Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174366 » Добавлено 31.01.2014 10:46

Anna sPG писал(а) 31 янв 2014, 11:42Вопрос 1: каким образом можно узнать, каким числом посыль прошла растоможку?
посмотреть дату события "Таможенное оформление , Выпуск таможни," в трек-номере

Anna sPG писал(а) 31 янв 2014, 11:42Вопрос 2: можно ли методом BWW отправить посыль на имя моего семимесячного сына и получить ее за него на почте по свидетельству о рождении?
Это вам лучше узнать в своем ПО. Если там согласятся выдать посылку по свидетельству о рождении, то можно.
Информация
Elvira IQ

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #174513 » Добавлено 31.01.2014 15:59

Ребят, что думаете, как лучше отправить 45LB (20 кг примерно), ШФЭ или Priority Mail Express? Т.к. остальные отправления до 44 LB
Какой объем я не знаю) Там детские вещи, игрушки мелкие,но в упаковках, т.к.ШФ их не убирает, как поняла и одни кроссовки (коробку удалю). В свою посылку добавила пару заказов чужих, получается у меня два заказа оплаченных другим человеком.
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1138

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174517 » Добавлено 31.01.2014 16:05

Elvira IQ писал(а) 31 янв 2014, 16:59Ребят, что думаете, как лучше отправить 45LB (20 кг примерно), ШФЭ или Priority Mail Express? Т.к. остальные отправления до 44 LB
Какой объем я не знаю) Там детские вещи, игрушки мелкие,но в упаковках, т.к.ШФ их не убирает, как поняла и одни кроссовки (коробку удалю). В свою посылку добавила пару заказов чужих, получается у меня два заказа оплаченных другим человеком.
Я за ШФЭ двумя руками. Моя 140 партия в четверг была собрана(на той недели) во вторник на этой мы уже все примерили. Сроки,гарантия целостности, качество.
Информация
Elena vvG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #174647 » Добавлено 01.02.2014 00:05

всем привет!
скажите, сколько дней на складе могут хранить заказ? просто я заказала еще обувь, хочу подождать пока придет и тогда уже отправлять
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #174649 » Добавлено 01.02.2014 00:13

Elena vvG, заказы на складе могут храниться 60 дней
не модератор!
Информация
BelkaMNR

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Belka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174673 » Добавлено 01.02.2014 06:11

Здравствуйте! Мою посылку собрали, в кабинете висит предупреждение об оплате.

Скажите, пожалуйста, сегодня склад работает на отправку?

Есть смысл оплатить счёт сегодня или до понедельника можно уже не спешить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174679 » Добавлено 01.02.2014 06:59

BelkaMNR, отправка каждый день, кроме выходных и праздничных дней. https://shopfans.ru/faq/question/114.html
Информация
BelkaMNR

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Belka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174680 » Добавлено 01.02.2014 07:02

Локи, просто смутило вот что из фака:

"Трекинг-номера посылок, которые получили статус "отправлена" в субботу..."
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174681 » Добавлено 01.02.2014 07:06

BelkaMNR, статус "отправлена" в субботу, не означает фактической отправки. Субботняя посылка уедет в понедельник
Информация
Polina ONH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 02.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174793 » Добавлено 01.02.2014 14:47

Заказывала вещи с ebay, больше половины вещей пришло на шопфанс без проблем, но есть 3 вещи к которым ebay не дает номера отслеживания (номер заказа у меня указан), они все еще со статусом "ждем прибытия". Сориентируются ли работники склада? Разберутся, что вещи мои? А если нет, то что делать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174796 » Добавлено 01.02.2014 14:51

Polina ONH, если предполагаемый срок доставки + дней 5 уже прошли, то шлите в ШФ письмо shipping confirmations о заказе и его поищут
Информация
Sergey ZH

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 07.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #174840 » Добавлено 01.02.2014 17:53

Сегодня пришло сообщение, что посылка собрана и нужно оплатить. Зашел, нажал в посылке кнопку оплатить, через карту пополнил счет, тыкнул Отправить...
Деньги вроде пришли и списались... но рядом с посылкой написано


ПОПОЛНИТЕ БАЛАНС, НАЖАВ "ОПЛАТИТЬ"


  • Статус: Требуется оплата

Это типа я еще не оплатил или все нормально?

  • Посылка: #114727
  • Способ: Shopfans-Express
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174841 » Добавлено 01.02.2014 17:54

Sergey ZH, попробуйте нажать "Стоп" потом снова "отправить"
Информация
Sergey ZH

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 07.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #174843 » Добавлено 01.02.2014 17:59

Локи писал(а) 01 фев 2014, 18:54Sergey ZH, попробуйте нажать "Стоп" потом снова "отправить"
Тоже самое....

Вот скрины:

http://s001.radikal.ru/i194/1402/f5/815819e0c8ef.png

http://s52.radikal.ru/i137/1402/34/419352e97057.jpg

-- 01.02.2014 19:19 --

Ну все верно, баланс пополнился, потом списался... Потому что Баланс 0$. Но почему он предлагает оплатить? Или потом обновится?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174855 » Добавлено 01.02.2014 18:38

Sergey ZH, пишите в техподдержку, там разберутся
Информация
Sergey ZH

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 07.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #174869 » Добавлено 01.02.2014 19:22

Все, спасибо, что-то натыкал и стал статус Проверяется.
Информация
Evgeniy bkH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 01.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #174903 » Добавлено 01.02.2014 21:40

Shopfans Express по-крестьянски
Доброго времени суток!

Прошу помощи разобраться в этом способе отправления. Так как покупать буду через Шопфанс первый раз, то очень сложно потребить сразу весь массив только нужной информации.

1. Вес посылки не превышает 68.5lb по заявленным требованиям, как идет расчет по оплате: на каждый 1lb 58,95$(в таком случае, сколько стоит каждый последующий lb?) или за всю посылку 58,95$?

2. Что есть такое декларации и с чем их едят? Когда, куда и почему?

3. Охват. Что за мера? И как её вычислить?

Пример: покупаю товар габаритами 20 х 13 х 20 см, масса 1lb
Сколько я смогу заказать максимально в одной посылке Shopfans Express?

Заранее благодарен, с уважением к вам и вашему делу, Евгений!
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1138

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174906 » Добавлено 01.02.2014 21:45

Evgeniy bkH писал(а) 01 фев 2014, 22:40Доброго времени суток!
Прошу помощи разобраться в этом способе отправления. Так как покупать буду через Шопфанс первый раз, то очень сложно потребить сразу весь массив только нужной информации.
1. Вес посылки не превышает 68.5lb по заявленным требованиям, как идет расчет по оплате: на каждый 1lb 58,95$(в таком случае, сколько стоит каждый последующий lb?) или за всю посылку 58,95$?
2. Что есть такое декларации и с чем их едят? Когда, куда и почему?
3. Охват. Что за мера? И как её вычислить?
Пример: покупаю товар габаритами 20 х 13 х 20 см, масса 1lb
Сколько я смогу заказать максимально в одной посылке Shopfans Express?
Заранее благодарен, с уважением к вам и вашему делу, Евгений!
На этом сайте есть ответы на все заданные вами вопросы. Для примера, расчет веса можно посмотреть внизу экрана "Тарифы". Начните с этого места. Дальше перейдите в верх экрана и нажмите Блог или Фак и прочитайте. Вы по всей видимости совсем ничего не прочитали. Давайте продолжим Вашу тему после того,как вы изучите низ и верх экрана. Тут всегда готовы помочь.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #174908 » Добавлено 01.02.2014 21:48

Evgeniy bkH, на форуме есть целый раздел, который посвящен именно ШФ-экспресс - и там исключительно полезная информация:

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1035

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1501

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1321

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1255
не модератор!
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

14861

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

16362

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

95891

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

780

115772

Anna T. Перейти к последнему сообщению

06.01.2017 16:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

85

29715

Anna T. Перейти к последнему сообщению

04.06.2016 23:19

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису