Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Ekaterina uDI

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 12.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184802 » Добавлено 12.03.2014 19:43

и крэзи не проходит!

According to the USPS® database the address you provided contains incorrect information. Please enter the missing information below and click 'Confirm Number' or choose 'Show all potential matches' to view your options.
вот что прислал
как мне быть помогите

-- 12.03.2014 20:46 --

В крэзи пропустил, я нажала, использовать как есть, все нормально будет? Пройдет

-- 12.03.2014 20:57 --

Я жму на картерсе submit, все ровно это окно показывает

-- 12.03.2014 21:02 --

Нажала save, точно вещи на склад придут????

-- 12.03.2014 21:16 --

А почему я купила сейчас картерс, мне пришел на почту ордер, но мои позиции не указаны там, и письмо пришло с сервис картерс, что это значит?

We're working on your order CAR07187107 now!
Информация
Marina vmF

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184906 » Добавлено 13.03.2014 10:37

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли через Шопфанс пересылать крема (косметические)? Доставкой Приорити USPS. Что то искала искала , не нашла.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184909 » Добавлено 13.03.2014 10:46

Marina vmF, можно.

Для таких вопросов есть тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2284

и целый раздел форума посвящен этому виду доставки
Информация
Marina vmF

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184915 » Добавлено 13.03.2014 11:09

Там про экспресс, а обычной доставкой тоже можно?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184920 » Добавлено 13.03.2014 11:31

Marina vmF, показалось, что вы про ШФ-экспресс спрашиваете.

Для остальных видов доставки тема там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=334

вы бы шапку этой темы почитали, там много полезного.

И да - тоже можно
Информация
Pavel Budanov

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 14.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #185246 » Добавлено 14.03.2014 21:04

Несколько вопросов
Здравствуйте! Сейчас выбираю между шопфанс и другими фирмами. Прошу ответить на несколько вопросов (заказываю 2 смартфона (разных) и планшет, общая стоимость 900$)
1. Верны ли мои расчёты? Собрать 3 посылки - 9$, доставка в Москву шопфанс экспресс - 67$. Итого - доставка до дома в Москве - 2800 руб.
2. Нужно ли доплачивать за пакет, или шопфанс обходится с посылками более бережно, чем почта России?
3. Сколько времени всё это займёт, не считая доставки? На сайте не нашёл.
4. Есть ли услуга проверка комплектации и наличия браков/царапин?
5. Целесообразно ли в моём случае пользоваться шопфанс экспресс? Есть ли риск кражи?
Спасибо!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185248 » Добавлено 14.03.2014 21:17

Pavel Budanov, 1) и 2) https://shopfans.ru/faq/question/85.html Если вещи хрупкие, вы можете попросить доп упаковку, в этом случае нужно ДО консолидации написать на хелп и попросить упаковать заказы дополнительно (указав какие заказы). только после ответа техподдержки собирать посылку.

3) https://shopfans.ru/faq/question/120.html + целый раздел на форуме по этому методу доставки https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=41

4) нет

5) пока о таком не слышала, у ШФ-экспресс своя страховка - почитайте https://shopfans.ru/faq/question/39.html
не модератор!
Информация
Olga XdH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: StP

“ ”

Oтвет #185312 » Добавлено 15.03.2014 11:35

Двойная комиссия у SF или я не понимаю..?
Господа, помогите разобраться..

Уже заказывала с помощью SF.. но вот только недавно я задалась вопросом, почему я дважды плачу комиссию 3,5%?

Суть такая:

SF выставляет счет, который включает [стоимость услуг SF] + [комиссию=3,5%]. И при том этот счет, состоящий из двух компонент, выставляется в USD.

Когда я оплачиваю этот счет со своей карты, я автоматически плачу на 3,5 процента больше (банк снимает эту сумму=комиссии 3,5% одновременно с основной суммой платежа) как с суммы услуг SF, так и с суммы комиссии. Выражаясь математически, это выглядит примерно так:

Моя оплата = Услуги SF + 3,5%SF + 3,5%[от услуг SF] + 3,5%[от 3,5%SF].

То есть получается, что комиссию платежной системы я плачу как банку, так и SF... Так еще комиссию с шопфановской комиссии...

Никогда не задумывались? Почему так?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185315 » Добавлено 15.03.2014 11:54

Olga XdH, какая комиссия??? Услуги склада и доп функции в фиксированных суммах - https://shopfans.ru/faq/7.html , доставка тоже. % вы оплачиваете только при переводе денег платежной системе, а не ШФ.
и для подобных вопросов есть тема "Вопросы новичков" - перенесу вопрос туда.
не модератор!
Информация
Pavel Budanov

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 14.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #185319 » Добавлено 15.03.2014 12:15

Snow*, Спасибо! Только про время я другое имел ввиду: сколько посылки могут пролежать на складе перед выездом, если я заранее соберу их? В FAQ написано, сто консолидация идёт в среднем 36 часов. Это всё?
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #185324 » Добавлено 15.03.2014 12:34

Pavel Budanov, см. https://shopfans.ru/faq.html
Оплата и стоимость услуг, стоимость услуг
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185326 » Добавлено 15.03.2014 12:40

Pavel Budanov писал(а) 15 мар 2014, 13:15сколько посылки могут пролежать на складе перед выездом
заказы на складе хранятся 60 дней, а консолидированная посылка (собранная) - 14 дней может хранится на складе
не модератор!
Информация
Olga XdH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: StP

“ ”

Oтвет #185343 » Добавлено 15.03.2014 16:50

Snow* писал(а) 15 мар 2014, 12:54Olga XdH, какая комиссия??? Услуги склада и доп функции в фиксированных суммах - https://shopfans.ru/faq/7.html , доставка тоже. % вы оплачиваете только при переводе денег платежной системе, а не ШФ.
и для подобных вопросов есть тема "Вопросы новичков" - перенесу вопрос туда.

Хм. Вы не правы. Двойная комиссия присутствует.

Когда ШФ счет выставляет, Вы пополняете свой баланс на ту сумму, которую указывает ШФ... А сумма указана та, что Вы называете фиксированной (за услуг ШФ) + комиссия 3,5%... она же даже отдельной колонкой идет... Затем посмотрите на курс доллара, по которому прошла Ваша сделка (в своем банк-клиенте)... И Вы увидите, что банк провел операцию по курсу ЦБ+3,5%.
Таким образом получается, что в ходе совершения операций по оплате услуг ШФ и переводу денег через платежную сиcтему Виза/МастерКард и иже с ними, Вы уплатили 3,5% дважды...
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185348 » Добавлено 15.03.2014 17:00

Olga XdH, какая комиссия? у ШФ нет комиссии в %% вы путаете конвертацию банка и % платежных систем, к кторым ШФ не имеет никакого отношения. Почитайте условия и ФАК
ШФ выставляет счет = услуги склада + доп услуги (если вы их выбирали) + страховка (если была) + пересыл до вас, все!! а там уже вы сами выбираете картой платить или PP у каждой платежной системы свой % за перевод денег, только ШФ к нему не имеет никакого отношения.
не модератор!
Информация
Olga XdH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: StP

“ ”

Oтвет #185350 » Добавлено 15.03.2014 17:05

Snow* писал(а) 15 мар 2014, 18:00Olga XdH, какая комиссия? у ШФ нет комиссии в %% вы путаете конвертацию банка и % платежных систем, к кторым ШФ не имеет никакого отношения. Почитайте условия и ФАК
ШФ выставляет счет = услуги склада + доп услуги (если вы их выбирали) + страховка (если была) + пересыл до вас, все!! а там уже вы сами выбираете картой платить или PP у каждой платежной системы свой % за перевод денег, только ШФ к нему не имеет никакого отношения.

Ну хорошо, почему же тогда интернет-магазины не вписывают мне в счет эти 3,5%? Получается, что при покупках в интернет-магазинах я пользуюсь той же самой платежной системой Виза, что и при оплате услуг ШФ, но при этом в интернет-магазине сверх счета я оплачиваю только банковский процент за конвертацию, а в случае с ШФ помимо банковского процента я плачу еще и 3,5 процента платежной системе... Почему?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185351 » Добавлено 15.03.2014 17:06

Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:05Почему?
это вопрос к платежной системе, а не ко мне.
не модератор!
Информация
Olga XdH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: StP

“ ”

Oтвет #185355 » Добавлено 15.03.2014 17:16

Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:12
Snow* писал(а) 15 мар 2014, 18:06
Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:05Почему?
это вопрос к платежной системе, а не ко мне.

Это вопрос к ШопФанс.. Что еще раз подтверждает, что мою тему Вы перенесли зря.

Поэтому мне бы хотелось услышать ответ от представителей команды Shopfans, почему я плачу за Шопфанс комиссию платежной системе. Во всем мире этот процент уплачивает продавец/поставщик услуг. Вы себе можете представить, что Вы приходите в магазин где-нибудь в Мюнхене и оплачивая картой Виза или Мастеркард свою покупку, магазин Вам сверху накидывает еще 3,5 процента? :(
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185356 » Добавлено 15.03.2014 17:17

Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:16Поэтому мне бы хотелось услышать ответ от представителей команды Shopfans
тогда вам надо писать на help@shopfans.ru
не модератор!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

22632

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22712

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

821

148115

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:41

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

35213

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

24231

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису