Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Arina mUD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180837 » Добавлено 22.02.2014 20:43

Priotiry USPS
Добрый день. Подскажите, что я не так поняла. До этого я заказывала Priority BWW и посылки приходили на почту. Но сейчас я заказала USPS. Я думала, что посылку принесет курьер, но пришло извещение с почты на получение. Почему? я же платила больше за USPS.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180838 » Добавлено 22.02.2014 20:45

есть два тарифа - Priority Mail international и Priority mail express

первый - поступает на почту, второй развозится курьерами.

P.S. вопрос будет перенесён в "Вопросы новичков"
Информация
Vladislav ItH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180851 » Добавлено 22.02.2014 21:35

Может это и часто задаваемый вопрос, но ответа на него не нашел. Пытаюсь загрузить скан пасспорта, название латиница, вес меньше 1.5 метров, пытаюсь загрузить и тупо синий ползунок показывающий сколько осталось дошел до конца и просто двигается. Как быть?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #180881 » Добавлено 23.02.2014 00:20

Vladislav ItH, по ШФ-экспресс есть раздел на форуме. Вот тема по документам, посмотрите https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1321
не модератор!
Информация
Vladislav ItH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180884 » Добавлено 23.02.2014 00:36

Проблема решена. Оказывается размер был чуть больше
Информация
Abadan RvH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 20.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aba

Страна: Туркмения

Город: Ашгабат

“ ”

Oтвет #180897 » Добавлено 23.02.2014 09:34

собрать и отправить посылки не получается
ребята,может кто поможет
пришли 4 посылки хочу их собрать и отправить,не получается,делаю все по инструкции,в итоге мне выдает ответ что нужно вложить хотя б 1 посылку,так они не вкадываются:(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180899 » Добавлено 23.02.2014 09:40

Abadan RvH,

1. Браузер используете Chrome или FireFox?

2. Что значит "не вкладываются"? Галочку напротив заказа не удается поставить?

3. Делаете по инструкции - https://shopfans.ru/guide/shopfans/creating_box.html ?

P.S. будет перенесено в "Вопросы новичков"
Информация
Abadan RvH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 20.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aba

Страна: Туркмения

Город: Ашгабат

“ ”

Oтвет #180903 » Добавлено 23.02.2014 10:06

я через сафари захожу,но думаю проблема не в этом,декларации ведь смогла без проблем заполнить
да галочки не могу поставить
я правда после заполнения деклараций выбрала доп. услугу фото посылок,может с этим связано?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180907 » Добавлено 23.02.2014 10:25

Abadan RvH, пока запрос на фото не выполнен - добавить заказ в посылку невозможно
Информация
Abadan RvH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 20.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aba

Страна: Туркмения

Город: Ашгабат

“ ”

Oтвет #180909 » Добавлено 23.02.2014 10:37

Локи,спасибо огромное! а можно гдето поподробнее о таких нюансах почитать?
и еще вопрос у меня почему-то не работает калькулятор подсчета стоимости доставки,хотелось бы заранее деньги перевести чтобы простоя посылки не было
может есть линк почитать о стоимости
к сожалению на сайте еще никого не видела из туркменистана
Информация
dragon772

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180915 » Добавлено 23.02.2014 11:31

Подскажите,какая сейчас ситуация на складе ШФ?

Какие сроки задержки при консолидации/отправке посылок?

В профильной теме данные за 16 января.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180924 » Добавлено 23.02.2014 12:42

Abadan RvH, что там может не работать? Выбираете страну и метод доставки и вводите вес в фунтах.

Калькулятор тут - https://shopfans.ru/tariffs.html
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180925 » Добавлено 23.02.2014 12:42

dragon772, склад работает в нормальном режиме
Информация
Dzmitry meH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181020 » Добавлено 24.02.2014 00:05

Если в посылке которая пришла на склад 6 вещей, могу ли я сформировать 2 посылки по 3 вещи в каждой?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181024 » Добавлено 24.02.2014 00:38

Dzmitry meH писал(а) 24 фев 2014, 01:05Если в посылке которая пришла на склад 6 вещей, могу ли я сформировать 2 посылки по 3 вещи в каждой?
у ШФ есть услуга - Деление входящих заказов - https://shopfans.ru/faq/question/139.html
не модератор!
Информация
Marina AYG

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #181061 » Добавлено 24.02.2014 09:27

Локи, здравствуйте! Я опять со своей проблемой. Еще в конце ноября на карте были заблокированы деньги. Пришли сообщения на телефон, что они сняты (в руб. 15000). Естественно, из 60000 (примерно) с карты я смогла потратить всего 45000. Вчера смогла зайти в онлайн банк и сделать выписку. И банк в субботу делал выписку по моей просьбе. Там, нет никаких сведений о снятии, о блокировке. Нужна другая выписка? Почему банк за столько времени не разблокировал? Карта, к сожалению, мужа, а у него нет времени со всем этим разбираться. Вот и тянется у нас эта канитель столько времени(((
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #181065 » Добавлено 24.02.2014 09:31

Marina AYG, если в выписке нет транзакции - значит блокировка снята с этих денег. СМС о снятии блокировки не приходит, просто эта транзакция отменяется и все.

т.е. ваши деньги разбокированы
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1142

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #181066 » Добавлено 24.02.2014 09:31

Так они сняты у вас или нет? Вы выписку сняли и что там? Выло 60000-45000 потрачено в остатке должно быть 15000. У вас активный остаток на карте 15000? Если ,да то никакой проблемы нет. Мало ли что нам на телефоны приходит Промсвязьбанк смс шлет по поводу и без. С магазином Джулилу и по 2 и по 3 раза приходят С Диснея приходят,а списывают 1 раз. Смотрите по выписке,если в выписке активный остаток 15000, то ничего у вас не заблокировано. Попробуйте оплатить мобильник на 500 рублей и убедитесь,что все деньги ваши. ПО истечении 30 дней все блокировки автоматом снимаются.
Информация
Marina AYG

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #181071 » Добавлено 24.02.2014 09:40

Правильно я поняла, можно пересчитать все доходы и расходы, и я обнаружу свои 15000? т.е. после разблокировки на карте должна быть зарплата и +15000?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17704

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18706

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101771

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124620

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30914

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису