Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 178

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #285613 » Добавлено 21.02.2018 18:18

Nataliya RKJ писал(а) 21 фев 2018, 14:21Alina Y., я спрашивала именно Лайт, это вы видите?
не знаете конкретного ответа на вопрос-лучше вообще ничего не пишите! от вас проку нет вообще, один вред!
Да, я вижу это. и также прочитала ответы, данные выше, на основе этого написала, что можно сделать. варианты только такие.
Информация
Roman mKO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.02.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286063 » Добавлено 04.03.2018 12:09

Anna T. писал(а) 14 фев 2018, 13:09Roman mKO, я вижу, что в переписке Вам изменили интерфейс и никто не говорил, что так нельзя... если Вам такое сказали в чате, можно скриншот? спасибо

пс Как загрузить фото/картинку на форум
здравствуйте, к сожалению чат недоступен по какой-то причине. если он появится-покажу скрин
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2373 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286125 » Добавлено 06.03.2018 11:24

Roman mKO, чат работал в то время, когда Вы писали комментарий. попробуйте почистить кэш или зайти из другого браузера (не сафари)
Информация
Yury NNO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 12.03.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #286287 » Добавлено 12.03.2018 18:20

Добрый день у меня вопрос по работе склада в WILMINGTON. Я не получил товар от продавца с эбэя который заказывал а получил какую то дрянь. Хочу поблагодарить работников склада которые оперативно мне сообщили вес посылки и сделали фотографии посылки и дали правильный совет. Благодаря этому мне удалось заставить продавца согласиться на возврат. В пятницу 9 марта я передал наклейку для возврата на склад, посылку подготовили к возврату и она ожидает курьера USPS. Мне нужно вернуть товар в течении 5 дней, иначе возврат отменят, запрос закроют и я потеряю почти 1000 долларов. Последний день отправления среда 14 марта. Я слышал что почтовая служба USPS размешает свою информацию об отправлениях с задержкой 24 часа. Если информация об отправлении на сайте USPS не появится 14 марта то мой возврат закроют и я потеряю 1000. На складе мне сказали что курьер USPS приезжает к ним не каждый день. Мне сказали что он может появится у них понедельник - среда. Если он не появится во вторник то я могу потерять возможность вернуть товар и получить назад свои деньги. Я очень прошу вас помочь мне отправить посылку в USPS не позднее вторника. Возможно работник склада в частном порядке или каким нибудь другим способом с вашего разрешения и команды смогли бы отвезти или передать посылку в USPS. Я готов оплатить эту услугу. Товар id #3979254 . Помогите пожалуйста!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2373 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286423 » Добавлено 19.03.2018 11:26

Yury NNO, к сожалению, мы не можем отвечать за действия курьеров сторонних фирм. надеюсь, что Ваш товар успел отправиться обратно вовремя
Информация
Anastasiya OdC

Случайная аватара

Сообщения: 83

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #287097 » Добавлено 22.04.2018 08:39

Дд! Помогите отправить посылку, в личном кабинете, - #31. Нажимаю собрать и отправить, а наверху так же остаётся надпись "посылка будет собрана и отправлен после того, как появится статус обрабатывается". Статус "обрабатывается" не присваивается..
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 178

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287111 » Добавлено 23.04.2018 11:46

Anastasiya OdC писал(а) 22 апр 2018, 08:39Дд! Помогите отправить посылку, в личном кабинете, - #31. Нажимаю собрать и отправить, а наверху так же остаётся надпись "посылка будет собрана и отправлен после того, как появится статус обрабатывается". Статус "обрабатывается" не присваивается..
Здравствуйте. в выходные склад не работает, поэтому на сбор посылку возьмут в рабочее время. больше ничего не нажимайте.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

27068

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

27116

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

841

175151

Ivan AWN Перейти к последнему сообщению

28.03.2018 21:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

96

40080

Flieger Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:08

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

28828

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису