На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ

Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок

Roman mKO, чат работал в то время, когда Вы писали комментарий. попробуйте почистить кэш или зайти из другого браузера (не сафари)

Yury NNO, к сожалению, мы не можем отвечать за действия курьеров сторонних фирм. надеюсь, что Ваш товар успел отправиться обратно вовремя

Дд! Помогите отправить посылку, в личном кабинете, - #31. Нажимаю собрать и отправить, а наверху так же остаётся надпись "посылка будет собрана и отправлен после того, как появится статус обрабатывается". Статус "обрабатывается" не присваивается..

I am writing this in English as i am from Australia. Hopefully everyone understands.

I am here to write about my terrible experience from Shopfans USA. I signed up to Shopfans using Techvise 10 promo code and received a $ 10 account balance credit. 10 weeks later (just last week) i bought an item from ebay. A few days later my parcel then arrived in my suite in the shopfans warehouse. Then shopfans staff removed my $ 10 account balance claiming i have duplicate accounts and I can not get the promo anymore.

I told them my son, had an account a few years ago but this is my brand new account with my name, number, email, account details, etc. Everything is for me. But they just will not listen! They are falsely claimed. My son had an account a few years ago and used a promo code back in 2016 (a different promo code). This is my new account with a new code. They say you can not have the same promo. I tell the incompetent staff. They are deaf!

They deceptively removed my $ 10 account credit once my item arrived in the warehouse. They could have removed the $ 10 anytime before my parcel arrived in the warehouse. They had 10 weeks !! But instead the dodgy staff purposely waited for my item to arrive in the warehouse.

Now if i want my parcel to be sent out to Australia i need to pay $ 10 USD extra or equivalent AUD.

I have lodged a complaint with the BBB in USA and posted a negative comment on their facebook account. Now I am sharing my comments here and will be spreading this dodgy behaviour over the internet and recommend people stay away from SHOPFANS !!

Ruslan aKI писал(а) 17 июн 2018, 14:14Здравствуйте, раньше вы предлагали услугу таможенного брокера ("Оплата пошлины авансом" - сейчас она есть?

Здравствуйте. пошлина, если у вас превышение,сейчас оплачивается нами, вы делаете после этого оплату нам. придет письмо с реквизитами.

Natalia GiG писал(а) 03 июл 2018, 10:37добрый день!
Адрес Шопфанс не изменился? не могу найти на сайте, хочу отправить посылку

Здравствуйте. адрес находится, под знаком вопроса, нужно на него нажать, в лк, справа вверху

Anastasiya LYO писал(а) 28 окт 2018, 02:59Здравствуйте. Впервые хочу воспользоваться услугами шопфанс. Но есть вопросы. Где то в инструкции прочла "если посылку с /Амазон отправят несколькими, то и шопфанс отправит ее несколькими посылками". Ничего из этого не поняла, т.е. заказы не консолидируются в одну большую посылку?

Здравствуйте. мы объединяем заказы. в конкретно описанном случае имеется ввиду, если вы сделали 1 заказ в магазине, а он по каким то причинам разбил его на 3 части, то к нам приходит 3 заказа и мы их обрабатываем как три разных заказа.

Dmitriy gLO писал(а) 09 ноя 2018, 02:06У меня было две посылки по 260 грамм. После консолидации, вес стал 820 грамм.откуда взялось ещё 300 грамм? Как это выяснить?

Здравствуйте. такое может быть, если товар прислали на склад в пакетах, а перепаковали в коробку. у нас коробки из плотного картона, для международных пересылок.

Здравсвуйте! При регистрации на шопфанс мне пришло письмо о промокоде на бесплатную доставку. В письме написано- за промокодом нужно обратиться в техподдержку. Как это сделать? На запрос по почте промокод мне не выслали.