Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna cMH

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219815 » Добавлено 24.11.2014 22:58

Добрый день! Пыталась найти ответ на свой вопрос, но не нашла. Подскажите, пожалуйста, amazon при отправке объединил 2 моих заказа, я хочу, чтобы они полетели в разных посылках. Сколько будет стоить разделить один заказ на 2?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219819 » Добавлено 24.11.2014 23:04

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yuriy gsJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 25.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219873 » Добавлено 25.11.2014 12:51

Анна подскажите если я закажу деталь для авто вы ее сможете переправить мне

сколько это будет стоить? Ваши услуги и пересылка.

Деталь весит 8 кг. Стоимость 964.99$. Я так понимаю обойдется без таможенных пошлин?

Мне надо будет указать мой адрес на ShopFan для доставки по США. Я правильно понял?

-- 25.11.2014 14:11 --

И есть ли у Вас услуга по поиску на американских сайтах нужного мне товара.
Запрос по названию выдает ссылки на общеизвестные сайты.
Ведь явно можно найти нужный товар и на сайтах специализирующихся в определенной области. Мне нужна запчасть на авто ее номер 09G 325 039 A. Она только такая, вариантов нет, ошибиться трудно. Нашел пока только здесь http://www.eeuroparts.com/Parts/PartRes ... 09G325039A

За помощь буду благодарен.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219888 » Добавлено 25.11.2014 14:24

Yuriy gsJ писал(а) 25 ноя 2014, 13:51Анна подскажите если я закажу деталь для авто вы ее сможете переправить мне
сколько это будет стоить? Ваши услуги и пересылка.
зависит от метода доставки, каким Вы хотите воспользоваться. если деталь будет одна в одном заказе и Вы находитесь в Москве/области или можете сюда доехать, то есть смысл воспользоваться доставкой Shopfans-Lite. За пересылку посылки в 8 кг Вам необходимо будет оплатить 5 долларов за обработку заказа и 95 долларов за доставку.

Для того, чтобы осуществить сие действо, Вам необходимо указать адрес Shopfans в качестве адреса доставки в магазине и после того как заказ доедет до склада, собрать посылку, выбрать метод доставки Shopfans-Lite, заполнить декларацию и отправить.

Если Вы хотите воспользоваться другими методами доставки, то посчитать стоимость доставки можно на странице тарифов - https://shopfans.ru/tariffs.html

К сожалению услуги поиска и подбора товаров у нас нет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yuriy gsJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 25.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219904 » Добавлено 25.11.2014 17:05

А в Краснодаре у вас нет отделения
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #219948 » Добавлено 26.11.2014 00:14

не модератор!
Информация
Tatiana YdJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220095 » Добавлено 26.11.2014 23:13

неправильный адрес
На второй строке Street address я написала : BWW Ste 114374 вместо BWW Ste 62100. Что делать и как быть, подскажите, пожалуйста.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #220110 » Добавлено 27.11.2014 00:23

Tatiana YdJ, когда магазин даст Вам трек-номер, зарегистрируйте его на сайте Shopfans. в этом случае посылка попадет к Вам в сьют.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Tatiana YdJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220196 » Добавлено 27.11.2014 15:50

Подскажите, пожалуйста. Посылка должна была прибыть на склад 26 числа. На сайте шопфанс написано, что еще ожидается, а на сайте трекинга написано, что она прибыла. Что Делать?

-- 27.11.2014 17:36 --

Мне пишет DPD UK такое:

<table class="information-table" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td class="even">26 Nov 2014 14:12</td>
<td class="even">United States</td>
<td class="even">
Your parcel has arrived at the local delivery depot

</td>
</tr>
</tbody>
</table>
The parcel has been delivered, signed for by RECEIVER SIGNED FOR LIM, on 26 Nov 2014
Это значит, что посылка прибыла на склад почты? и как теперь быть ? помогите, пожалуйста
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #220205 » Добавлено 27.11.2014 17:15

Tatiana YdJ, значит доставлено на склад. сегодня выходной на складе, завтра зарегистрируют
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Tatiana YdJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220413 » Добавлено 28.11.2014 19:54

У меня в заказах есть покупка из магазина "aleksey" с весом в двести грамм. Но я ничего такого не заказывала. Что это может быть?
Информация
Anna Colibry

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: --

“ ”

Oтвет #220416 » Добавлено 28.11.2014 20:07

Отказаться от посылки
Магазин (forever21.com) немного накосячил с посылкой, мы по телефону с ними созвонились и договорились что посылку принимать не будем (и тем более открывать), а вернем назад.

Осталось договорится с shopfans чтобы посылку не приняли, как можем это сделать? номер заказа #1959925 (номер shopfans). Можете отказаться от посылки когда придет?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220419 » Добавлено 28.11.2014 20:10

Tatiana YdJ, возможно какой-то заказ разбили на несколько посылок?

Узнать точно вы сможете заказав фото.
не модератор!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220422 » Добавлено 28.11.2014 20:19

Anna Colibry, нет, отказаться от посылки просто физически не возможно, потому как посылки принимают палетами, а не по одной. В вашем случае вы можете воспользоваться услугой возврат заказа, когда ваш заказ появится на складе - https://shopfans.ru/faq/question/92.html

п.с. ваш заказ будет перенесен в Вопросы новичков.
не модератор!
Информация
Tatiana YdJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220426 » Добавлено 28.11.2014 20:38

Нет, не разбивала, я такого легкого ничего не заказывала:(
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220430 » Добавлено 28.11.2014 20:45

Tatiana YdJ, тогда, к сожалению, только фото вам сможет ответить что там...
не модератор!
Информация
Rimma XqJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220499 » Добавлено 29.11.2014 09:55

Всех приветствую))) Я заказала шмоткиобувь на рекомендуемый адрес. А сейчас хочу заказать столовые приборы... Их надо заказывать на другой адрес (для игрушек и аксов)? в другой штат? Тогда как их объединить потом при отправке в Россию?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220500 » Добавлено 29.11.2014 10:08

Rimma XqJ, а вы посмотрите при чекауте, если налог будет начисляться, то поменяйте адрес, если нет, то оставляйте как было.

Как консолидировать - так же как и обычно, все заказы из Делавера перевозят на склад в Пенсильванию там и собирают посылки, об этом написано в ФАК -https://shopfans.ru/faq/question/129.html
не модератор!
Информация
Lizaveta vaJ

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 28.09.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Lizaveta

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #220533 » Добавлено 29.11.2014 15:23

Здравствуйте, у меня получилось много заказов с амазона. Он их перетосовал и отправил все, как ему было удобнее. Скажите, как заносить такие заказы в систему. Т.е. Когда один заказ разбит на две посылки, тут легко - формируем два заказа с одинаковы трэком. Но если наоборот, когда два разных заказа (точнее их части) в одной посылке от амазона идут с одним трэком? в систему же не внесешь два с одинаковым трэком?

Спасибо!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19724

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20342

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107826

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

132872

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32506

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису