Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228204 » Добавлено 31.01.2015 17:14

Anatol IAK, если есть сообщение, что она проверена, то так и есть. В данный момент обновляют статусы на сайте, поэтому небольшая путаница. отправится посылка в четверг
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yaroslav xHK

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 16.01.2015

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ярослав

Страна: Украина

Город: Борисполь

“ ”

Oтвет #228627 » Добавлено 06.02.2015 19:07

Короче я не могу оплатить посылку, срок истекает в понедельник, банк у которого карточка сегодня стал банкротом...
Что мне теперь делать ? МНе нужно еще неделя...
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #228628 » Добавлено 06.02.2015 19:10

Yaroslav xHK, напишите в техподдержку, объясните ситуацию, думаю, все должно быть нормально.
не модератор!
Информация
Natalya qII

Случайная аватара

Сообщения: 265

На форуме с: 24.03.2014

Благодарил (а): 84 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #228658 » Добавлено 07.02.2015 16:07

Здравствуйте! не знаю куда написать вопрос,напишу здесь. Сколько будет стоить пересыл 500гр с вашего склада в ДЕ в Merrimack, штат New Hampshire ?
Приятный бонус-скидка 10$ на первый заказ с iherb c кодом PFJ793
http://www.extrabux.com/

http://www.cookieskids.com/invite/ArtemYudin - Получи 10$ за заказ
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228662 » Добавлено 07.02.2015 18:03

Natalya qII, можно воспользоваться доп. услугой Переслать заказ или собранную посылку по США тарифы USPS можно посмотреть у них на сайте
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Eleonora xDK

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 23.12.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Eleona

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #228710 » Добавлено 08.02.2015 23:09

Здравствуйте ! оформляла как шопфанс-лайт, но почему-то когда посылка собралась (там 2 небольших клипсы) - она мне ставит стоимость в 58 долларов и только приорити мейл ?! что делать !?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228714 » Добавлено 09.02.2015 00:33

Eleonora xDK, напишите на help. может быть Вы случайно выбрали Shopfans-Express?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yaroslav xHK

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 16.01.2015

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ярослав

Страна: Украина

Город: Борисполь

“ ”

Oтвет #228735 » Добавлено 09.02.2015 20:17

Если я сегодня оплатил посылку до 11 утра по времени склада, когда она будет отправлена ?
Информация
Elena cCF

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elen

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #228738 » Добавлено 09.02.2015 21:00

Здравствуйте, подскажите, что за стоимость услуг склада появляется при сборе посылки? раньше такого не было. За что берут деньги, и почему разную стоимость 3 и 5 долларов?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228740 » Добавлено 09.02.2015 21:03

Yaroslav xHK, метод доставки какой?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228741 » Добавлено 09.02.2015 21:05

Elena cCF, стоимость за входящие была всегда. до 3 фунтов 3 бакса, после 3 - 5 об этом сказано в условиях, с которыми Вы соглашались при регистрации
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yaroslav xHK

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 16.01.2015

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ярослав

Страна: Украина

Город: Борисполь

“ ”

Oтвет #228744 » Добавлено 09.02.2015 21:22

Anna T., BWW-Ukraine
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228748 » Добавлено 09.02.2015 21:50

Yaroslav xHK, по информации в этой ветке - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=610

Отправка посылок BWW-Ukraine сейчас осуществляется раз в неделю
Среда в течение дня/четверг утром по времени склада: Посылки получают статус "отправлена" (посылка должна быть оплачена до 15:00 среды по времени склада, чтобы попасть в партию)
Четверг во второй половине дня: Партию забирают со склада и везут в аэропорт
Пятница: Партия вылетает из JFK (направление JFK-FRA)
Понедельник: Партию забирает из аэропорта в Германии представитель перевозчика
С момента выезда груза из Германии посылки поступают на таможню через день-два после отправки. Растаможка посылок осуществляется во Львове. В день растаможки посылки передаются во Львовский филиал компании-перевозчика и распределяются по маршрутам на доставку
Важно:статус "зареєстровано Львів" или "зареєстровано Німеччина"по трекинг-номеру говорит о том, что компания-перевозчик получила от нас файл обмена. Этот статус обычно появляется в четверг утром, в четверг вечером партию забирают со склада и везут в JFK.

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Artem kNK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 10.02.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #228791 » Добавлено 10.02.2015 13:25

Может кто покупал велосипеды? Поделитесь сколько выходит доставка, страхование, где покупали и прочее... Велосипед что я хочу стоит 450$, примерная доставка как я посчитал будет стоять 60$. Но ещё надо пройти таможню, которая в Украине будет брать налог в итоге где то выходит 100$. Правильно ли я посчитал ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #228830 » Добавлено 10.02.2015 19:01

Artem kNK, уточните пожалуйста размеры велосипеда в коробке, чтобы мы смогли точно сориентировать вас по стоимости.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Artem kNK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 10.02.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #228866 » Добавлено 11.02.2015 00:05

Galina писал(а) 10 фев 2015, 20:01Artem kNK, уточните пожалуйста размеры велосипеда в коробке, чтобы мы смогли точно сориентировать вас по стоимости.
Вес: 9.5 кг.

Размеры примерно такие:

Длина: 180см

Высота: 120см

Ширина: 60 см
Информация
Natalia (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 168

На форуме с: 23.09.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Наталия

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филаделфия

“ ”

Oтвет #228869 » Добавлено 11.02.2015 00:28

Artem kNK, по таким габаритам, к сожалению, получается очень большая доплата (больше $1000) за объемный вес.

Через нас пересылали велосипеды, но они были складные, доплата за объемный вес если и была, то небольшая.
Информация
Viktoria AOK

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.02.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #228907 » Добавлено 11.02.2015 16:11

Заказ из IKEA (не дошёл до shopfans)
Заказала из IKEA несколько ароматических свечей. От банка пришло смс о том что, со счета успешно сняли сумму товара и доставки. Через несколько дней на e-mail пришло уведомление что заказ отправлен через FedEx. Проходит ещё несколько дней и приходит смс от банка: "покупка на IKEA HOME не выполнена" хотя покупка уже была оплачена ранее, в этот день(когда пришло 2-ое смс от банка) на карте денег не было (возможно IKEA собирались списать эти деньги ещё раз). Я проигнорировала это смс т.к. заказ отправлен и деньги тоже списаны. Сегодня на e-mail пришло уведомление о том что заказ доставлен, но на shopfans не отображено что посылка дошла. Или здесь дело в том что посылка отправлена через FedEx?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228927 » Добавлено 11.02.2015 19:58

Viktoria AOK, сроки появляется заказа в личном кабинете 1-3 дня после того как по трек-номеру заказ "Доставлен". трек-номер в личный кабинет внесли?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19769

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20372

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107923

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133038

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32530

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису