Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13527

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225386 » Добавлено 25.12.2014 17:12

Mihail tDK, да, вернут в течение 1-7 дней
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13527

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225392 » Добавлено 25.12.2014 17:41

Pavel QEK, отвечаю по вопросам:

1. если 4 кило + упаковка почтовая + наша коробка, то в сумме может получиться 13 фунтов. по калькулятору 95,49 + 5 долларов за обработку входящей посылки. итого 100,49/ а может и больше, так как точный вес не известен.

2. Shopfans-Express - курьерская доставка

3. Возможен. Можно сразу указать склад в качестве адреса доставки или в процессе продвижения к складу выбрать самовывоз на странице с треком.

4. Напишите на help перед отправкой запроса на фото. Затем после получения ответа отправьте запрос на фото.

5. Можно поставить галочку в посылке "сохранить упаковку". Тогда сохранится оригинальная упаковка, плюс будет упаковано в нашу коробку. Также советую перед отправкой посылки на сборку написать на help с просьбой поставить пометку о доп. упаковке в пупырчатую пленку и прокладыванию техники пакетами с воздухом.

Лично я пересылала ноутбук в пупырчатой пленке в посылке с одеждой, оригинальную коробку удаляла - доехал без проблем.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Karina JwG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225738 » Добавлено 28.12.2014 17:09

Возврат покупок в магазин.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мне делать.
В августе заказала небольшой шкафчик у http://www.ballarddesigns.com/. Первый раз заказала, оплатила картой, заказ был принят, через день пришел отказ, что они не могут списать деньги с карты, попробуйте другую карту. Я на сл день ввела карту мужа - та же сама история. Затем я выбрала шкафчик другого цвета, опять оплатила, все прошло.Через вас осуществили доставку, висит уже с сентября у меня. Дальше история самая замечательная. 18 декабря и с карты мужа и моей снимают по 160 долларов. Ни оповещения от них , что заказ принят или что-то в этом роде нет. Пишу им письмо, мол, верните деньги, я ничего не заказывала сейчас у вас. Молчание. Думала ошибочно, вернут деньги. Сегодня взяла выписки со счетов, все списано, возврата нет. Залезла я в свой аккаунт у них на сайте, там висят три моих заказа (два отклоненных и третий принятый) где я вижу, что 2 шкафчика они ВЧЕРА отправили вам. При этом никаких оповещений о том, что посылки высланы на мыле опять нет.Я написала им опять письмо, но пока ни ответа, ни привета. Каким образом мне отправить посылки обратно, посмотрела, что возврат вещей может быть произведен в течении 30 дней с полным возвратом средств. Спасибо!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13527

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225744 » Добавлено 28.12.2014 17:33

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Vitaly P.

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 02.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #225885 » Добавлено 29.12.2014 18:16

Какой-нибудь договор между покупателем и ShopFans подписывается?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13527

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225889 » Добавлено 29.12.2014 18:58

Vitaly P., все условия прописаны здесь - https://shopfans.ru/terms.html
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zubatka

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #226096 » Добавлено 01.01.2015 23:13

Всем привет! Подскажите пжл,отравила посылку,трек присвоили, 20.12.2014 "поступило авиакомпании" и все,больше никакие сведения не обновляются,где она сейчас?(( Может я неправильно смотрю как то? просто нажимаю на номер трека и вижу вот такую выписку!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13527

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226102 » Добавлено 02.01.2015 00:41

Kseniya luJ, способ доставки какой?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zubatka

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #226110 » Добавлено 02.01.2015 10:13

Anna T. писал(а) 02 янв 2015, 01:41Kseniya luJ, способ доставки какой?
BWW
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #226117 » Добавлено 02.01.2015 11:38

Kseniya luJ, если bww Россия, то вот тема по этому методу доставки https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=123 в 1 сообщение есть табличка по движению посылок и расшифровка статусов, ориентируйтесь на эту табличку.
не модератор!
Информация
Zubatka

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #226151 » Добавлено 02.01.2015 19:53

Snow* писал(а) 02 янв 2015, 12:38Kseniya luJ, если bww Россия, то вот тема по этому методу доставки https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=123 в 1 сообщение есть табличка по движению посылок и расшифровка статусов, ориентируйтесь на эту табличку.
Спасибо,я написала там,а табличка там - это просто перевод с английского))) у меня с этим не было проблем) обязательно ждать теперь ответа в той теме,вы не можете мне помочь разобраться?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13527

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226152 » Добавлено 02.01.2015 19:56

Kseniya luJ, Вам там ответили. в табличке не перевод, а даты
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Marina hoH

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 08.02.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #226450 » Добавлено 09.01.2015 07:40

Добрый день,
А это нормально что посылка идет через Японию :ai:

January 9, 2015 , 10:45 am
Departed
Tokyo, JAPAN

Your item departed a transfer airport in Narita, Tokyo, JAPAN on January 9, 2015 at 10:45 am. The item is currently in transit to the destination.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #226451 » Добавлено 09.01.2015 07:47

Marina hoH писал(а) 09 янв 2015, 08:40Добрый день,
А это нормально что посылка идет через Японию :ai:
January 9, 2015 , 10:45 am
Departed
Tokyo, JAPAN
Your item departed a transfer airport in Narita, Tokyo, JAPAN on January 9, 2015 at 10:45 am. The item is currently in transit to the destination.
А в чём претензия-то? Она получена в Японии? Главное,чтобы дошла,остальное вторично.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226453 » Добавлено 09.01.2015 08:18

Marina hoH, транзиты - обычное дело для почты. На срок доставки обычно не влияет. Напомню, что ШФ не имеет отношения к логистике почтовиков в случае, если это отправления USPS (ЕМС и ПР).
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Marina hoH

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 08.02.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #226463 » Добавлено 09.01.2015 14:04

Igar rsE, да за 3 года отправленных посылок не было ни разу чтобы через Японию, волнительно
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226488 » Добавлено 09.01.2015 22:01

Marina hoH писал(а) 09 янв 2015, 15:04Igar rsE, да за 3 года отправленных посылок не было ни разу чтобы через Японию, волнительно
сейчас часто через Японию и Лондон летят . :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #226539 » Добавлено 10.01.2015 19:26

добрый день!

Встречала информацию, что можно нескольким людям отправлять на один сьют (общая посылка). Как это сделать? при указании адреса во время покупки написать имя и адрес владельца сьюта. Не возникнет вопросов у магазина? Или нужно отправлять на свой сьют, а потом как-то внутри ШФ перекладывать? Спасибо!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226540 » Добавлено 10.01.2015 19:56

Sergey RvJ, можете в адресе написать один сьют (фамилию можете ставить того, кто оплачивает заказ), а можете после поступления заказа в личном кабинете переместить в нужный сьют самостоятельно ( кнопка Подробно рядом с заказом затем кнопка Передать заказ . Передать заказ кнопка появляется после регистрации заказа на складе)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

22760

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22806

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

821

149174

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:41

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

35457

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

24364

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису