Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289351 » Добавлено 10.11.2018 12:46

Nataliya tYO писал(а) 10 ноя 2018, 07:21Здравсвуйте! При регистрации на шопфанс мне пришло письмо о промокоде на бесплатную доставку. В письме написано- за промокодом нужно обратиться в техподдержку. Как это сделать? На запрос по почте промокод мне не выслали.
Здравствуйте. напишите к нам в чат пожалуйста.
Информация
1leks

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 01.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 1leks

“ ”

Oтвет #289357 » Добавлено 11.11.2018 05:49

Доброго дня. Сейчас работа только с Боксберри на лайте? Просто на сайте еще указано DPD. DPD было удобно я например ей привозил 2 сноуборда. А сейчас с боксберри максимальный вес 31 кг и длина не больше 120 см... Есть какие то варианты прислать тот же сноуборд?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289361 » Добавлено 11.11.2018 15:49

1leks писал(а) 11 ноя 2018, 02:49Доброго дня. Сейчас работа только с Боксберри на лайте? Просто на сайте еще указано DPD. DPD было удобно я например ей привозил 2 сноуборда. А сейчас с боксберри максимальный вес 31 кг и длина не больше 120 см... Есть какие то варианты прислать тот же сноуборд?
Здравствуйте. только боксберри. можете отправить экспрессом, если вы не в мск или питере.
Информация
Vladimir iY

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 04.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289379 » Добавлено 14.11.2018 02:53

Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
возврат от покупки :) - http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... qR5Q%3D%3D
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289383 » Добавлено 14.11.2018 15:34

Vladimir iY писал(а) 13 ноя 2018, 23:53Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
Здравствуйте.
Обработка входящих посылок весом до 3 фунтов — $3
Обработка входящих посылок весом более 3 фунтов — $5
Информация
Vladimir iY

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 04.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289385 » Добавлено 14.11.2018 17:18

Yana. писал(а) 14 ноя 2018, 12:34
Vladimir iY писал(а) 13 ноя 2018, 23:53Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
Здравствуйте.
Обработка входящих посылок весом до 3 фунтов — $3
Обработка входящих посылок весом более 3 фунтов — $5


Код Zero не работает?
возврат от покупки :) - http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... qR5Q%3D%3D
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289387 » Добавлено 14.11.2018 18:33

Vladimir iY писал(а) 14 ноя 2018, 14:18
Yana. писал(а) 14 ноя 2018, 12:34
Vladimir iY писал(а) 13 ноя 2018, 23:53Здравствуйте, а сейчас есть плата за входящие посылки?
Здравствуйте.
Обработка входящих посылок весом до 3 фунтов — $3
Обработка входящих посылок весом более 3 фунтов — $5


Код Zero не работает?
работает
Информация
Alexey KM

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Луга

“ ”

Oтвет #289526 » Добавлено 23.11.2018 16:02

Придет к вам сегодня планшет, страховка 600 долларов, с фотографированием, это попадет в следующую пятничную транзитную партию??? Лучше уменьшить страховку до 499, чтобы шла обычной? так? Или все-таки лучше подождать неделю, партия с дорогими вещами (страховка более 500) более надежная и быстрая?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289528 » Добавлено 23.11.2018 16:12

Alexey KM писал(а) 23 ноя 2018, 13:02Придет к вам сегодня планшет, страховка 600 долларов, с фотографированием, это попадет в следующую пятничную транзитную партию??? Лучше уменьшить страховку до 499, чтобы шла обычной? так? Или все-таки лучше подождать неделю, партия с дорогими вещами (страховка более 500) более надежная и быстрая?
Здравствуйте. да, в пт будет страховая партия, должны успеть. разницы нет, но лучше в страховую, чтобы была страховка на всю сумму.
Информация
Robert bZO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 24.11.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #289534 » Добавлено 24.11.2018 02:45

При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289539 » Добавлено 24.11.2018 14:09

Robert bZO писал(а) 23 ноя 2018, 23:45При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Здравствуйте. нужно будет доплатить разницу.
Информация
Mikhail xZO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 29.11.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #289628 » Добавлено 29.11.2018 01:06

Подскажите, что с сервисом? Не выходит "собрать" посылку lite. Работает ли пункт выдачи в Гомеле?
Сообщение было перемещено из темы Снижение таможенного лимита в 2019 году!
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289638 » Добавлено 29.11.2018 13:22

Mikhail xZO писал(а) 28 ноя 2018, 22:06Подскажите, что с сервисом? Не выходит "собрать" посылку lite. Работает ли пункт выдачи в Гомеле?
Здравствуйте. все работает. https://shopfans.ru/karta-punktov-vidachi-shopfans/ - здесь все активные пункты. попробуйте почистить куки и историю браузера. если не поможет, обратитесь к нам в чат пожалуйста.
Сообщение было перемещено из темы Снижение таможенного лимита в 2019 году!
Информация
Aleksei iaO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 16.12.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289989 » Добавлено 16.12.2018 14:57

Yana. писал(а) 24 ноя 2018, 11:09

Robert bZO писал(а) 23 ноя 2018, 23:45При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Здравствуйте. нужно будет доплатить разницу.

Yana., Добрый день! У меня похожий вопрос по данной акции совместной с PayPal. Скажите, пожалуйста, если стоимость входящих на склад посылок составит 50$ и их суммарный вес будет равен 1 кг, смогу ли я вычесть полученные по акции 15$ из конечной стоимости доставки (26$)?

Счастливого Вам дня!)

С уважением, Алексей!
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 940

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289994 » Добавлено 16.12.2018 16:51

Aleksei iaO писал(а) 16 дек 2018, 11:57
Yana. писал(а) 24 ноя 2018, 11:09


Robert bZO писал(а) 23 ноя 2018, 23:45При использование PAYPAL2018, если цена товара будет выше 15$,то бонусные средства которые уже зачислены не получится использовать для погашения услуг достаки? Хотел купить товар за 25$ и вот хочу узнать будет ли на меня действовать это акция.
Здравствуйте. нужно будет доплатить разницу.

Yana., Добрый день! У меня похожий вопрос по данной акции совместной с PayPal. Скажите, пожалуйста, если стоимость входящих на склад посылок составит 50$ и их суммарный вес будет равен 1 кг, смогу ли я вычесть полученные по акции 15$ из конечной стоимости доставки (26$)?

Счастливого Вам дня!)

С уважением, Алексей!
Здравствуйте! спасибо, и Вам :curtsey:

да, сумма по коду, заминусится при выставлении суммы к оплате.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

35235

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

42391

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

853

227503

Yana. Перейти к последнему сообщению

29.11.2018 22:25

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

101

58101

Yana. Перейти к последнему сообщению

07.08.2018 14:58

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

41994

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису