Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289351 » Добавлено 10.11.2018 12:46

Nataliya tYO писал(а) 10 ноя 2018, 07:21Здравсвуйте! При регистрации на шопфанс мне пришло письмо о промокоде на бесплатную доставку. В письме написано- за промокодом нужно обратиться в техподдержку. Как это сделать? На запрос по почте промокод мне не выслали.
Здравствуйте. напишите к нам в чат пожалуйста.
Информация
1leks

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 01.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 1leks

“ ”

Oтвет #289357 » Добавлено 11.11.2018 05:49

Доброго дня. Сейчас работа только с Боксберри на лайте? Просто на сайте еще указано DPD. DPD было удобно я например ей привозил 2 сноуборда. А сейчас с боксберри максимальный вес 31 кг и длина не больше 120 см... Есть какие то варианты прислать тот же сноуборд?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289361 » Добавлено 11.11.2018 15:49

1leks писал(а) 11 ноя 2018, 02:49Доброго дня. Сейчас работа только с Боксберри на лайте? Просто на сайте еще указано DPD. DPD было удобно я например ей привозил 2 сноуборда. А сейчас с боксберри максимальный вес 31 кг и длина не больше 120 см... Есть какие то варианты прислать тот же сноуборд?
Здравствуйте. только боксберри. можете отправить экспрессом, если вы не в мск или питере.
Информация
Vladimir iY

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 04.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289379 » Добавлено 14.11.2018 02:53

Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
возврат от покупки :) - http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... qR5Q%3D%3D
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289383 » Добавлено 14.11.2018 15:34

Vladimir iY писал(а) 13 ноя 2018, 23:53Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
Здравствуйте.
Обработка входящих посылок весом до 3 фунтов — $3
Обработка входящих посылок весом более 3 фунтов — $5
Информация
Vladimir iY

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 04.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289385 » Добавлено 14.11.2018 17:18

Yana. писал(а) 14 ноя 2018, 12:34
Vladimir iY писал(а) 13 ноя 2018, 23:53Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
Здравствуйте.
Обработка входящих посылок весом до 3 фунтов — $3
Обработка входящих посылок весом более 3 фунтов — $5


Код Zero не работает?
возврат от покупки :) - http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... qR5Q%3D%3D
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289387 » Добавлено 14.11.2018 18:33

Vladimir iY писал(а) 14 ноя 2018, 14:18
Yana. писал(а) 14 ноя 2018, 12:34
Vladimir iY писал(а) 13 ноя 2018, 23:53Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
Здравствуйте.
Обработка входящих посылок весом до 3 фунтов — $3
Обработка входящих посылок весом более 3 фунтов — $5


Код Zero не работает?
работает
Информация
Alexey KM

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Луга

“ ”

Oтвет #289526 » Добавлено 23.11.2018 16:02

Придет к вам сегодня планшет, страховка 600 долларов, с фотографированием, это попадет в следующую пятничную транзитную партию??? Лучше уменьшить страховку до 499, чтобы шла обычной? так? Или все-таки лучше подождать неделю, партия с дорогими вещами (страховка более 500) более надежная и быстрая?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289528 » Добавлено 23.11.2018 16:12

Alexey KM писал(а) 23 ноя 2018, 13:02Придет к вам сегодня планшет, страховка 600 долларов, с фотографированием, это попадет в следующую пятничную транзитную партию??? Лучше уменьшить страховку до 499, чтобы шла обычной? так? Или все-таки лучше подождать неделю, партия с дорогими вещами (страховка более 500) более надежная и быстрая?
Здравствуйте. да, в пт будет страховая партия, должны успеть. разницы нет, но лучше в страховую, чтобы была страховка на всю сумму.
Информация
Robert bZO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 24.11.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #289534 » Добавлено 24.11.2018 02:45

При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289539 » Добавлено 24.11.2018 14:09

Robert bZO писал(а) 23 ноя 2018, 23:45При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Здравствуйте. нужно будет доплатить разницу.
Информация
Mikhail xZO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 29.11.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #289628 » Добавлено 29.11.2018 01:06

Подскажите, что с сервисом? Не выходит "собрать" посылку lite. Работает ли пункт выдачи в Гомеле?
Сообщение было перемещено из темы Снижение таможенного лимита в 2019 году!
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289638 » Добавлено 29.11.2018 13:22

Mikhail xZO писал(а) 28 ноя 2018, 22:06Подскажите, что с сервисом? Не выходит "собрать" посылку lite. Работает ли пункт выдачи в Гомеле?
Здравствуйте. все работает. https://shopfans.ru/karta-punktov-vidachi-shopfans/ - здесь все активные пункты. попробуйте почистить куки и историю браузера. если не поможет, обратитесь к нам в чат пожалуйста.
Сообщение было перемещено из темы Снижение таможенного лимита в 2019 году!
Информация
Aleksei iaO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 16.12.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289989 » Добавлено 16.12.2018 14:57

Yana. писал(а) 24 ноя 2018, 11:09

Robert bZO писал(а) 23 ноя 2018, 23:45При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Здравствуйте. нужно будет доплатить разницу.

Yana., Добрый день! У меня похожий вопрос по данной акции совместной с PayPal. Скажите, пожалуйста, если стоимость входящих на склад посылок составит 50$ и их суммарный вес будет равен 1 кг, смогу ли я вычесть полученные по акции 15$ из конечной стоимости доставки (26$)?

Счастливого Вам дня!)

С уважением, Алексей!
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289994 » Добавлено 16.12.2018 16:51

Aleksei iaO писал(а) 16 дек 2018, 11:57
Yana. писал(а) 24 ноя 2018, 11:09


Robert bZO писал(а) 23 ноя 2018, 23:45При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Здравствуйте. нужно будет доплатить разницу.

Yana., Добрый день! У меня похожий вопрос по данной акции совместной с PayPal. Скажите, пожалуйста, если стоимость входящих на склад посылок составит 50$ и их суммарный вес будет равен 1 кг, смогу ли я вычесть полученные по акции 15$ из конечной стоимости доставки (26$)?

Счастливого Вам дня!)

С уважением, Алексей!
Здравствуйте! спасибо, и Вам :curtsey:

да, сумма по коду, заминусится при выставлении суммы к оплате.
Информация
Konstantin EcO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.01.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Konst

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #290644 » Добавлено 26.01.2019 09:43

Добрый день. Подскажите, оплатил товары на амазон, N заказа один, сумма тоже списалась 1 раз, но товар едет двумя частями и 2 разных трекера. Я хочу через Shopfans lite доставку сделать. Вопрос в том, как этот заказ отправят: одной посылкой?
Информация
Vitaliy GcO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 27.01.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: vk

Город: moscow

“ ”

Oтвет #290651 » Добавлено 27.01.2019 12:47

амазону не нравится мой биллинг адрес, просили прислать выписку с адресом
Код: Выделить всё
There was a problem confirming your payment information. We have removed your access to this account because we could not confirm your payment information. You will not be able to access your account or place orders with us until we verify your information.

To resolve this issue, please send the information below to our secure fax line:

-- A copy of your statement for your MASTER ending in 58, including the billing address.
-- Your name, phone number, and the email address registered to your Amazon.com account.

You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.

прислал им через faxzero выписку.

двое суток никакой реакции. Написал письмо, спросил какие возникли проблемы с моим факсом - в ответ точно такое же письмо от них пришло. Отправил факс еще раз. Опять два дня ноль реакци. Отправил выписку по электронной почте им, опять хотят:
Код: Выделить всё
We have not been able to confirm the billing details for your card master card ending in **. Please contact the card issuer and have them send the information below to our secure fax line:

-- The billing name and address that you registered to the card.
-- The last two digits of the payment card.

что им надо от меня, чем их не устраивает то что я им пррислал и как я заставлю банк им факс отправить!??

выписка из банка

Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #290661 » Добавлено 29.01.2019 16:24

Konstantin EcO писал(а) 26 янв 2019, 06:43Добрый день. Подскажите, оплатил товары на амазон, N заказа один, сумма тоже списалась 1 раз, но товар едет двумя частями и 2 разных трекера. Я хочу через Shopfans lite доставку сделать. Вопрос в том, как этот заказ отправят: одной посылкой?
Здравствуйте. нет, если на склад придет 2 мя частями, это уже 2 заказа. лайтом можно отправить отдельно каждую часть только.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1046

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #290662 » Добавлено 29.01.2019 16:31

Vitaliy GcO писал(а) 27 янв 2019, 09:47To resolve this issue, please send the information below to our secure fax line:

-- A copy of your statement for your MASTER ending in 58, including the billing address.
-- Your name, phone number, and the email address registered to your Amazon.com account.

You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.
Здравствуйте. проверьте пж-та, все ли данные что были запрошены, вы им отправили.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

36501

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

43368

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

854

235819

Olga 1207 Перейти к последнему сообщению

19.03.2019 16:35

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

102

59420

Pavel ofE Перейти к последнему сообщению

05.02.2019 09:10

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

43211

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису