Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #221691 » Добавлено 06.12.2014 19:08

Victor pxJ, ШФ не оказывает услуг по выкупу товара, если вы не можете оплатить своей картой, вы можете воспользоваться услугами посредников, которые помогут выкупить и отправить на склад ШФ - https://shopfans.ru/faq/10.html

https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=32
не модератор!
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222118 » Добавлено 09.12.2014 18:00

Подскажите пожалуйста, вопрос по поводу страховки.

Условия вступления в силу страховки от утраты содержимого. Необходимо:

3) Процесс вскрытия посылки должен быть заснят на видео полностью.

Кто производит съемку? Курьер или нам необходимо это делать своими средствами?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222143 » Добавлено 09.12.2014 20:31

Alena ayJ, снимаете сами, присутствие курьера в правилах не оговаривается, но не лишним будет заснять в его присутствии (если у него есть время подождать)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222329 » Добавлено 10.12.2014 16:51

Фотографии делаются в течении 24ч написано. Или могут быть задержки?
Просто через 2ч заканчиваются эти 24ч с заказа
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222333 » Добавлено 10.12.2014 16:55

Alena ayJ, фотографии загружают обычно часов в 12 ночи по Москве. если Вы отправили запрос на фото после 10-00 по времени склада, то фото делается на следующий день.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222339 » Добавлено 10.12.2014 16:59

Anna T., запрос делала вчера в 19ч по московскому времени
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222376 » Добавлено 10.12.2014 19:47

Alena ayJ, сегодня фото должно быть готово.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222732 » Добавлено 12.12.2014 08:58

Друзья,помогите пожалуйста,давно не заказывала,забыла как правильно собирать посыль.на данный момент статус посылки "создана".ну и как я полагаю нужно оплатить ее,чтобы мне ее собирали.но стоимость нигде так и не высветилась.Если см подробности посылки,то пишут только тамож.стоимость.а за доставку нет,что делать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222738 » Добавлено 12.12.2014 10:36

Alina cMG, пока оплачивать не нужно. когда посыль соберут, тогда и оплатите. после статуса "Создана" будет статус "Обрабатывается"
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222741 » Добавлено 12.12.2014 10:51

Anna T., спасибо,буду ждать)
Информация
Dmitry HFF

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #222746 » Добавлено 12.12.2014 11:08

И долго посылка из статуса создана в обрабатывается переходит? А то ведь написсано что срок считается после статуса обрабатывается, а в создана ведь получается можно тогда долго ее держать и формально как бы все соблюдено..
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222751 » Добавлено 12.12.2014 11:17

Dmitry HFF, до двух суток. если больше, пишите на help.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Dmitry HFF

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #222757 » Добавлено 12.12.2014 11:27

То есть получается подав на консолидацию в четверг я еще и могу не успеть на партию во вторник?

2 суток в созадна, еще полтора суток консолидировать и уже не успевает...?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222765 » Добавлено 12.12.2014 14:31

Dmitry HFF, успеете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222988 » Добавлено 13.12.2014 23:47

что делать если,сменился номер телефона, в настройках указан верный ,но при нажатии "отправить посылку"высвечивается информ.табл.ВНИМАНИЕ,с моим данными.но телефон там не изменен.и код отправляется на старый номер.как изменить?
Информация
Nataliya kAK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.12.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222989 » Добавлено 13.12.2014 23:51

Добрый вечер!

Вопрос такой: собрала посылку, деньги списаны и от шопфанс пришло сообщение о необходимости изменить инвойс на соответствующий требованиям. инвойс я сделала новый, но вот удалить старый и загрузить новый не получается(Помогите как с этим справиться?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222990 » Добавлено 14.12.2014 00:43

Nataliya kAK писал(а) 14 дек 2014, 00:51Добрый вечер!
Вопрос такой: собрала посылку, деньги списаны и от шопфанс пришло сообщение о необходимости изменить инвойс на соответствующий требованиям. инвойс я сделала новый, но вот удалить старый и загрузить новый не получается(Помогите как с этим справиться?
а какую ошибку выдает? браузер меняли? ctrl+F5 .. куки почистить..
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222991 » Добавлено 14.12.2014 00:44

Alina cMG писал(а) 14 дек 2014, 00:47что делать если,сменился номер телефона, в настройках указан верный ,но при нажатии "отправить посылку"высвечивается информ.табл.ВНИМАНИЕ,с моим данными.но телефон там не изменен.и код отправляется на старый номер.как изменить?
а если получателя еще раз вбить с новым телефоном?
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Nataliya kAK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.12.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222993 » Добавлено 14.12.2014 01:00

Olga_S писал(а) 14 дек 2014, 01:43
Nataliya kAK писал(а) 14 дек 2014, 00:51Добрый вечер!
Вопрос такой: собрала посылку, деньги списаны и от шопфанс пришло сообщение о необходимости изменить инвойс на соответствующий требованиям. инвойс я сделала новый, но вот удалить старый и загрузить новый не получается(Помогите как с этим справиться?
а какую ошибку выдает? браузер меняли? ctrl+F5 .. куки почистить..
Ольга ошибку не выдает, я просто полный профан и мне бы по пунктам что сделать чтобы удалить инвойс старый...
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222997 » Добавлено 14.12.2014 07:27

Nataliya kAK, заходите в декларацию, выбриаете нужную позицию, и будет кнопка напротив нужного документа - корзина мусорная. Удаляете с помощью нее файл и загружаете новый.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19772

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20375

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107951

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133073

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32541

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису