Переключиться на полную версию
Ответить
#17
Локи Аватара пользователя 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков

На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Ekaterina uDI Случайная аватара 12.03.2014 19:43
и крэзи не проходит!

According to the USPS® database the address you provided contains incorrect information. Please enter the missing information below and click 'Confirm Number' or choose 'Show all potential matches' to view your options.
вот что прислал
как мне быть помогите

-- 12.03.2014 20:46 --

В крэзи пропустил, я нажала, использовать как есть, все нормально будет? Пройдет

-- 12.03.2014 20:57 --

Я жму на картерсе submit, все ровно это окно показывает

-- 12.03.2014 21:02 --

Нажала save, точно вещи на склад придут????

-- 12.03.2014 21:16 --

А почему я купила сейчас картерс, мне пришел на почту ордер, но мои позиции не указаны там, и письмо пришло с сервис картерс, что это значит?

We're working on your order CAR07187107 now!
Marina vmF Аватара пользователя 13.03.2014 10:37
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли через Шопфанс пересылать крема (косметические)? Доставкой Приорити USPS. Что то искала искала , не нашла.
Локи Аватара пользователя 13.03.2014 10:46
Marina vmF, можно.

Для таких вопросов есть тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2284

и целый раздел форума посвящен этому виду доставки
Marina vmF Аватара пользователя 13.03.2014 11:09
Там про экспресс, а обычной доставкой тоже можно?
Локи Аватара пользователя 13.03.2014 11:31
Marina vmF, показалось, что вы про ШФ-экспресс спрашиваете.

Для остальных видов доставки тема там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=334

вы бы шапку этой темы почитали, там много полезного.

И да - тоже можно
Marina vmF Аватара пользователя 13.03.2014 12:06

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Локи | 13.03.2014 12:31.
Причина: Для "Спасибо" даже большого, есть кнопка "Поблагодарить". Ее вполне достаточно!
Pavel Budanov Случайная аватара 14.03.2014 21:04

Несколько вопросов

Здравствуйте! Сейчас выбираю между шопфанс и другими фирмами. Прошу ответить на несколько вопросов (заказываю 2 смартфона (разных) и планшет, общая стоимость 900$)
1. Верны ли мои расчёты? Собрать 3 посылки - 9$, доставка в Москву шопфанс экспресс - 67$. Итого - доставка до дома в Москве - 2800 руб.
2. Нужно ли доплачивать за пакет, или шопфанс обходится с посылками более бережно, чем почта России?
3. Сколько времени всё это займёт, не считая доставки? На сайте не нашёл.
4. Есть ли услуга проверка комплектации и наличия браков/царапин?
5. Целесообразно ли в моём случае пользоваться шопфанс экспресс? Есть ли риск кражи?
Спасибо!
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 14.03.2014 21:17
Pavel Budanov, 1) и 2) https://shopfans.ru/faq/question/85.html Если вещи хрупкие, вы можете попросить доп упаковку, в этом случае нужно ДО консолидации написать на хелп и попросить упаковать заказы дополнительно (указав какие заказы). только после ответа техподдержки собирать посылку.

3) https://shopfans.ru/faq/question/120.html + целый раздел на форуме по этому методу доставки https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=41

4) нет

5) пока о таком не слышала, у ШФ-экспресс своя страховка - почитайте https://shopfans.ru/faq/question/39.html
Olga XdH Случайная аватара 15.03.2014 11:35

Двойная комиссия у SF или я не понимаю..?

Господа, помогите разобраться..

Уже заказывала с помощью SF.. но вот только недавно я задалась вопросом, почему я дважды плачу комиссию 3,5%?

Суть такая:

SF выставляет счет, который включает [стоимость услуг SF] + [комиссию=3,5%]. И при том этот счет, состоящий из двух компонент, выставляется в USD.

Когда я оплачиваю этот счет со своей карты, я автоматически плачу на 3,5 процента больше (банк снимает эту сумму=комиссии 3,5% одновременно с основной суммой платежа) как с суммы услуг SF, так и с суммы комиссии. Выражаясь математически, это выглядит примерно так:

Моя оплата = Услуги SF + 3,5%SF + 3,5%[от услуг SF] + 3,5%[от 3,5%SF].

То есть получается, что комиссию платежной системы я плачу как банку, так и SF... Так еще комиссию с шопфановской комиссии...

Никогда не задумывались? Почему так?
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 15.03.2014 11:54
Olga XdH, какая комиссия??? Услуги склада и доп функции в фиксированных суммах - https://shopfans.ru/faq/7.html , доставка тоже. % вы оплачиваете только при переводе денег платежной системе, а не ШФ.
и для подобных вопросов есть тема "Вопросы новичков" - перенесу вопрос туда.
Pavel Budanov Случайная аватара 15.03.2014 12:15
Snow*, Спасибо! Только про время я другое имел ввиду: сколько посылки могут пролежать на складе перед выездом, если я заранее соберу их? В FAQ написано, сто консолидация идёт в среднем 36 часов. Это всё?
Siarhei qgG Случайная аватара 15.03.2014 12:34
Pavel Budanov, см. https://shopfans.ru/faq.html
Оплата и стоимость услуг, стоимость услуг
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 15.03.2014 12:40
Pavel Budanov писал(а) 15 мар 2014, 13:15 писал(а):сколько посылки могут пролежать на складе перед выездом
заказы на складе хранятся 60 дней, а консолидированная посылка (собранная) - 14 дней может хранится на складе
Olga XdH Случайная аватара 15.03.2014 16:50
Snow* писал(а) 15 мар 2014, 12:54 писал(а):Olga XdH, какая комиссия??? Услуги склада и доп функции в фиксированных суммах - https://shopfans.ru/faq/7.html , доставка тоже. % вы оплачиваете только при переводе денег платежной системе, а не ШФ.
и для подобных вопросов есть тема "Вопросы новичков" - перенесу вопрос туда.

Хм. Вы не правы. Двойная комиссия присутствует.

Когда ШФ счет выставляет, Вы пополняете свой баланс на ту сумму, которую указывает ШФ... А сумма указана та, что Вы называете фиксированной (за услуг ШФ) + комиссия 3,5%... она же даже отдельной колонкой идет... Затем посмотрите на курс доллара, по которому прошла Ваша сделка (в своем банк-клиенте)... И Вы увидите, что банк провел операцию по курсу ЦБ+3,5%.
Таким образом получается, что в ходе совершения операций по оплате услуг ШФ и переводу денег через платежную сиcтему Виза/МастерКард и иже с ними, Вы уплатили 3,5% дважды...
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 15.03.2014 17:00
Olga XdH, какая комиссия? у ШФ нет комиссии в %% вы путаете конвертацию банка и % платежных систем, к кторым ШФ не имеет никакого отношения. Почитайте условия и ФАК
ШФ выставляет счет = услуги склада + доп услуги (если вы их выбирали) + страховка (если была) + пересыл до вас, все!! а там уже вы сами выбираете картой платить или PP у каждой платежной системы свой % за перевод денег, только ШФ к нему не имеет никакого отношения.
Olga XdH Случайная аватара 15.03.2014 17:05
Snow* писал(а) 15 мар 2014, 18:00 писал(а):Olga XdH, какая комиссия? у ШФ нет комиссии в %% вы путаете конвертацию банка и % платежных систем, к кторым ШФ не имеет никакого отношения. Почитайте условия и ФАК
ШФ выставляет счет = услуги склада + доп услуги (если вы их выбирали) + страховка (если была) + пересыл до вас, все!! а там уже вы сами выбираете картой платить или PP у каждой платежной системы свой % за перевод денег, только ШФ к нему не имеет никакого отношения.

Ну хорошо, почему же тогда интернет-магазины не вписывают мне в счет эти 3,5%? Получается, что при покупках в интернет-магазинах я пользуюсь той же самой платежной системой Виза, что и при оплате услуг ШФ, но при этом в интернет-магазине сверх счета я оплачиваю только банковский процент за конвертацию, а в случае с ШФ помимо банковского процента я плачу еще и 3,5 процента платежной системе... Почему?
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 15.03.2014 17:06
Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:05 писал(а):Почему?
это вопрос к платежной системе, а не ко мне.
Olga XdH Случайная аватара 15.03.2014 17:12

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Snow* | 15.03.2014 17:14.
Причина: обсуждение действий модератора - нарушение правил форума
Olga XdH Случайная аватара 15.03.2014 17:16
Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:12 писал(а):
Snow* писал(а) 15 мар 2014, 18:06 писал(а):
Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:05 писал(а):Почему?
это вопрос к платежной системе, а не ко мне.

Это вопрос к ШопФанс.. Что еще раз подтверждает, что мою тему Вы перенесли зря.

Поэтому мне бы хотелось услышать ответ от представителей команды Shopfans, почему я плачу за Шопфанс комиссию платежной системе. Во всем мире этот процент уплачивает продавец/поставщик услуг. Вы себе можете представить, что Вы приходите в магазин где-нибудь в Мюнхене и оплачивая картой Виза или Мастеркард свою покупку, магазин Вам сверху накидывает еще 3,5 процента? :(
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 15.03.2014 17:17
Olga XdH писал(а) 15 мар 2014, 18:16 писал(а):Поэтому мне бы хотелось услышать ответ от представителей команды Shopfans
тогда вам надо писать на help@shopfans.ru
#17
Ответить