Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Freyr

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Кирилл

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #180299 » Добавлено 20.02.2014 09:40

так я правильно заполнил или нет?

Подробно - это никуда не идет чтоли, это для себя?

т.е. если отправляешь батарейку пишешь - battery , если там sd карту - sd card 64gb и тд?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180301 » Добавлено 20.02.2014 09:44

Freyr писал(а) 20 фев 2014, 10:40так я правильно заполнил или нет?
да. Вполне

Freyr писал(а) 20 фев 2014, 10:40Подробно - это никуда не идет чтоли, это для себя?
ну конечно, там информация по вашим заказам, а декларация - это декларация, она отдельно

Freyr писал(а) 20 фев 2014, 10:40т.е. если отправляешь батарейку пишешь - battery , если там sd карту - sd card 64gb и тд?
есть целая тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=62
Информация
Freyr

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Кирилл

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #180303 » Добавлено 20.02.2014 09:47

Все, теперь понял, спасибо, надеюсь все норм доедет, первый раз страшновато
Информация
Viktoriya VmH

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 05.02.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180461 » Добавлено 20.02.2014 20:54

Подскажите пожалуйста
Здравствуйте, я новичок в этом деле. Извините, за возможный сумбур, но по старалась объяснить понятнее. Когда стала собирать посылку обнаружила две лишнии позиции в ожидании вернее не лишнии, а позиции посылок, которые я заполняла при добавление заказа из магазина. Всего посылок у меня 4 с Амазона и 1 с 6pm, а с этими получаеться 7! По трекам мои поссылки все пришли и со склада пришло сообщение, что они прибыли. Так вот оказываеться две поссылки пришли с Амазона без номера заказа, но по названию и трекам вещи совпадает. А две посылки которые с номером так и остаються висеть в ожидание прибытия. Что делать в этом случии? Как их снять с ожидания, если фактически они прибыли на склад?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #180493 » Добавлено 20.02.2014 23:15

Viktoriya VmH, просто удалить ненужные строки - в личном кабинете - вкладка заказы - напротив заказа карандашик - подробно - там будет пункт удалить.

п.с. ваш вопрос перенесу в тему "Вопросы новичков"
не модератор!
Информация
Viktoriya VmH

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 05.02.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180494 » Добавлено 20.02.2014 23:19

Snow*, я сейчас попробовала удалить, но строка не уделяеться и пишет, что заказ добавлен в посылку:(
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #180495 » Добавлено 20.02.2014 23:22

Viktoriya VmH, а вы и не сможете удалить строки если начали сбор посылки, нужно сначала отменить консолидацию, потом удалить ненужные строки, а затем заново собрать консо.
не модератор!
Информация
Viktoriya VmH

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 05.02.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180498 » Добавлено 20.02.2014 23:51

Snow*, Спасибо большое! Разабролась)
Информация
Tatiana rvH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Пеннер Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180666 » Добавлено 21.02.2014 23:40

А когда платить???????????? и сколько??? мне сказала подруга что ждать счет от Шопфанс!

посылка готова к отправки. счет на оплату не пришел.....
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #180667 » Добавлено 21.02.2014 23:45

Tatiana rvH, после того. как посылку соберут, на ваш е-мейл придёт уведомление. что посылка готова к отправке и стоимость посылки - или зайдите в личный кабинет - вкладка посылки - там тоже увидите стоимость отправки. Пополняете счет. заходите опять в посылку - нажимаете отправить.
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180695 » Добавлено 22.02.2014 07:13

Tatiana rvH, зайдите в "подробно" в посылке - там есть все суммы
Информация
Vladislav ttH

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 17.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #180724 » Добавлено 22.02.2014 10:50

заполнил адрес доставки, добавил все документы, но он упорно пишет чтобы я заполнил адрес доставки, что не так?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180727 » Добавлено 22.02.2014 10:54

Vladislav ttH, не обращайте внимания - это во всех новых аккаунтах так пишет
Информация
Aleksandra FwH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180795 » Добавлено 22.02.2014 16:08

Здравствуйте, я, наверное, плохо искала, но никак не могу понять, мой домашний адрес вводить на латинице или на кириллице? С адресом склада все понятно, а с домашним не пойму( Судя по логике должно быть на английском, но хотелось бы уточнить, заранее спасибо)
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #180798 » Добавлено 22.02.2014 16:12

Заполняется кириллицей (Для РФ, Украины, Беларуси и Казахстана) или латинскими буквами (для остальных стран)

Информация
Aleksandra FwH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180801 » Добавлено 22.02.2014 16:27

Vlad.S, чувствую себя тупицей)) и еще вопрос сразу, в биллинг адресе я свой реальный адрес указываю или то же адрес склада?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #180802 » Добавлено 22.02.2014 16:33

Aleksandra FwH, это зависит от магазина. У меня в подписи есть ссылка на тему с магазинами, посмотрите там, по многим магазинам есть темы и рекомендации.

и вот тут https://shopfans.ru/stores.html
не модератор!
Информация
Aleksandra FwH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180806 » Добавлено 22.02.2014 17:14

Snow*, магазина, в котором я хочу заказать,к сожалению, нет в этих списках((((
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1138

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180808 » Добавлено 22.02.2014 17:16

Aleksandra FwH писал(а) 22 фев 2014, 18:14Snow*, магазина, в котором я хочу заказать,к сожалению, нет в этих списках((((
Посмотрите дает ваше гос-во поставить,если да,то пишите свой адрес,а нет заполняйте биллинг 2-й или 1-й склад,а шопинг наоборот и не мучайтесь. Главное чтобы оплата прошла-карты наши брали.
Информация
Tatiana rvH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Пеннер Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180815 » Добавлено 22.02.2014 18:08

Snow* , Локи

СПАСИБО!!!!!!!!!!! ))) :ax: :ax: :ax: :ax: :ax: :bp:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

14791

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

16290

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

95542

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

780

115288

Anna T. Перейти к последнему сообщению

06.01.2017 16:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

85

29636

Anna T. Перейти к последнему сообщению

04.06.2016 23:19

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису