Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Dmitry FiH

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 29.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #174929 » Добавлено 01.02.2014 23:38

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста где посмотреть номер заказа на eBay который вводить для ожидания?
Информация
Evgeniy bkH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 01.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #174944 » Добавлено 02.02.2014 00:37

Благодарю! Сейчас тормознул на подключении адреса.
Помимо копии паспорта и договора на оказание услуг по таможенному оформлению надо еще что-то крепить?

И если я из Москвы, то строки "Область" "Название" я не заполняю? если заполняю, то что в них вписывать?

Декларацию где брать и как её заполнять? Куда её крепить? из всех ссылок ни одна к конкретике не ведет, что ниже мне скинули.

-- 02.02.2014 01:40 --

Пардон, про декларацию нашел...а остальные вопросы открыты
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174957 » Добавлено 02.02.2014 07:15

Evgeniy bkH,

1. Калькулятор тут - https://shopfans.ru/tariffs.html

2. Точно поняли? :)

3. https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=220 вопрос 23

P.S. все это переедет в "Вопросы новичков"
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174959 » Добавлено 02.02.2014 07:38

Dmitry FiH, ничего не пишите. Номер трека главное впишите, если продавец дал
Информация
Dmitry FiH

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 29.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #174963 » Добавлено 02.02.2014 08:03

А если не дал?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174964 » Добавлено 02.02.2014 08:07

Dmitry FiH, тогда вообще можно ничего не вносить
Информация
Evgeniy bkH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 01.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #175052 » Добавлено 02.02.2014 15:20

Благодарю! Оформил заказ на Амазоне, по инструкции всё делал.
Статус заказа: not yet shipped

SHIPPING ESTIMATE Monday, February 3, 2014

Order Confirmation на почту пришел.

Но со счета списался 1$. А сумма уплачена была RUB 35 484,46.

В общем вопрос следующий: деньги не списались еще-это нормально или мой косяк какой-то? :bc:

Благодарю.



Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175060 » Добавлено 02.02.2014 15:48

Evgeniy bkH писал(а) 02 фев 2014, 16:20Благодарю! Оформил заказ на Амазоне, по инструкции всё делал.
Статус заказа: not yet shipped
SHIPPING ESTIMATE Monday, February 3, 2014
Order Confirmation на почту пришел.
Но со счета списался 1$. А сумма уплачена была RUB 35 484,46.
В общем вопрос следующий: деньги не списались еще-это нормально или мой косяк какой-то? :bc:
Благодарю.


Да для Амазона это нормально. У Вас позже все спишут,как нужно. У вас была, как бы пробная транзакция. Когда будете следующий раз у них покупать такого уже не будет. И обращайте внимание, иногда Амазон предлагает воспользоваться экспресс доставкой (2-3 дня бесплатно) вы на это не идите, потом спишут 75 долларов. Это членский взнос на год. Если потом захотите поучаствовать, то прочитайте информацию внимательно. Вы старайтесь в долларах оплачивать. Там есть кнопочка переключения валют. Вам инвойс для ШФЭ нужен в долларах.
Информация
Evgeniy bkH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 01.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #175065 » Добавлено 02.02.2014 16:01

Благодарю за скорый ответ! Да,с доставкой отдельное окно высвечивалось мне. Отказался.

Буду знать на будущее. А если в рублях в этот раз оплатил-нет ничего в этом страшного?

И ориентировочно, на месте в Москве мы получим где-то 13-15 февраля?

Вообще ваша компания, пока из того что я знаю, самая продвинутая по покупкам из Америки. У нас друзья уже раз 6 за последние 3 месяца заказывали у вас короба товара, при чем однотипного и "таможня давала добро")) И доставка у Вас на мой взгляд дешевая относительно скорости!

Правда сейчас друзья в Европе, потому всё руководство к использованию на форуме узнаю.

И на форуме быстро отвечают на все вопросы, благодарю отдельно за Вашу выдержку, по отношению к моим, казалось бы на первый взгляд, сложным вопросам!
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175068 » Добавлено 02.02.2014 16:05

Evgeniy bkH писал(а) 02 фев 2014, 17:01Благодарю за скорый ответ! Да,с доставкой отдельное окно высвечивалось мне. Отказался.
Буду знать на будущее. А если в рублях в этот раз оплатил-нет ничего в этом страшного?
И ориентировочно, на месте в Москве мы получим где-то 13-15 февраля?
Вообще ваша компания, пока из того что я знаю, самая продвинутая по покупкам из Америки. У нас друзья уже раз 6 за последние 3 месяца заказывали у вас короба товара, при чем однотипного и "таможня давала добро")) И доставка у Вас на мой взгляд дешевая относительно скорости!
Правда сейчас друзья в Европе, потому всё руководство к использованию на форуме узнаю.
И на форуме быстро отвечают на все вопросы, благодарю отдельно за Вашу выдержку, по отношению к моим, казалось бы на первый взгляд, сложным вопросам!
Я не работник, я такой же покупатель, как и вы. Просто давно покупаю в Америке и прошла длинный путь до ШФ. Здесь меня пока все устраивает, особенно сроки
Информация
Evgeniy bkH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 01.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #175074 » Добавлено 02.02.2014 16:13

Елена, подскажите, пожалуйста, на будущее чтобы мне пенять, если пожелаю везти партии свыше лимитов по весу и стоимости или если задерживает таможня, есть ли так называемые таможенные брокеры и на сколько они выгодны?
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175077 » Добавлено 02.02.2014 16:30

Evgeniy bkH писал(а) 02 фев 2014, 17:13Елена, подскажите, пожалуйста, на будущее чтобы мне пенять, если пожелаю везти партии свыше лимитов по весу и стоимости или если задерживает таможня, есть ли так называемые таможенные брокеры и на сколько они выгодны?
На сколько я понимаю в нынешней ситуации, без учета перспектив на 150 долларов или евро, ШФ предоставляет такие услуги. Вы напишите в письме на хелп и задайте им вопрос. Только, я думаю что сейчас никто ничего не может гарантировать.
Информация
Cryss

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 31.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #175112 » Добавлено 02.02.2014 18:09

Elena VCD писал(а) 02 фев 2014, 16:48
И обращайте внимание, иногда Амазон предлагает воспользоваться экспресс доставкой (2-3 дня бесплатно) вы на это не идите, потом спишут 75 долларов.
Можно ей воспользоваться, только надо отключить продление в настройках amazon prime. И тогда ничего не снимут.
Информация
Nataliya QlH

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.02.2014

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #175483 » Добавлено 03.02.2014 20:31

Добрый день. Скажите, когда нужно пополнить свой баланс на сайте и на какую сумму? Пополнять сразу после покупки в магазине?
Исходить из той суммы, которую подсказывает калькулятор на сайте? Эта сумма точная или примерная?
Эта сумма включает и доставку, и оплату ваших услуг как посредника?
Вообще не совсем поняла про стоимость услуг посредника, сколько она составляет?
И еще: когда выбираю "пополнить баланс", мне предлагают ввести номер кредитной карты. В этом поле можно указать номер не кредитной, а дебетовой карты Visa? Кредиткой не пользуюсь.
:ah:
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175485 » Добавлено 03.02.2014 20:35

Когда вы консолидируете заказы в посылку и её соберут(Статус СОБРАНА), а вы нажмете Отправить и выберете способ отправления, то ваши документики проверят, посылочку взвесят и исходя из метода отправления и веса посылки выставят вам счет. Вам на почту придет уведомление,что вы должны денежек. Оплатите и посылочка пойдет ждать свою партию, в соответствии с графиком отправления. Пока ничего можете не перечислять.
Информация
BelkaMNR

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Belka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175529 » Добавлено 03.02.2014 22:12

Nataliya QlH, кредитная и дебетовая карта - в этом случае одно и то же)

Про оплату и стоимость

https://shopfans.ru/faq.html

6 пункт - "Оплата и стоимость услуг"
Информация
Dmitry FiH

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 29.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #175743 » Добавлено 04.02.2014 12:44

<label>Посылка:</label>#331727 уже 2 дня висит со статусом Создана, сохранена как собрать и отправить, сколько нужно еще ждать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #175816 » Добавлено 04.02.2014 15:13

Dmitry FiH, в новостях пишут, что был сильный снегопад в США и склад практически день не работал.

Поэтому есть задержки с консолидацией
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

22760

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22806

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

821

149174

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:41

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

35457

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

24364

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису