Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #226541 » Добавлено 10.01.2015 20:09

передать заказ - это бесплатная процедура?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #226542 » Добавлено 10.01.2015 20:18

Sergey RvJ, да, вы можете это сделать сами https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=3444
не модератор!
Информация
Natalixen

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 03.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #226649 » Добавлено 12.01.2015 23:04

Добрый вечер, скажите пожалуйста, сохранить заводскую упаковку (или что то подобное) это к примеру, у меня кукла в коробке ...+ упаковка и коробка от диснея...если я поставлю что не надо сохранять упаковку, куклу из коробки тоже достанут? или только уберут все лишнее? а то мне в прошлый раз пришло все так УПАКОВАНО ))) кг на 5 бумажечек, коробочек)) с сохраненными коробками от дисней)))..понимаю аккуратно все было..но лишнего веса уйма((....
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1142

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226650 » Добавлено 12.01.2015 23:50

Вам при сборке посылки и так всю почтовую упаковку уберут. Диснея получите,как если бы покупали сами в магазине. Куклы,которые продаются в упаковке так и придут,вещи диснеевские все идут без упаковки имейте в виду. Их вам положат просто в посылку. Елочные украшения идут в коробочках,а там пенопласт. Все заклеен. Все так и придет. СОхранить упаковку актуально в том случае,если вы заказывали подарочную упаковку в магазине и хотите в таком виде получить. Не заморачивайтесь. Просто собирайте заказ и все. ВСе придет,как нужно. Кукол (24 у.е. больших) завернут в пузырчатую пленку, хрупкие вещи тоже завернут. Очки,зонты и т.д все в пленку заворачивают. Обувь в Диснее без коробок-в пакетах. Там одежда вся без коробок. Карнавальные платья иногда на вешалках.

-- 13.01.2015 00:53 --

А вы хотите кукол из упаковок вынуть. Это нужно на хелп писать до сбора посылки. Сначала напишите на хелп и уточните.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226651 » Добавлено 13.01.2015 00:17

Natalixen, если вы хотите товары без заводской упаковки, то ДО отправки сборки нужно написать на хелп. И дождаться ответа, что ваши пожелания приняты. тогда все коробки оригинальные удалят. :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226655 » Добавлено 13.01.2015 09:35

Natalixen, если галочку ставить, то будет коробка от куклы+почтовая коробка. если галочку не ставить, то будет только коробка от куклы. выше уже написали как убрать коробку и от куклы :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anastasia NHK

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 13.01.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #226671 » Добавлено 13.01.2015 14:30

Подскажите, пожалуйста, на какой склад лучше отправлять посуду? И есть ли гарантия, что мне ее довезут в первозданном виде?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226672 » Добавлено 13.01.2015 15:06

Anastasia NHK, я обычно смотрю перед оплатой - если налог начисляют по Пенсильвании, то отправляю на Делавер. По факту все равно все заказы из Делавера перевезут в Пенсильванию. Можно заказать фото посуды по факту прибытия и если там все ок, то отправить себе. если нет, то выслать фото магазину, чтобы вернули деньги или выслали товар заново
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #226903 » Добавлено 16.01.2015 02:03

Здравствуйте!

У меня на складе ШФ примерно 35-37 кг. Могу ли я все это отправить одной посылкой ШФЭ на двух получателей (делится ли вес?)

Или нужно разбить на две посылки и двух получателей?

Если плательщик один, а получателей двое, то банковские выписки об оплате и объяснительную сразу загружать или брокер сам их затребует?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226904 » Добавлено 16.01.2015 02:08

Sergey RvJ, документы нужно загрузить сразу. Можно отправить одной посылкой на двух получателей этот вес.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #226950 » Добавлено 16.01.2015 15:04

Добрый день! Какой адрес писать, когда заполняешь получателя и загружаешь паспорт? Как в паспорте или адрес доставки?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226955 » Добавлено 16.01.2015 15:20

Sergey RvJ, для получателя как в паспорте
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #227166 » Добавлено 20.01.2015 03:14

Здравствуйте!

моя посылка из магазина нигде не отображается: ни Packagetrack, ни в Fedex. 9261293150467144805861
Что мне делать?
Еще пришла посылка на склад ШФ, значится во входящих, а по трекингу ее либо нет, либо она не доехала..
Что это значит?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #227172 » Добавлено 20.01.2015 07:19

Sergey RvJ, если трек у той, что пришла и у той, что по треку не доехала совпадает - значит она на складе, а трек не обновился.

по поводу федекс - напишите на help@shopfans.ru с указанием трека, если на складе не найдут, то пишите в магазин, чтобы проверили. Возможно , не выслали..
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #227264 » Добавлено 21.01.2015 01:35

Здесь пишу одна я :))
Написала на Хелп этот вопрос, но может быть Вы тоже что-то посоветуете?
У меня и у моего мужа есть сьюты ШФ.
Основная часть входящих посылок находится в его сьюте, в моем только две. Я хотела бы их объединить, чтобы отправить одной посылкой.
Деньги на оплату посылки (это около $400) находятся на моем счете ПП. Как мне оплатить услуги ШФ и почты?

В инвойсах из магазинов отсутствует размер :bn: Они не пройдут проверку? что делать? Отправлять собираюсь ШФЭ.
Можно ли с моего аккаунта ПП оплатить на баланс мужа? Либо все посылки из его сьюта нужно переместить в мой сьют? Будет ли это бесплатно?
Если посылка весит 35-38 кг, а получателей двое, нужно ли где-то делать пометки соответствующие (я переживаю, что все, что свыше 31 кг вернут обратно на склад).
И про досрочную проверку. Получается, если у меня входящие посылки на разных сьютах, я не могу досрочно проверить документы?..
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #227269 » Добавлено 21.01.2015 06:38

Sergey RvJ, пернести заказы между сьютами вы можете сами, эта опция доступна , когда заказ на складе (кнопка в виде карандаша рядом с заказом).

Если размер не присутствует в инвойсе -это не критично.

Вы можете оплачивать свой аккаунт чужой картой/ПП и наоборот.

Оплатить просто - кнопка Баланс справа на главной странице, затем Пополнить баланс.

Пометки для посылки не нужны, вы укажетедвух получателей, прикрепите документы на них и брокер все увидит.

Для досрочной проверки нужно собрать заказы в одном сьюте и создать посылку.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Konstantin IzG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227330 » Добавлено 21.01.2015 19:49

Статус "отправляется" - но при этом красная "шапка" с замеча
Собственно, такой вопрос: у моей посылки сейчас статус перешел в "отправляется" - но при этом "шапка" покраснела и содержит текст: "Пожалуйста, заполните декларацию на русском или украинском языке". В декларации у меня такие позиции:
1. Игра для Nintendo 3DS 2 шт.
2. Игра для Nintendo DS 1 шт.
3. Игра для Playstation 3 2 шт.
В чем заключается проблема?
Единственное, что мне приходит в голову - это что я, когда заполнял декларацию по посылке, для всего повыбирал из дропдауна один и тот же заказ, хотя у меня в посылку консолидировались два заказа. Но это же по идее просто для меня информация, и вроде не имеет отношения к сервисному сообщению?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227349 » Добавлено 21.01.2015 21:20

Konstantin IzG, метод отправки какой?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Konstantin IzG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227360 » Добавлено 21.01.2015 22:03

BWW-Ukraine. В прошлые разы точно так же для него декларацию заполнял.

-- 21.01.2015 23:04 --

Или вы про выбранный мной "Собрать и отправить"?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227363 » Добавлено 21.01.2015 22:52

Konstantin IzG, странно, что что-то еще требует... посмотрите, нет ли товаров, заполненных полностью на английском. если нет, напишите на help, там проверят...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17716

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18716

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101784

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124650

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30920

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису