Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183449 » Добавлено 06.03.2014 06:06

Viachelav atG, если продавец отправил двумя коробками, он вам должен был дать два трек-номера и на склад должно было поступить два заказа.

лэптоп точно не может весить 2 фунта. Как вариант - закажите фото заказа и узнаете, что там
Информация
Viachelav atG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #183451 » Добавлено 06.03.2014 06:40

Только что пришла посылка на 11 льстят, с другим номером! Могу ли я заказать фото с нулевым балансом?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183453 » Добавлено 06.03.2014 06:45

Viachelav atG писал(а) 06 мар 2014, 07:40Могу ли я заказать фото с нулевым балансом?
конечно можете.

Пополнение счета необходимо только для отправки посылки.
Информация
Мармеладка

Аватара пользователя

Сообщения: 178

На форуме с: 11.02.2014

Благодарил (а): 75 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #183497 » Добавлено 06.03.2014 10:00

Подскажите пожалуйста: на страничке с моими заказами ,там где отображаются События,надпись:Заполните адрес доставки посылок. Адрес давно уже заполнила,а надпись не исчезает.Так должно быть, или может быть, у меня допущена ошибка , и поэтому эта надпись не исчезает.
При заполнении строки "Название" -написала "Мой адрес"- я правильно сделала? Или не заполнять эту строку?

Когда проверяю адрес сохряняя его в Эксель формате нет названия области,хотя это поле заполнено.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183500 » Добавлено 06.03.2014 10:16

Tatiana WqH, если у вас все правильно заполнено - не обращайте внимания.

Эта надпись со временем пропадет.
Информация
Tatiana HBI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 06.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #183511 » Добавлено 06.03.2014 11:10

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, могу я заказать такое?

http://www.amazon.com/gp/product/B001ESP2BY/ref=ox_sc_act_title_2?ie=UTF8&psc=1&smid=A23ADOZFIJNPFB

http://www.amazon.com/AmeriColor-Amerimist-Metallic-Pearl-Airbrush/dp/B0025UB2BE/ref=pd_sim_hg_2?ie=UTF8&refRID=15RXBH943EC190P0PWW0

Я имею ввиду, ничего там запрещенного к перевозке нет??????
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183530 » Добавлено 06.03.2014 12:59

Tatiana HBI писал(а) 06 мар 2014, 12:10Я имею ввиду, ничего там запрещенного к перевозке нет?
да. Это можно пересылать

P.S. подобные вопросы задают там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=334
Информация
Polina IuH

Аватара пользователя

Сообщения: 132

На форуме с: 18.02.2014

Благодарил (а): 53 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Южно-Сахалинск

“ ”

Oтвет #183568 » Добавлено 06.03.2014 14:51

Можно еще вопросик? Для чего и когда нужно убирать инвойсы из посылок и как заказать фотографии промокодов или, забыла как называется,- подарочных карт или скидочных или с промо-кодами?

-- 06.03.2014 16:06 --

Ой! И еще раз для "особо одаренных". Пару раз пролетела и заплатила за доставку и налог. В декларации для ШФ перечислила только товар и его стоимость, без суммы за доставку. Как быть с декларацией для таможни, надо ли приписывать эти деньги к сумме товара? И как это сделать если один мой заказ, где вышел налог 81 $, магазин разбил на две части( посылки) а отправлять сейчас, я буду только одну из этих частей?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183581 » Добавлено 06.03.2014 15:09

Polina IuH, инвойсы убирают для:

1. незначительно снизить вес собранной посылки

2. для занижения стоимости в декларации

фото промо-кодов заказывается нажатием кнопки напротив заказа и выбора соответствующего пункта
Информация
Slava tzH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 03.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #183815 » Добавлено 07.03.2014 11:49

Мне нужно олатить покупку на офф сайте, так? Указать адреса складов, и потом уже оплатить доставку?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183821 » Добавлено 07.03.2014 11:57

Slava tzH писал(а) 07 мар 2014, 12:49Мне нужно олатить покупку на офф сайте, так?
да. Вы можете купить товар в любом магазине и отправить его на склад ШФ

И потом вы оплачиваете доставку в свою страну

Все это очень подробно описано тут - https://shopfans.ru/guide/shopfans.html
Информация
Slava tzH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 03.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #183869 » Добавлено 07.03.2014 14:16

А покупать на сайте pull & bear можно?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183870 » Добавлено 07.03.2014 14:21

Slava tzH, вы можете покупать на любом американском сайте. Главное, чтоб приняли вашу карту к оплате
Информация
Nataliya QlH

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.02.2014

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #183936 » Добавлено 07.03.2014 18:58

Добрый день! Вопрос по стоимости услуг склада.

Я собрала в посылку 2 входящих заказа, весом 14 и 1 lb соответственно.
У меня высвечивается стоимость услуг склада 18$
Почему 18? Вроде бы 2 посылки: одна 3$, вторая 5 - это 8, за что еще 10 долларов берется?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183941 » Добавлено 07.03.2014 19:38

Nataliya QlH, вы про Conso #2? У вас в ней 4-ре заказа, а не два

Зайдите в "подробно" и убедитесь
Информация
Elena qBI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 07.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #183946 » Добавлено 07.03.2014 19:54

Добрый вечер, скажите пожалуйста, давно регистрировалась здесь, адрес еще действует в штатах?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183949 » Добавлено 07.03.2014 19:55

Elena qBI, если вы можете войти в свой аккаунт, то значит действует
Информация
Elena qBI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 07.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #183951 » Добавлено 07.03.2014 19:59

Спасибо, вспомнила про инструкции))
Информация
Ohad TFH

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #183976 » Добавлено 07.03.2014 21:27

Я нажал команду-собрать посылку.
В течении 36 часов будет готово.
Но как я могу попросить запакавать в определёный пакет и на каком этапе могу сделать?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #183991 » Добавлено 07.03.2014 22:17

Ohad TFH, это делается ДО консолидации, я вам писала об том. Сначала пишут просьбу по упаковке, и только после ответа техподдержки, что пометку поставили, и можно собирать отправляют на сборку...
не модератор!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19723

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20340

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107815

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

132864

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32504

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису