Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220538 » Добавлено 29.11.2014 15:48

Lizaveta vaJ, номера заказов не так важны, главное чтобы трек-номер был.

Вы можете создать заказ Амазон 2, например, вбить номер трека , а в комментариях для себя указать, что в этой посылке заказ такой-то и такой-то.
не модератор!
Информация
Lizaveta vaJ

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 28.09.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Lizaveta

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #220659 » Добавлено 30.11.2014 22:37

Здравствуйте, я столкнулась с такой ситуацией. Амазон похоже пытался на выходных доставить мои заказы (2 шт) и , видимо, не получилось. Склад, как я поняла, не работает на выходных. Мне на почту пришло письмо от амазона:

"We're writing about the order(s) (#___, ___).
USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended. In order to make arrangements for redelivery or pickup at your local Post Office, please visit USPS Redelivery and use the package tracking number _____"

что с этим делать нужно?

спасибо!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220663 » Добавлено 30.11.2014 22:46

Lizaveta vaJ, ничего, будет повторная попытка вручения, не переживайте.
не модератор!
Информация
Ekaterina lBB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #220922 » Добавлено 02.12.2014 11:58

Добрый день! Скажите,сколько хранятся заказы на складе шопфанса? Может я чего-то не понимаю,но в контакта написано 75 дней,а на сайте в faq написано 60. :bw: А то у меня уже близится 60 дней,а ральф прислал письмо с задержкой в отправлении.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220947 » Добавлено 02.12.2014 14:32

Ekaterina lBB, заказы - 60 дней, собранная посылка - 14 дней. Если какие-то заказы у вас в пути, вы можете написать на хелп и попросить продлить срок хранения - на разумный срок продлят без проблем))
не модератор!
Информация
Lizaveta vaJ

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 28.09.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Lizaveta

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #220976 » Добавлено 02.12.2014 16:02

Здравствуйте!

ЗНаю, что можно отправлять одну посылку на двоих получателей. Мы тут с мужем не подрасчитали вес покупок. Можно ли отправить с одного аккаунта две разные посылки на двух разных получателей? имеется в виду сразу

спасибо!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #220978 » Добавлено 02.12.2014 16:06

Lizaveta vaJ, не понимаю, зачем отправлять две, если методом Shopfans-Express можно отправить одну посылку суммарным весом 62 кило?

в любом случае ответ на Ваш вопрос - можно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Lizaveta vaJ

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 28.09.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Lizaveta

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #220982 » Добавлено 02.12.2014 16:16

Anna T., серьезно? так это меняет дело! Спасибо большое! :ax:

это я, видимо, криво прочитала все. Думала, только денежный лимит на двоих считается, а посылка должна быть все равно 31 кг.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220984 » Добавлено 02.12.2014 16:18

Lizaveta vaJ, вот тут можно почитать https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=3281
не модератор!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221031 » Добавлено 02.12.2014 19:34

Lizaveta vaJ, только перед консолидацией напишите на help, чтобы поставили пометку о том, что посылка будет больше 31 кило
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Piva

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 04.11.2014

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221164 » Добавлено 03.12.2014 15:53

Произошло то, чего я так боялась! После долгожданного получения трек-номера от zulily, я поняла что из двух заказов они отправили из одного одну вещь,а из другого две вещи, а номер один... Каким образом мне добавить заказы на ШФ, если номера заказов разные,а трек-номер один?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221189 » Добавлено 03.12.2014 18:02

Piva, главное - трек-номер. вносите одним заказом. номер заказа - это доп. инфо для Вас, оно в документах не фигурирует
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Mykhailo HWE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 26.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221306 » Добавлено 04.12.2014 00:57

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что лучше : Отправить несколько посылок (BWW-Украина) или оплатить сразу таможенную очистку и отправить одну. Что выгоднее по деньгам? Заранее спасибо Всем за ответы!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #221328 » Добавлено 04.12.2014 03:46

Mykhailo HWE, не зная стоимости товара и веса посылок посчитать сложно.

Доставку можете посчитать здесь https://shopfans.ru/tariffs.html
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Bogdan LxJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 04.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221406 » Добавлено 04.12.2014 12:29

Адрес на e-bay отличается от адреса в shopfans
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, новичку.
Когда я ввожу адрес из shopfans в окне адреса e-bay, e-bay автоматически меняет его на свой формат. Это нормально, или полыска заблудится? Так как любые изменения, которые вносишь, меняя на "правильный" адерс из shopfans, е-бэй ввсё-равно отвергает.


Например, адрес шопфанс:
Street address (строка 1) 100 Naamans Road, 4B

Street address (строка 2):Ste 280782


е-бэй меняет на:
100 Naamans Rd
Ste 280782 Ste 4B

Is it ok? :bn:
Спасибо!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #221412 » Добавлено 04.12.2014 12:49

Bogdan LxJ, да, нормально - это одно и тоже - https://shopfans.ru/faq/question/118.html
не модератор!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221427 » Добавлено 04.12.2014 13:17

Bogdan LxJ, в таком случае лучше, если 4B будет написано перед STE... Т.е.

100 Naamans Rd
4B, Ste 280782

или еще лучше

100 Naamans Rd, 4B
Ste 280782
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Sergey axJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221548 » Добавлено 05.12.2014 10:07

Тарифы на все услуги
Добрый день.

Решил воспользоваться вашим сервисом. Всё здорово, всё красиво, но уже после заказа и оплаты товара на ваш склад обнаружил, что еще нужно оплачивать услуги склада в размере 5$. Спасибо, что не 50$, но если вы клиенториентированный сервис, то корректнее еще на этапе ваших красивых видео сообщать о возможных расходах на складские услуги, которые являются обязательными и идут дополнительно к стоимости доставки.

Негатива не испытываю, но как-то осадочек остался. В любом случае, спасибо! :)

Полный перечень цен нашел в FAQ:https://shopfans.ru/faq/question/85.html
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221551 » Добавлено 05.12.2014 10:30

Sergey axJ, все цены прописаны в условиях, с которыми Вы согласились при регистрации, и также в faq (где Вы их и нашли). спасибо за Ваши пожелания, мы их обязательно учтем
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Victor pxJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221676 » Добавлено 06.12.2014 16:57

Поможете ли Вы купить мне вот этот товар:

http://www.sweetwater.com/store/detail/Cubase7.5UG1

Открывается с американского сегмента или через амер. прокси. В общем-то там серийник от проги и всё, в небольшой коробке. Можно даже без доставки, прям на Вашем складе вскрыть и написать мне его. Я Вам оплачу сколько этот будет стоит по тарифу, либо лично, если будете от своего лица это делать.

Нету связей в Америке, не знаю как приобрести.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19835

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20430

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

108323

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133518

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

32593

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису