Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #2213 » Добавлено 27.03.2012 11:39

Помощь с английским
Часто бывает, что люди, покупающие в магазинах США, не очень хорошо владеют английским. Поэтому пугаются, если нужно кому-то позвонить, и мучаются, если кому-то надо написать. Думаю, что со второй проблемой можно попробовать помочь.
В общем призываю пользователей, кто знает английский, помогать с переводом/написанием писем тем, кто английского не знает :))
ПС убедительная просьба не требовать срочности. будем переводить как только сможем!
Типовые письма:
1. Просите магазин разобраться, почему трэкинг не трэкается:
Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
2. Магазин отказывается слать на адрес ШФ (не нравится адрес или телефон).
Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
Для справки - в подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес ШФ.
3. Магазин отменил заказ. Пытаетесь выяснить, почему и просите разблокировать деньги за заказ.
Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
Thank you.
4. Вопрос о возможности обмена вещи на другой размер до отправки заказа или после получения.
Hi! I've made a purchase (в скобках можете указать точное название вещи) at your store. Its’ order number is номер заказа. The size of the название вещи that I've ordered is . Now I am concerned that it may be too big (если маленькая, то пишете small вместо big) for me. So, the question is - when my order will arrive and I try it on and if it will appear to be too big (если маленькая, то пишете small вместо big), can I exchange it for the smaller (если маленькая, то пишете bigger вместо smaller) size. If yes, can you provide me the UPS label or I need to buy it myself. Thank you for your time. I appreciate it.
5. Недостача вещей в посылке. Уточняете, не делил ли товары магазин на несколько посылок.
Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, when I received the package, there were no название вещи in there. Can you check if the store had shipped my order as multiply packages or simply didn’t put this position inside the parcel? If you shipped my order separately, can you provide the tracking number for the second part. Thank you in advance.
6. Не смогли указать Российский биллинг во время регистрации или оплаты покупки.
Dear Sir/Madam, On месяц число, год I placed order #номер заказа. Unfortunately I was unable to specify the correct billing address during registration (если не смогли указать во время покупки, то меняете на during checkout). I kindly request you to change the address as follows: тут идет адрес (на английском языке). Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя
7. Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.
I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
Best regards, Ваше имя
При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.
8. Просите заменить вещь.
Dear Sir/Madam, On месяц число, год I placed order #номер заказа. Can you please substitute новая вещь instead of initially ordered старая вещь? Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя
9. Посылку потеряла почта.
Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
Cordially, Ваше имя
10. Просьба отправить посылку одной посылкой (ох хорошо сказала) и посчитать стоимость доставки.
I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Could you please combine all items from my orders into a single package and recalculate the shipping cost. Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя
11. Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
Aditional info:
Name: имя покупателя
Email Address: адрес
Store Name: название магазина
Date of Order: месяц/день/год
Order Number: номер заказа
Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
Shipped on: месяц/день/год
Shipping Method: компания и(или) метод отправки
Tracking Number: ну тут понятно
Thank you for your help.
Cordially, Ваше имя
12. Просите изменить неправильный адрес доставки.
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.
13. Иногда магазины просят перезвонить для уточнения информации. Если перезванивать не хотите, то пишите такое письмо:
Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят по телефону.
I'm ready to provide you with all necessary documents if requred. Please let me know if you need additionl information or confirm that you are ready to process the order.
Thanks for your help.
Your sincerely, Ваше имя.
14. Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.
Dear Sir/Madam.
Recently I placed order #номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order #номер заказа. Can you please authorize payment once again?
Cordially, Ваше имя.
15. Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
Looking forward to hear from you.
Best regards, Ваше имя.
16. Просите продавца дать Вам трэк.
Dear Sir/Madam,
On месяц число год I placed order #номер заказа. Unfortunately I didn't get the tracking number. Can you please tell me this information. Thank you for your help.
Best regards, Ваше имя.
17. Сделали заказ в магазине, а он уже долгое время не обрабатывается. Пытаетесь узнать, что с Вашим заказом и когда он будет отправлен.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately its status is still "in process" (пишете тот статус, который имеет Ваш заказ). Can you please provide information about my order? When it will be shipped? Thanks for your help.
Ваше имя.
18. Спрашиваете магазин, принимает ли он иностранные карты к оплате.
Dear Sir/Madam,
Can you please inform me whether you accept Russian (указываете свою страну) credit/debit cards for payments or not? Thanks for your help.
Ваше имя.
19. Вы сами отменили заказ. Просите магазин снять авторизацию денег на карте.
Dear sir/madam.
On месяц/число/год (дата отмены заказа) I canceled my order #номер заказа. Can you please cancel money authorization for this order? Thanks for your help.
Ваше имя.
20. Произошла двойная блокировка. Вы позвонили в банк и не смогли разблокировать первую сумму. Письмо в магазин с просьбой разблокировать сумму.
Dear sir/madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. $сколько заблокировали were authorized automatically from my card and they are still in authorized condition. On месяц/число/год you blocked $сколько заблокировано again. Can you please cancel first money authorization for this order? Looking forward to hear from you.
Cordially, Ваше имя.
21. Хотите добавить в заказ еще одну вещь. Если магазин отказывается, просите отменить заказ.
Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately I forgot to include there название вещи, которую хочется включить в заказ. Can you please either add it to my order (size размер, color цвет) or cancel the order? Thanks for your help.
Ваше имя.
22. Просьба отправить несколько заказов одной посылкой и пересчитать стоимость доставки.
I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Then I decided to buy some more and placed order #номер второго заказа on месяц/день/год (дата покупки второго заказа). Could you please combine all items from my orders into a single package and recalculate the shipping cost. Looking forward to hear from you.
Your sincerely, Ваше имя.
23. Магазин дал трек, по которому заказ доставлен по другому адресу (не в Шопфанс)
Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. You provided me with its track number #номер трека.But I still didnt get my order. According to the postal service website, it was delieverd to the wrong address. Could you check the information and confirm that I will recieve my order. Thanks for your help.
Ваше имя.
24. Хотели купить вещи. Деньги магазин заблокировал, но вещи остались в корзине и заказ не оформился. Просите магазин снять блокировку денег.
Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I wanted to place an order with your store. $сколько заблокировано were authorized. Nevertheless the order was not placed and chosen items stayed in the shopping cart. Can you please cancel money authorization? Thanks for your help.
Cordially, Ваше имя.
25. Письмо в USPS про статус посылки (инструкция, как написать в USPS тут)
Dear Sir/Madam.
The status of my package #трэк is "processed through sort facility" (последний статус по трэку) for a long period of time. Can you please tell me when my package is going to appear in Russia (Ваша страна)? Thanks for your help.
Ваше имя.
26. Получили товар из магазина и выяснили, что он не соответствует размерам, указанным в сайзчарт. Просите исправить информацию на сайте и вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. I ordered название вещи of the размер size according to your store's size chart. Unfortunately the название вещи measurements were not as they were annonced in the size chart. The item is too small (или big, если большая). I'm very disappointed with this fact as it was a present. Unfortunately I can't send the item back to your store as I'm in Russia now. Can you please change measurments in your size chart for the correct one? Can you please make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
27. Получили испорченную вещь. Сфотографировали и просите выслать новую такую же.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately one of the purchased items was broken (название вещи) as you can see on the attached photo. Can you please send this item once again? Thanks for your help.
Ваше имя.
28. Получили товар не того размера из магазина. Говорите о том, что товар уже в другой стране. Просите выслать правильный размер или вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. I ordered название вещи of the размер, который хотели size. Unfortunately I received the название вещи of the размер, который получили size. I'm very disappointed with this fact. Unfortunately I can't send the item back to your store as I'm in Russia (Ваша страна) now. Can you please either send the item of the correct size or make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
29. Хотите купить купон/карту на Ebay и пытаетесь уточнить у продавца, может ли он выслать код через сообщения после покупки?
Dear имя продавца,
I dont' need the item to be shipped. Can you please send me the code via ebay messages after purchase? Thank you
Cordially,
Ваше имя.
30. Сделали два заказа в магазине. Магазин выслал заказы с одинаковым треком. Пытаетесь выяснить, нет ли ошибки.
Dear customer service,
The tracking number номер was earlier given to the order #номер заказа1. Can you please clarify the tracking number to the order #номер заказа2. Thank you.
Ваше имя.
31. Получили купон на скидку от магазина, но он не работает. Выясняете, почему.
Dear Sir/Madam,
Recently I recieved a coupon with сколько процентов скидка % discount from your store. Unfortunately it doesn't work. It's code is код купона. Can you please tell me the reason why it doesn't work?
Ваше имя.
32. Ebates не выплатил кэшбек. Письмо в службу поддержки.
Dear Customer service,
I have not received payment on the 15th of February (May, August или November). It is said in rules that I would get the payment for orders from Oct 1 till Dec 31 (Jan 1-Mar 31, Apr 1-June 30 или July 1-Sept 30) on the 15th of February (May, August или November). Can you please provide information about that?
Ваше имя.
33. Получили 1 туфлю вместо двух. Говорите о том, что товар уже в другой стране. Просите вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. I ordered название вещи. Unfortunately I received only one shoe from pair. I'm very disappointed with this fact. Unfortunately I can't send it back to your store as I'm in Russia (Ваша страна) now. Can you please make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
34. В посылке не хватает товаров. Просите магазин отправить товар или вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately there was no название вещи (если несколько, перечисляете через запятую in the package. I'm very disappointed with this fact. Can you either ship it (если несколько, то them) once again or refund for that item (если несколько, то items). Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
35. Пришел совсем не тот заказ. Просите магазин отправить товар заново или вернуть деньги.
Dear Sir/Madam,
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. Unfortunately I recieved wrong items in the package (перечислите то, что Вам пришло, можно переписать с лейблов) . I'm very disappointed with this fact. Can you either ship right items that were bought by me once again or refund $XX (сколько нужно вернуть денег). Thanks for your cooperation.
Ваше имя.
36. Получили от 6PM письмо о том, что вы заработали пойнты для сертификата (кода на 10% скидку) по программе Brandaholic points, подожджали 45 дней, но сам код (сертификат) так и не получили.
Hello.Onмесяц/число/год, когда вы получили уведомление I received an email from you that I have earned brandaholic points to receive a bonus, 45 days expired but I still didnt get my certificate. Could you please send it to me.Thank you. Ваше имя
37. Сделали заказ , а через день/несколько дней заметили, что цена на него стала ниже. Спрашиваете, может ли магазн пересчитать стоимость заказа и вернуть разницу.
Hello dear sir/madame. On ___(дата) I placed an order ___ (номер заказа). But today I can see that price for the item __(название /sku позиции/й, на которую изменилась цена) has changed from __ $ to ___ $(цена изменилась с __ на __) . This is essential amount of money for me. Could you please be so kind and make price adjustment/ return the difference? Is it possible? Thank you in advance for your help! ___ (Ваше имя)
38. Сделали заказ , а через день/несколько дней увидели купон на скидку. Спрашиваете, может ли магазн применить купон , пересчитать стоимость заказа и вернуть разницу. Hello dear sir/madame. On ___(дата)I placed an order___(номер заказа). But today I found the promo code ____(вставьте купон). Could you be so kind and apply this promo code to my existing order and return the difference? Thank you in advance for your help! ___(Ваше имя)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Kuha

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #179750 » Добавлено 18.02.2014 14:51

Помогите с английским, пожалуйста!

Ситуация такая - возвращаю в Sierra Trading Post зимние ботинки (промахнулась с размером). Процедуру возврата оказалось инициировать на сайте очень легко, мне вернули деньги на магазинный аккаунт и выдали на распечатку возвратный купон с адресом. И написали, что я должна вернуть товар в течение 10 дней. Ботинки я вышлю, не вопрос, но вот как бы объяснить им, что, хоть высылали они на американский адрес, обратно товар пойдет из России, и в течение 10 дней вряд ли дойдет?

Заранее спасибо!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #179800 » Добавлено 18.02.2014 17:23

Elena fJH, да, они просят подтвердить биллинг и шиппинг
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Stanislav SoH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180093 » Добавлено 19.02.2014 14:39

Доброго времени суток. Помогите составить письмо продавцу. Карта не прошла, поэтому деньги буду отправлять банковским переводом. Нужно попросить прислать более подробную информацию (наименование получателя, бик или наименование банка получателя, инн получателя и номер счета), в наличии имеется swift и merchant account (как я понимаю, swift это БИК, а merchant account это номер счета)?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180122 » Добавлено 19.02.2014 15:46

Stanislav SoH, попробуйте так:

Can you please provide information about your bank account (i.e. merchant account, swift etc)? I want to make a bank transfer to pay for the order.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Lydmila tRF

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 26.09.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Королёв

“ ”

Oтвет #180248 » Добавлено 20.02.2014 00:32

Написала в магазин по поводу брака. Ответ не могу понять, расшифруете? :ah:
Вот что ответили
We can reship the item to you ; however, it will be delivered to the shipping address on the order. If this is something that you would like for us to complete, please respond to this email and let us know. If that will not work for you, we can submit a credit request for that item.
Спасибо :ax:

-- 20.02.2014 01:57 --

И вот это не совсем понимаю :ah:

Unfortunately, our system indicates that this item is no longer in stock. Please be advised that we will apply the refund for this item to the credit card used on the respective order. The refund information should be reflected on your card statement for the next billing cycle.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180264 » Добавлено 20.02.2014 07:38

Lydmila tRF,

Lydmila tRF писал(а) 20 фев 2014, 01:32We can reship the item to you ; however, it will be delivered to the shipping address on the order. If this is something that you would like for us to complete, please respond to this email and let us know. If that will not work for you, we can submit a credit request for that item.
Спасибо Ax
сказали, что могут отправить товар на адрес, указанный в заказе или сделать возврат денег. для этого просят ответить на письмо

Lydmila tRF писал(а) 20 фев 2014, 01:32Unfortunately, our system indicates that this item is no longer in stock. Please be advised that we will apply the refund for this item to the credit card used on the respective order. The refund information should be reflected on your card statement for the next billing cycle.
написали, что товар закончился и что сделают возврат денег. они появятся в течение некоторого времени (в США это время получения выписки по кредитке, у нас неделя-две).
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Lydmila tRF

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 26.09.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Королёв

“ ”

Oтвет #180304 » Добавлено 20.02.2014 09:54

Anna, то есть в обоих случаях деньги вернуться на карту с которой осуществлялась покупка?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180356 » Добавлено 20.02.2014 14:02

Lydmila tRF, в первом нужно им ответить, что Вам нужен refund (т.е. возврат денег), во втором деньги просто вернутся на карту
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga Jg

Случайная аватара

Сообщения: 884

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #180843 » Добавлено 22.02.2014 21:08

нельзя ли добавить в шапку темы типовое письмо (особенно для Картерса) про двойные блокировки "дорогой магазин! При оформлении заказа деньги за него были заблокированы, однако позже была попытка повторной блокировки, но денег на карте уже нет, не могли бы вы списать первично заблокированную сумму?" Спасибо!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180895 » Добавлено 23.02.2014 08:53

Olga Jg, обычно магазин если не может списать по-новой, списывает из заблокированных или присылает письмо о том, что не может списать. Во втором случае по опыту проще всего позвонить в банк и отменить блокировку. Ваше письмо может быть таким:

Dear Sir/Madam.
On месяц/число/год I placed order #номер заказа. $сколько заблокировано were authorized. On месяц/число/год когда пытались повторно блокировать you tryed to authorize money for the order once again. Unfortunately there were no funds on the card at that time. Can you please charge card using first authorization? Thanks for your help.
Cordially, Ваше имя.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Stanislav SoH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180905 » Добавлено 23.02.2014 10:18

Помогите. Carters прислал такое письмо,

We apologize for any inconvenience.
At this time, we would request that you respond to this e-mail address, or feel free to call the phone number provided below to verify the billing and shipping addresses and order information of order #CAR06964555, so that we can continue to process your order.

Не совсем пойму что хотят. До этого сам писал им, с просьбой уточнить почему мой заказ висит в процессе.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180917 » Добавлено 23.02.2014 11:47

Stanislav SoH, просят уточнить биллинг и шиппинг в ответном письме или по телефону
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olena YIH

Случайная аватара

Сообщения: 104

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #181240 » Добавлено 24.02.2014 20:29

Помогите написать письмо в ebates. Прислали сегодня чек от 02/11/13, соответственно 90 прошло, чек просрочен. Хочу попросить чтобы вывели на ПП.
Лучшие Cash bak
Extrabux http://www.extrabux.com/r/52ba6cf3e5
Ebates http://www.ebates.com/rf.do?referrerid=n%2B8wZTUd5P7jg4Ldh0KByQ%3D%3D

Top CashBack http://www.topcashback.com/ref/Member1791867423
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #181262 » Добавлено 24.02.2014 21:31

Olena YIH, I received check dated 02/11/13 today. Unfortunately it expired. Can you please make a payment to my paypal account?
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Ecaterina nXH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 17.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #181353 » Добавлено 25.02.2014 09:59

Помогите,плз, выбить из carters скидку на 25%, с которой я делала заказ 16.02. заказ сегодня отменили, а цены у них уже существенно выросли. заранее спасибо за помощь :)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #181452 » Добавлено 25.02.2014 14:21

Ecaterina nXH, не очень поняла, что значит выбить ту самую скидку? :ah:

можно попробовать так:

Hello. Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately it was cancelled. I used 25% discount with that order. Can you please provide me a new discount code as I want to place a new order? Thank you
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Natalya qYE

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181684 » Добавлено 26.02.2014 14:17

<iframe style="left: -999px; top: -999px; width: 1px; height: 1px; position: absolute;" name="RemoteIframe"></iframe>Доброго времени суток! Делала заказ на ideeli. Получила от них ответ, он будет ниже. Я на сколько поняла заказ анулирован, как мне их попросить вернуть деньги на счет?

Dear ideeli Member,
We’re very sorry to let you know that we’ve just been informed by the manufacturer that they cannot fulfill your Samsonite order.
Since we work directly with manufacturers and don’t keep any inventory in order to keep our prices as low as they are, this kind of thing unfortunately happens from time to time. Please note that, since we don’t charge you anything until an order actually ships, you have not been billed.
We’d like to try and make up for the inconvenience by crediting your account with a $10 voucher. If you have any questions or concerns please contact support@ideeli. Thanks so much for being an ideeli member. We wish you much happy shopping with us in the future.
Best Regards,
The ideeli Team
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #181704 » Добавлено 26.02.2014 16:21

Natalya qYE, Ваши деньги заблокированы, Вам нужно позвонить в банк и попросить разблокировать.

подробнее о блокировках тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=30&t=1664

также Вам дали купон на 10 долларов

на всякий случай вот письмо в магазин с просьбой об отмене авторизации:

Dear sir/madam.
On месяц/число/год (дата отмены заказа) you canceled my order #номер заказа. Can you please cancel money authorization for this order? Thanks for your help.
Ваше имя.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Natalya qYE

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181705 » Добавлено 26.02.2014 16:24

Спасибо большое!

-- 26.02.2014 20:38 --

<iframe style="left: -999px; top: -999px; width: 1px; height: 1px; position: absolute;" name="RemoteIframe"></iframe>

Я опять к вам с проблемкой) сделала заказ сегодня на сайте Luggage Pros. Оплачивала картой сбербанка на адрес шопфанс. Получила такое письмо. Что мне им ответить?

Good Morning,

We received your order for the Samsonite item today – thank you. We do have a verification process in place for orders shipping to freight forwarders, to protect you and our business against fraudulent charges. Could you please provide us with the bank name and phone number that is listed on the back of your card? A representative from your credit card company’s bank may be contacting you to confirm this transaction.

This verification process must be completed before your order can be processed, so if you could please provide this information as soon as possible, that would be appreciated.

Thank you,

-- 27.02.2014 16:04 --

Добрый день!

Оформила заказ на Ideeli, они деньги сняли, но прислали письмо, что не могут выполнить заказ. В сбербанке, с помощью карты этого банка я осуществляла покупку, просят чтобы Ideeli написал следующее:

в переписке об отмене авторизации должна быть указана сумма, дата операции, последние четыре цифры карты, наименование компании.

Помогите, пожалуйста, составить письмо в Ideeli, чтобы они написали такое письмо для сбербанка.
Информация
Olga uAF

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Город: Киев

“ ”

Oтвет #182987 » Добавлено 04.03.2014 11:04

Знающие, помогите, пожалуйста!

На днях получила покупку с ибей, которую делала еще в августе. Продавец мне деньги за нее уже вернул.

Как мне ему написать, чтоб снова выставил счет к оплате?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Скорая помощь (советы, обмен опытом)

Elmira_A в форуме Архив

1292

149739

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.02.2015 00:31

Зимняя обувь - магазины и помощь с выбором

Nadezhda sS в форуме Поиск вещей и брендов

13

3302

Ekaterina tRC Перейти к последнему сообщению

16.01.2014 06:10

Нужна помощь, письмо из магазина

Victoria qb в форуме Архив

70

15619

Iuliia eVH Перейти к последнему сообщению

15.01.2014 21:47

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису