Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223049 » Добавлено 14.12.2014 18:49

Nataliya kAK, нажмите стоп на посылке. загрузите новый инвойс на странице Заказы в декларации к заказу как выше написала Ольга
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Julia FsJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 24.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223125 » Добавлено 15.12.2014 11:43

Здравствуйте, отправила свою первую посылочку способом BWW в Россию последнее упоминание о ней 12/06/2014 11:30 Received by Airline, и вот уже 9 дней о ней никаких вестей нет, это нормально??
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223133 » Добавлено 15.12.2014 12:32

Julia FsJ, посмотрите тут - в первом сообщении подробное инфо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223168 » Добавлено 15.12.2014 17:23

У посылки статус отправляется (шфэ). Значит все, завтра 100% отправят и позже пришлют трек?

После же уже никаких проверок и прочего нет?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223179 » Добавлено 15.12.2014 17:54

Alena ayJ, если отправляется, то да.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anka

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anka

“ ”

Oтвет #223238 » Добавлено 15.12.2014 20:32

Возвращаются письма, отправленные на хелр=п
У меня затерялось две посылки. Пишу на хелп, получаю ответ:

Delivery to the following recipient failed permanently:
help@shopfans.ru
Technical details of permanent failure:
Storage quota exceeded

Как мне теперь искать посылки, которые прибыли на склад 1 и 4 декабря, и так и не попали в аккаунт?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223241 » Добавлено 15.12.2014 20:44

Anka, попробуйте написать с другой почты
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Sabina ZFI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 16.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223272 » Добавлено 15.12.2014 22:12

из-за неправильности адреса заказ не дошел и вернулся обратно отправителю. пользователь сайта амазон спрашивает почему suite number такой длинный? и есть ли название офиса/компании?

как правильно оформить адрес пользователю?


пользуюсь Дэлаверовским адресом
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223273 » Добавлено 15.12.2014 22:14

Sabina ZFI, обязательно должно присутствовать 4B в адресе, иначе не доедет
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Sabina ZFI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 16.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223276 » Добавлено 15.12.2014 22:18

а номер моего сьюта не обязательно?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223277 » Добавлено 15.12.2014 22:33

Sabina ZFI, нет. это опционально. на складе бы приняли и без номера сьюта. а вот без 4B нет, так как 4B - это как раз номер склада...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalya qII

Случайная аватара

Сообщения: 265

На форуме с: 24.03.2014

Благодарил (а): 84 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #223365 » Добавлено 16.12.2014 10:27

Здравствуйте!

Скажите,как быстро отвечают на сообщения, отправленные на НЕЛП? Очень срочно нужен ответ :ah:
Приятный бонус-скидка 10$ на первый заказ с iherb c кодом PFJ793
http://www.extrabux.com/

http://www.cookieskids.com/invite/ArtemYudin - Получи 10$ за заказ
Информация
k0nstantin

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: k0nstantin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223383 » Добавлено 16.12.2014 12:40

Как поступать со скидками при заполнении декларации?
Раньше в декларации было отдельное поле куда можно было ввести скидку. Теперь такое поле отсутствует.
Счет - три позиции, A, B и C USD. И скидка D USD. При заполнении вводится стоимость вещей, а скидку куда?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223389 » Добавлено 16.12.2014 13:04

Natalya qII, Вам должен был прийти автоответ о том, что отвечают в течение 24 часов
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223395 » Добавлено 16.12.2014 13:26

k0nstantin, В связи с ростом курса доллара пришлось уволить штатного экстрасенса. поэтому не могли бы Вы уточнить. Вы о чем?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Ekaterina wrI

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.06.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223399 » Добавлено 16.12.2014 13:56

Anna T., насколько я понимаю, автоответ должен моментально приходить? сейчас не приходит, хотя раньше писала с этого ящика и все было нормально.
Информация
k0nstantin

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: k0nstantin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223400 » Добавлено 16.12.2014 14:03

Anna T. писал(а) 16 дек 2014, 14:26k0nstantin, В связи с ростом курса доллара пришлось уволить штатного экстрасенса. поэтому не могли бы Вы уточнить. Вы о чем?
"Раньше в декларации было отдельное поле куда можно было ввести скидку. Теперь такое поле отсутствует.
Счет - три позиции, A, B и C USD. И скидка D USD. При заполнении вводится стоимость вещей, а скидку куда?"

Вопрос о заполнении декларации на сайте Shopfans. Сумма по входящей посылке в декларации (A+B+C) не бьется с суммой заплаченной по счету (A+B+C-D) из-за того, что из формы убрали поле "скидка". В просмотренных по-быстрому FAQ ответа на вопрос, как правильно заполнять декларацию, не найдено.

ЗЫ: Вы как-то аккуратнее с сарказмом, я понимаю, бизнес рушится, всё такое, но я пока что ещё ваш клиент.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223405 » Добавлено 16.12.2014 14:14

Ekaterina wrI, напишите с сайта по кнопке "Поддержка"

k0nstantin, дело в том, что на сайте 6 методов доставки, поэтому я и уточнила, о чем Вы. по поводу сарказма Вы не правы, я просто пошутила. если это Вас задело - извиняюсь, просто пыталась разрядить обстановку.

и по вопросу: не страшно, что итого не сходится с итого по инвойсу, потому что таможенник видит общую декларацию, а не разбивку по заказам
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Svetlana oYC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #223416 » Добавлено 16.12.2014 14:57

добрый день. подскажите, каким образом происходит возврат товара со склада шопфанс обратно в магазин. с таким курсом проще вернуть, чем вывезти в Россию
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223427 » Добавлено 16.12.2014 16:25

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19892

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20474

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

108628

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133927

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

32648

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису