Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Gulnara RJI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187226 » Добавлено 26.03.2014 21:44

Купила две вещи на Амазоне у одного продавца (сам Амазон). Заказу был присвоен один номер заказа: Amazon.com order number: 116-5969085-9463446. А так же был указан один трекингнамбер
1 package via USPS with tracking number 9361289949018200059667
Почему же в письме ШФ мне прислал, что "На наш склад прибыл один из Ваших заказов". На сайте в ШФ в моих "Заказах" вообще непонятно что творится: номер заказа посылки со статусом "Получен" отсутствует. При этом имеется еще одна строка, в которой указан заказ с моим номером,но статусом "Ждем прибытия".
Ничего не понимаю. Какая еще посылка должна придти ко мне? Я сделала только один заказ. Если мой заказ еще не пришел, тогда что это за посылка пришла к вам на склад?
Я - новичок. Это мой первый заказ через сервис пересылок.
Что мне теперь делать? Ждать вторую посылку? Или что?
Информация
Мармеладка

Аватара пользователя

Сообщения: 178

На форуме с: 11.02.2014

Благодарил (а): 75 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #187229 » Добавлено 26.03.2014 21:59

Gulnara RJI, это и есть ваш заказ.Чтобы не путаться удалите заказ с Амазона со статусом "Ждем прибытия".Посмотрите на трек номер пришедшего заказа и трек что дал вам Амазон.Они почти идентичны кроме первых цифр.Это почтовая служба приписывает эти цифры,если я не ошибаюсь.В теме про Амазон про это есть информация надо только поискать https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=380
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #187242 » Добавлено 26.03.2014 22:52

Gulnara RJI, посмотрите на трекинг-номера - это один и тот же номер, только у вас он короткий. такое бывает, когда идёт доставка Федекс.
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #187246 » Добавлено 26.03.2014 23:12

Gulnara RJI, вы внесли заказ, не указав трек-номер, а это самое важное.
Теперь вам надо удалить внесенный вами заказ, а тот что зарегистрировал ШФ - это и есть ваш заказ
Информация
Nata2020

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #187506 » Добавлено 28.03.2014 11:02

Локи, здравствуйте, подскажите где найти программу для Мака типа Adobe Cute printer. Компьютер сменился, без программы страдаю)Если где-то обсуждалось, ткните, пожалуйста, не могу найти.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #187508 » Добавлено 28.03.2014 11:05

Информация
Nata2020

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #187512 » Добавлено 28.03.2014 11:32

Локи, спасибо, но на моем MacBook эти програмки почему-то не грузятся( Открывает как файл для чтения с кучей знаков.

Именно для Маков что-нибудь есть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #187597 » Добавлено 28.03.2014 21:17

Nata2020, что-то упустил, что про Мак вопрос. Вот почитайте - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?p=59824#p59824
Информация
Nikolay BJD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187647 » Добавлено 29.03.2014 09:21

Здравствуйте! Идут две посылки с амазона. Продавцы чего-то тупят и не дают треки. Доставка стандартная. Вы сможете идентифицировать посылки без трека?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #187649 » Добавлено 29.03.2014 10:34

Nikolay BJD, да, если адрес ФИ и номер сьюта указаны, то посылки смогут идентифицировать.

https://shopfans.ru/faq/question/14.html
не модератор!
Информация
Nikolay BJD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187653 » Добавлено 29.03.2014 11:04

Похоже, когда я регистрировался на амазоне, согласился на предложенный амазоном адрес, в итоге вторая строчка адреса где Ste потерялась... Остается только фамилия-имя.
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #187654 » Добавлено 29.03.2014 11:09

Re:
Nikolay BJDПохоже, когда я регистрировался на амазоне, согласился на предложенный амазоном адрес, в итоге вторая строчка адреса где Ste потерялась... Остается только фамилия-имя.

Поменять никогда не поздно
На отправленные посылки конечно же уже не повлияет
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #187656 » Добавлено 29.03.2014 11:14

Nikolay BJD писал(а) 29 мар 2014, 12:04Похоже, когда я регистрировался на амазоне, согласился на предложенный амазоном адрес, в итоге вторая строчка адреса где Ste потерялась... Остается только фамилия-имя.
в таком случае, если на посылке отсутствует номер сьюта, посылка приедет на склад, но может попасть в неопознанные. Попробуйте написать продавцу и уточнить про тек-номер. Если все-таки так его и не предоставят, вам надо будет через какое-то время писать на хелп и попросить поискать в неопознанных заказах вашу посылку.
не модератор!
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #187736 » Добавлено 29.03.2014 22:44

Всем привет! А есть ли такая услуга (искала, но не нашла) - помощь в приобретении товара? т.е. Шопфанс заказывает для меня
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #187738 » Добавлено 29.03.2014 23:03

Oksana*, ШФ не оказывает таких услуг, но есть посредники, которые готовы помочь с покупкой и отправить на склад ШФ - https://shopfans.ru/faq/10.html
https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=32
не модератор!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #187824 » Добавлено 30.03.2014 19:32

lalaloopsy, это техническая проблема,сегодня до конца дня поправим.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Nataliya QlH

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 03.02.2014

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #188032 » Добавлено 31.03.2014 20:18

Скажите, а значки тоже запрещены к пересылке методом приорити? Я коллекционирую значки (нагрудные: спортивные, учебные и пр.)

В FAQ написано про монеты, культурные ценности.

А вот как со значками?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #188039 » Добавлено 31.03.2014 20:36

Nataliya QlH писал(а) 31 мар 2014, 21:18А вот как со значками?
Если это не значки династии Мин, то вряд-ли они тянут на "культурную ценность" :)

Не должно быть никаких проблем с доставкой
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #188165 » Добавлено 01.04.2014 11:27

Привет! Мучает вопрос. :ah: Вчера оплатила собранную посылку(ночью)ШФЭ. Ничего если статус пока Проверяется.Раньше как-то быстрей менялся на отправляется.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19723

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20340

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107815

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

132864

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32504

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису