указанному шиппинг-адресу!
С надеждой, Alexander Falev "
спасибо заранее

Dear Sir or Madam,

I hereby once again confirm my billing address along with the copy of the credit card and my driver's license, so you can properly confirm my identity.

The money in PP has also been charged.

Now you have my money, the copies of my documents (so you are sure that I really exist and I am not some sort of scammer) and my shipping address. However I still DO NOT have the stroller!

Why wouldn't you ship the stroller already and we could have a happy end, so that noone has to refund the money?

I ask you to please take my request into consideration and ship the stroller to my shipping address ASAP.

Hoping to get it soon and grateful in advance,

Alexander
Информация
Natalya qYE

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #114301 » Добавлено 24.07.2013 14:33

Добрый день! Подскажите, пожалуйста а бывает такое, что магазин помогает в выборе размера? Если да, то как мне им написать письмо, прислать свои параметры и попросить, чтобы сориентировали с размером?
Информация
iMaria

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #114337 » Добавлено 24.07.2013 17:15

Natalya qYE писал(а) 24 июл 2013, 15:33Добрый день! Подскажите, пожалуйста а бывает такое, что магазин помогает в выборе размера? Если да, то как мне им написать письмо, прислать свои параметры и попросить, чтобы сориентировали с размером?
Dear Sir or Madam,

I need help with the sizing, please - my measurements are as follows:

Ваши замеры в дюймах

Please let me know what would make the best fit.

Thank you.
Информация
Irina TtC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 01.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #115027 » Добавлено 29.07.2013 13:07

Добрый день.

Помогите пожайлуста!!!

Купила несколько вещей на 6пм, а пришла посылка без одной позиции.

Как правильно написать магазину, что бы или вернул деньги, а лучше выслал мне мою вещь по тем условиям на котрых я её покупала.

Спасибо большое за помощь!!
Информация
iMaria

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #115055 » Добавлено 29.07.2013 14:47

Irina TtC писал(а) 29 июл 2013, 14:07Добрый день.
Помогите пожайлуста!!!
Купила несколько вещей на 6пм, а пришла посылка без одной позиции.
Как правильно написать магазину, что бы или вернул деньги, а лучше выслал мне мою вещь по тем условиям на котрых я её покупала.
Спасибо большое за помощь!!

Dear 6PM

I have placed an order ****** номер заказа on the дата заказа.

I have received the order on дата получения, but unfortunately the item - артикул и название вещи - was missing from the package.

Can you please advise on what is possible in this case? I would rather not get a refund but get a replacement considering you would honor the terms that I had bought it under originally.

Thank you in advance for your support.

Ваше имя
Информация
Natalya qYE

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #115111 » Добавлено 29.07.2013 19:10

Your payment was declined.
The transaction has been declined because of an AVS mismatch. The address provided does not match billing address of cardholder.
Please update or change your payment method.

Подскажите, пожалуйста, что это значит, почему платеж не пролшел, и как мне им написать письмо?
Информация
iMaria

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #115112 » Добавлено 29.07.2013 19:21

Natalya qYE писал(а) 29 июл 2013, 20:10Your payment was declined.
The transaction has been declined because of an AVS mismatch. The address provided does not match billing address of cardholder.
Please update or change your payment method.
Подскажите, пожалуйста, что это значит, почему платеж не пролшел, и как мне им написать письмо?

Платеж не прошел (отказ по карте)

Отказ в платеже произошел из-за несоответствия в автоматизированной системе проверки. Предоставленный адрес не соответствует биллинг адресу владельца карты.

Обновите или замените метод оплаты.

Все это значит, что магазин не принимает наши карт - скорее всего оплатить можно только американской картой.
Информация
Alexander ebE

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #115391 » Добавлено 31.07.2013 12:02

Здравствуйте, друзья!

Тут у меня завязалась перепискас магазиномmystrollers.com.

Они мой PayPal не верифицируют. Уже дважды посылала им биллинг и шиппинг адреса, сканы кредитки и водительских прав. На последнее письмо нет ответа уже 9 дней, хотя обещали дать ответ в течение одного раб.дня. Вот:

Dear Sadi Abadi,Thank you for contacting us,
We have received your inquiry and are assigning it to a representative. You can expect to receive a response from us within one business day.
To help track your inquiry we have generated a reference number. Your ticket code is LTK1216703756706X. Please use this code in any further communication.

Это последнее, что от них пришло 23.07.С тех пор - молчание.
Да, и обращаются они ко мне в этом письме не моим именем - Сади Абади, хотя идентификационный номер - мой. Интересно, что бы это значило?

Помогите написать письмо, плз, такого содержания:

Уважаемые!

можете ли вы сказать,что происходит с моим заказом?

Деньги в моего счета вы списали, на мои вопросы не отвечаете.

последнее письмо в уверениями получить от вас ответ в течение одного рабочего дня пришло от вас 23 июля. И более - ничего

Я разочарована сотрудничеством с вашим магазином. Если вы больше не собираетесь работать с моим заказом, сообщите мне, когда вы вернете мне деньги, которые я потратил на эту покупку.
Информация
iMaria

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #115394 » Добавлено 31.07.2013 12:24

Alexander ebE, предлагаю им позвонить - пришлите свой Скайп в личку
Информация
Alexander ebE

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #115551 » Добавлено 01.08.2013 07:58

Я так понимаю, они таки отправили мне мой заказ?

Important Information

SIGNATURE CONFIRMATION MAY BE REQUIRED

Tracking Number: 1ZR40R220397532212

Click the following link to track your package 1ZR40R220397532212 on it's journey to you.

You may also track your order at MY ACCOUNT or call UPS toll free (800) 742-5877.

  • If you have selected express shipping (orders placed by 8:00am ET), you will receive your package in one business day.
  • If you have selected standard shipping, your package will typically arrive within 4 to 7 business days from your order date.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115554 » Добавлено 01.08.2013 08:05

Alexander ebE писал(а) 01 авг 2013, 08:58Я так понимаю, они таки отправили мне мой заказ?
очень странный вопрос при наличии трека.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Скорая помощь (советы, обмен опытом)

Elmira_A в форуме Архив

1292

140600

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.02.2015 00:31

Зимняя обувь - магазины и помощь с выбором

Nadezhda sS в форуме Поиск вещей и брендов

13

3052

Ekaterina tRC Перейти к последнему сообщению

16.01.2014 06:10

Нужна помощь, письмо из магазина

Victoria qb в форуме Архив

70

14552

Iuliia eVH Перейти к последнему сообщению

15.01.2014 21:47

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису