Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223591 » Добавлено 17.12.2014 01:41

Ilkhame iBK, стоимость доставки Вам пока не посчитали. то, что Вы видите - это таможенная стоимость, она написана для справки. это столько, сколько Вы оплатили в магазине.

стоимость доставки Вам посчитают ПОСЛЕ сборки посылки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223650 » Добавлено 17.12.2014 10:16

Anna T., Посылка Conso #3 (470182) не может быть отправлена К заказу 1985212 прикрепите инвойс, в котором указаны все товары из декларации. Если она уже оплачена то она же никуда не денется,будет на складе пока я все правильно не дооформляю?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #223651 » Добавлено 17.12.2014 10:16

Alina cMG, срок хранения консолидированной посылки - 14 дней.
не модератор!
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223659 » Добавлено 17.12.2014 10:48

Snow*, и даже если она оплачена?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223668 » Добавлено 17.12.2014 11:37

Alina cMG писал(а) 17 дек 2014, 11:16Anna T., Посылка Conso #3 (470182) не может быть отправлена К заказу 1985212 прикрепите инвойс, в котором указаны все товары из декларации. Если она уже оплачена то она же никуда не денется,будет на складе пока я все правильно не дооформляю?
ну Вам же написали - у Вас в инвойсе не все товары. значит что-то не то загружаете. К заказу можно прикрепить один файл в качестве инвойса. Вы несколько не заливали? если да, то остался только последний.

Alina cMG писал(а) 17 дек 2014, 11:48Snow*, и даже если она оплачена?
нажмите стоп и деньги вернутся на счет в Shopfans
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 662

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223761 » Добавлено 17.12.2014 19:21

Дорогой, миленький Шопфанс! Пожалуйста, сделайте что-нибудь, ускорьте как-нибудь процесс. Я, хоть и не новичок, но вот не знала, что когда я плачу рублевой визой Сбербанка за доставку, то деньги сначала блокируются, и затем только через несколько дней списываются, после того, как вы высылаете подтверждение. Правда ли это? Если правда, то доставка может выйти не 15-20 тысяч, а все 30, хотя деньги еще вчера были на счете в моем аккаунте, сразу же после оплаты появились. Тогда будет сведена на нет вся радость от предновогоднего шоппинга, такого привычного и желанного.

Мой сьют 103019. Пожалуйста, объясните, действительно ли деньги, когда появляются на счете Шопфанс, на самом деле не списываются с банковской карты, а ждут списания в банке, и курс может оказаться совсем страшным.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223765 » Добавлено 17.12.2014 19:27

Polina FRC, позвоните в банк и уточните... это самый верный способ
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Kseniya JxD

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 09.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223775 » Добавлено 17.12.2014 20:19

Polina FRC писал(а) 17 дек 2014, 20:21 когда я плачу рублевой визой Сбербанка за доставку, то деньги сначала блокируются, и затем только через несколько дней списываются, после того, как вы высылаете подтверждение. Правда ли это?
Вот меня тоже этот вопрос очень волнует. Я совершенно точно знаю что сбер обрабатывает валютные операции не день в день, а в лучшем случае через день.
Вчера оплатила доставку посылки, в сегодняшней банковской выписке этого платежа нет еще. Сегодня курс более менее вменяемый (если так можно сказать) пополнила баланс для следующей посылки. Итого я имею два не обработанных платежа и zero на банковской карте.
НО вчерашняя посылка отправлена, на главной странице ШФ я вижу что мой баланс пополнен на N-ю сумму - это хоть что-то значит? Т.е. это достоверная информация?
или когда банк обработает эти два платежа по более высокому курсу и на моей банковской карте не окажется денег, ШФ отменит отправку посылки и изменит баланс счета?

P.S. Банк боюсь в этом вопросе не поможет((
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #223778 » Добавлено 17.12.2014 20:31

Kseniya JxD, списание производит банк, но не ШФ. списание в валюте банки не производят мгновенно, эти операции обрабатываются вручную. если на момент списания курс будет выше, то карта уйдет в минус. Деньги со счета ШФ никуда не денутся уже.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Kseniya JxD

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 09.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223782 » Добавлено 17.12.2014 20:52

Olga_S писал(а) 17 дек 2014, 21:31если на момент списания курс будет выше, то карта уйдет в минус.
Очень обидно кончено все это, ведь я специально оплатила сегодня, зная что завтра курс будет выше и разве меня должно волновать вручную банк обрабатывает операции или каким-то другим способом. Но это конечно не претензия к ШФ


Olga_S писал(а) 17 дек 2014, 21:31Деньги со счета ШФ никуда не денутся уже.
ну хоть это радует, потому что в аналогичной ситуации с магазином Ralph Lauren, моя карта не ушла в минус, а банк просто отменил операцию..
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #224057 » Добавлено 18.12.2014 20:37

Kseniya JxD, поправлюсь - карта уходит в минус, если есть опция овердрафта. это зависит от банка/карты.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224085 » Добавлено 18.12.2014 23:08

Olga_S, может уйти, даже если и нет :( сбер этим постоянно грешит
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Mihail tDK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 23.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #224843 » Добавлено 23.12.2014 14:51

Здравствуйте. Сделал заказ на амазон, на почту пришло письмо "order... has shipped!" При этом "tracking information is not available". Адрес доставки указал г. Клеймонт. Как мне теперь получить номер трека, чтобы добавить заказ на этот сайт?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224844 » Добавлено 23.12.2014 14:53

Mihail tDK, раз трек не доступен, значит продавец его не предоставляет. посмотрите на почте, иногда продавцы присылают трек в письмах (а на амазоне его нет). если письма нет, можно попробовать связаться с продавцом через сайт и уточнить, не может ли он дать трек. если и так нет, тогда просто ожидайте появления заказа в аккаунте. следите за сроками доставки. если они нарушены, сообщайте амазону об этом.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Aleksey wi

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 24.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #224871 » Добавлено 23.12.2014 15:55

Добрый день, на амазоне при покупке одежды и обуви есть опция бесплатного возврата. Могу ли я после получения заказа и примерки отправить покупки неподходящего размера на адрес своего сьюта, с последующей отправкой обратно амазону. Тарифа Шопфана для пересылки в США не нашел.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224913 » Добавлено 23.12.2014 18:48

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Elena iVJ

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.09.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #225093 » Добавлено 24.12.2014 13:07

Re: Вопросы новичков
Добрый день.
Первый раз оформила посылку, где в роли адресата указала мужа(т.к. в этом месяце уже отправляла на себя). Посылка уже передана почтовой службе, а я только сегодня прочитала про новые правила - объяснительную и выписки. Прикрепила только паспорт. Что теперь будет?
Возникнут ли теперь какие-то проблемы в РФ? И можно ли сейчас дослать эти документы?
И на будущее, объяснительную кто должен писать? Тот кто оплачивал товары,посылку или получатель?
Спасибо!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225097 » Добавлено 24.12.2014 13:21

Elena iVJ, не возникнут. если передана почтовой службе, значит брокера устроили документы
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Pavel QEK

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225381 » Добавлено 25.12.2014 16:55

Покупка ноутбука в США и доставка в Москву.
Здравствуйте!

Планирую покупку БУ ноутбука в США через eBay, доставку его к Вам и далее ко мне в Москву.

Ноутбук будет до 1000 долларов США.
Вес около 4 кг.
Размер 50см-50см-10см.
Посылка будет единственная в это месяце.

Что хотелось бы получить:
1. Доставка ShopFans-Express (как я понял, это самый быстрый и бережный способ).
2. Фото ноутбука с разных ракурсов и номер модели, что идет в комплекте.
3. Упаковка всего комплекта (если придет в родной коробке - то и самой коробки тоже) в Вашу коробку с прокладыванием уплотнителей, чтобы не болтались вместе с упаковкой в пакет, чтобы не протекло.
4. Высылка в Москву и последующее получение;)

Вопросы:
1. Сколько будет стоить данный вариант доставки.
2. Как будет получаться мною посылка? Курьером или на почте?
3. Возможен ли самовывоз из пункта выдачи в Москве?
4. Как запросить подробные фото?
5. Как попросить хорошо упаковать во вторую коробку, помимо той, в которой придет? Это для надежности. Либо это излишне? Вы и так можете хорошо перепаковать, чтобы ноутбук успешно добрался о меня?

Спасибо большое за ответы.
Информация
Mihail tDK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 23.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225383 » Добавлено 25.12.2014 16:59

Здравствуйте. Недавно сделал заказ. На след. день пришло письмо "order... shipped". Через несколько часов я отменил заказ через личный кабинет на Амазоне. Есть ли способ вернуть деньги, уже снятые с карты?
Отредактировал через 5 минут: прочитал письмо на почте, вроде мне должны перевести деньги обратно через 1-7 дней. Это так?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19848

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20440

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

108357

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133557

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

32599

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису