Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1141

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #181559 » Добавлено 25.02.2014 21:51

Lena VSH писал(а) 25 фев 2014, 22:31Доброго времени суток. Я туплю, наверное, но я делала три заказа... (три нижних), а что это за заказы из Китая? о_О Это те нижние, которые в ожидании тип, или что?
IMG
Вы делали заказы в одном магазине, но он порой продает товары другого магазина. Вот от него вы товар и получили. Нужно прочитать все полученные письма и посмотреть номера Треков,чтобы теперь определить,что в какой посылке.

Пример: Заказываем товары на Амазоне,а они Китайские и идут из Китая. Вот они и приходят с названием чайна пост и т.д.
Информация
Lena VSH

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 10.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181603 » Добавлено 26.02.2014 01:15

Elena VCD, а как я узнаю, что это именно то, что я заказывала? Если товары без трека.. И вродь никакой инфы там нет больше
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #181610 » Добавлено 26.02.2014 03:05

Lena VSH, если вам так важно, что в каком заказе, то заказывайте фото
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1141

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #181641 » Добавлено 26.02.2014 10:04

Lena VSH писал(а) 26 фев 2014, 02:15Elena VCD, а как я узнаю, что это именно то, что я заказывала? Если товары без трека.. И вродь никакой инфы там нет больше
Чтобы четко знать,что в какой посылке нужно самому вводить заказ,сразу после оплаты. Затем следить за отправкой заказа из магазина и за номерами треков,которые присваиваются. Магазины всегда присылают письма. Дальше нужно смотреть выписки банка,как магазин списывает(блокирует)деньги. В принципе на каждую посылку,если заказ был развит происходит отдельное списание и по сумме можно понять,что посылок будет несколько. После получения трека нужно через несколько дней начинать отслеживать посылку и по адресу и по весу. Но.. даже после этого бывает,что приходится заказывать фото,чтобы понять что в какой посылке. Если это все,что вы ждете, то прикиньте по весу все ли пришло. Если отправляете не через ШФЭ, то сделаете общую декларацию на все оплаченные товары и все. Но я бы лучше сделала фото,чтобы убедиться,что все пришло.
Информация
resim

Аватара пользователя

Сообщения: 158

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #181806 » Добавлено 26.02.2014 22:29

Научите пожалуйста, как реферальную ссылочку разместить в подписи? Заранее спасибо
Информация
Katya ObD

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181857 » Добавлено 27.02.2014 07:48

Народ,помогите!)Я заказала вещи с Amazon,все они пришли на склад.Решила собрать и отправить посылку.Заполнила декларацию.И теперь мне нужно еще раз оплатить товары?Я их уже оплатила на Amazon,а теперь на ШФ задолженность на -70$.40$ из них за доставку,а еще 30$-цена товаров.Так я что должна еще раз оплатить свои товары??Это слишком дорого выходит.

помогите :(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #181860 » Добавлено 27.02.2014 08:24

Информация
Alyssa

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181865 » Добавлено 27.02.2014 09:18

Здравствуйте! Впервые собираю заказа с Амазона и столкнулась с двумя непонятными вопросами. :am:

1. Детские пелёнки/одеяла/постельное бельё будут относиться к категории Одежда или Аксессуары? (Выбираю правильный адрес для доставки)

2. В информации товара Item Weight и Shipping weight сильно отличаются, причём намного (! на 9 паундов против нескольких унций) больше именно Item Weight. Это опечатка продавца (в данном случае Амазон)? И на какой вес мне в данном случае стоит ориентироваться? Вот товар http://www.amazon.com/gp/product/B00DQL6CIE/ref=ox_sc_sfl_title_2?ie=UTF8&psc=1&smid=ATVPDKIKX0DER

Спасибо!
Информация
Ekaterina RRB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181872 » Добавлено 27.02.2014 10:08

Здравствуйте, подскажите как задекларировать препараты фирмы Буарон-оциллококцинум, капсулы от аллергии. А так же как задекларировать средство от укачивания для детей-Драмина. Заранее благодарна!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181890 » Добавлено 27.02.2014 11:17

Ekaterina RRB, я бы назвали их Supplements
не модератор!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181891 » Добавлено 27.02.2014 11:18

Alyssa писал(а) 27 фев 2014, 10:181. Детские пелёнки/одеяла/постельное бельё будут относиться к категории Одежда или Аксессуары? (Выбираю правильный адрес для доставки)
а вы при чекауте посмотрите, если налог насчитают, поменяйте на другой адрес.

Alyssa писал(а) 27 фев 2014, 10:182. В информации товара Item Weight и Shipping weight сильно отличаются, причём намного (! на 9 паундов против нескольких унций) больше именно Item Weight. Это опечатка продавца (в данном случае Амазон)? И на какой вес мне в данном случае стоит ориентироваться?
уточните у продавца, он вам точно скажет.
не модератор!
Информация
Kseniya Nb

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 17.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: moscow

“ ”

Oтвет #182073 » Добавлено 27.02.2014 20:30

Диспут на ПейПал был решен в мою пользу, я должна отправить товар назад продавцу.

товар ( телефон) стоил 319 долл. В письме, присланном ПейПал написано, что "- Если сумма вашей операции составляет 250,00 долларов США или более, нам
потребуется получить через Интернет подтверждение доставки от службы
доставки (подпись получателя)."

подскажите-что это за подтверждение доставки ?

достаточно ли отправить посылку с трек-номером, чтоб трекалась и по сша ( а не только до границы страны-отправителя) или нужно что-то еще?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182122 » Добавлено 28.02.2014 04:59

Kseniya Nb, узнайте у себя на почте, есть ли возможность отправить посылку с подтверждением вручения.
Информация
Abadan RvH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 20.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aba

Страна: Туркмения

Город: Ашгабат

“ ”

Oтвет #182134 » Добавлено 28.02.2014 06:46

как долго ждать трекинг номера?ШФ 2 дня написал что посылка ушла,трекинг до сих пор не дали
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182136 » Добавлено 28.02.2014 07:06

Abadan RvH, трек-номер выдается на следующие сутки после отправки. Ваша отправлена 27-го, значит трек вы получите 28-го. Разницу во времени с США учитывайте
Информация
Anastasia kB

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #182412 » Добавлено 01.03.2014 13:59

подскажите,нет ли услуги по разделению заказа на 2 части?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182415 » Добавлено 01.03.2014 14:13

Информация
Elena vvG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #182511 » Добавлено 01.03.2014 19:31

привет всем!

заказала снова ботинки, на амазоне, но 4 дня статус не меняется- готовится к отправке-, может забыли?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17589

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18625

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101565

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124342

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30854

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису