Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Elisey HaI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 02.05.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елисей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194335 » Добавлено 07.05.2014 00:27

Я сделал заказ в интернет-магазине Century 21, но потом попросил изменить его.

В письме-подтверждении осталась прежняя информация, и в службе поддержки мне сказали, что не могут прислать новое письмо order-confirmation.

Мне очень нужен инвойс для shopfans-express. Подойдет ли письмо-подтверждение отгрузки или доставки? У него примерно такая же форма, но там будет уже другая (правильная) информация.

И кстати, у меня сразу сняли сумму за заказ, однако в службе поддержки ответили, что это всего лишь "авторизация". Что это значит? После того как я изменил заказ, сумма уменьшилась. Банк вернет мне деньги?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194337 » Добавлено 07.05.2014 05:03

Elisey HaI писал(а) 07 мая 2014, 01:27Подойдет ли письмо-подтверждение отгрузки или доставки? У него примерно такая же форма, но там будет уже другая (правильная) информация.
подойдет. Если там есть перечисление списка товаров с количеством и с суммами

Elisey HaI писал(а) 07 мая 2014, 01:27это всего лишь "авторизация". Что это значит?
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=30&t=1664
Информация
Elena zF

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194672 » Добавлено 09.05.2014 22:11

Привет я уже не новичок :) ) но довольно давно ничего не заказывала, а вот теперь опять соскучилась по шоппингу))) Вопрос вот в чем? адрес который прописан у меня в магазинах, указано мое имя , могу ли я поменять имя??? мне нужно это потому что в основном покупаю с карты мамы, и некоторые магазины придираются что имена билинг и шиппинг разные...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194687 » Добавлено 10.05.2014 05:46

Elena zF, что вам мешает указывать в шипинге имя мамы, но отправлять на свой сьют?
Информация
Elena zF

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194725 » Добавлено 10.05.2014 12:43

Локи писал(а) 10 мая 2014, 06:46Elena zF, что вам мешает указывать в шипинге имя мамы, но отправлять на свой сьют?
Привет от и спрашиваю у меня в сьют указано мое имя, а если придет на адрес моего сьюта но на другое имя не будет ли путанице в приеме пакетов на мой склад?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194733 » Добавлено 10.05.2014 13:55

Elena zF, не будет. Внесите в "ваш адрес" имя получателя и своевременно регистрируйте трек-номер в кабинете и будет все ок.
Информация
Elena zF

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194737 » Добавлено 10.05.2014 14:20

Спасибо))))

Локи писал(а) 10 мая 2014, 14:55Elena zF, не будет. Внесите в "ваш адрес" имя получателя и своевременно регистрируйте трек-номер в кабинете и будет все ок.
Спасибо) буду шопоголить)
Информация
Кисуляка

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 11.05.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #194818 » Добавлено 11.05.2014 14:35

Здравствуйте. :) Я тут первый раз, извиняюсь, может были такие вопросы, но искать на 300 с лишним страниц очень долго...
Подскажите пожалуйста:
1. Если я заказываю с сайта, который отправляет только курьерской доставкой Fedex, как мою посылку может получить другой человек на складе, если в адресе доставки на американский адрес указаны мои фамилия и имя?
2. Что если онлайн магазин не предоставляет трек номер и я не укажу его в личном кабинете, как я узнаю, что моя посылка пришла? Страшновато все таки...
3. У меня 2 американских адреса, один рекомендуется для одежды, а второй для всего остального. А если я хочу заказывать и одежду и к примеру, косметику, крема, еду, а потом собрать все мои посылки в одну, какой адрес все таки мне выбрать?
Благодарю за ответы. :ax:
Информация
Olga T.

Аватара пользователя

Сообщения: 472

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

“ ”

Oтвет #194820 » Добавлено 11.05.2014 14:46

Кисуляка, 1. Без каких-либо проблем. За Вас распишется сотрудник склада, а посылка попадет в Ваш сьют.

2. Обычно посылки без трек-номера приходят так же хорошо, как и с трек-номером. Если продавец укажет правильно на посылке полностью Ваш адрес и ФИО (вместе со второй строкой - там Ваш личный номер сьюта), то посылка когда приедет появится в Вашем личном кабинете. Введите ее в Вашем списке ожидаемых заказов обязательно, чтобы не забыть :)

3. Все посылки хранятся и консолидируются на одном складе, не зависимо от того, на какой адрес приехали. Указывайте тот адрес, где не будет пошлины.

удачных покупок:)
Удачного шоппинга :)
Информация
Evgeniy СПб

Случайная аватара

Сообщения: 125

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Evgeniy

Страна: Россия

Город: Культурная столица

“ ”

Oтвет #194853 » Добавлено 11.05.2014 22:19

Как разрешаются ситуации в случае утери посылки из магазина складом? Нигде в FAQ ответа на это вопрос не вижу.
Информация
Yaroslava ldI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #194860 » Добавлено 11.05.2014 23:17

Подскажите у меня в америке подруга, она собрала нам большую посылку - возможно переслать через вас? Она находится в штате Майами Кейт Вест.
Информация
Olga T.

Аватара пользователя

Сообщения: 472

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

“ ”

Oтвет #194863 » Добавлено 12.05.2014 00:02

Evgeniy СПб, наша компания обязуется
возмещать стоимость заказа по инвойсу, если тот был утерян на складе и не найден в течение 15 календарных дней с момента начала поисков
Yaroslava ldI, мы принимаем посылки и от частных лиц без проблем. Да, Вы можете переслать такую посылку через нас. Единственное, для шопфансэкпресса необходимы будут инвойсы. Для других способов доставки никаких сложностей возникнуть не должно.
Удачного шоппинга :)
Информация
Yaroslava ldI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #194864 » Добавлено 12.05.2014 00:17

а можно поподродней? что такое "шопфансэкпресса необходимы будут инвойсы" - где об этом почитать? и как переслать вам посылку? или вы сможете ее принять во флориде?
Информация
Olga T.

Аватара пользователя

Сообщения: 472

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

“ ”

Oтвет #194865 » Добавлено 12.05.2014 01:25

Yaroslava ldI, Вам надо зарегистрироваться на сайте, получить собственный адрес, который дать подруге. Она сможет прислать посылку любым методом на этот адрес. Дальше Вы будете отправлять посылку со склада себе в РФ. Вот здесь написано подробно про шопфансэкспресс, а вот здесь про все остальные способы доставки. Вы можете выбрать тот, который наиболее подходит.
Удачного шоппинга :)
Информация
Evgeniy СПб

Случайная аватара

Сообщения: 125

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Evgeniy

Страна: Россия

Город: Культурная столица

“ ”

Oтвет #194869 » Добавлено 12.05.2014 05:14

Olga T., как пооперативнее можно связываться с сотрудниками компании? Получать один безрезультатный ответ через сутки-слишком затяжной процесс. На последнее сообщение ответ пока не получен. Посылка была отправлена на консолидацию 21 апреля. Ste 31433. Деньги возвращать не надо. Мне нужна покупка. Буду ждать, когда найдется . Диалог происходил и с Натальей, и с Татьяной.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194881 » Добавлено 12.05.2014 08:53

Evgeniy СПб, На все вопросы мы отвечаем в течении 24 часов за исключением выходных,сегодня Татьяна вам ответит,пооперативнее к сожалению связи нет.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Olga seI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #195332 » Добавлено 15.05.2014 08:30

Re: Вопросы новичков
Подскажите, пожалуйста, буду собирать посылку в первый раз.
Заказали обувь с 6pm, 5 пар обуви отправили 2-мя посылками весом 9,5 футов и 3,3 фута.
Я хочу отправить всё одной посылкой общий вес которой получается около 13 футов, обувные коробки не очень хочется убирать, в таком случае моя посылка будет считаться нормальной или уже крупногабаритной? я правда не понимаю, может зря себе голову забила всякими глупостями о негабаритном товаре и т.п., не знаю. Помогите решить вопрос.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #195366 » Добавлено 15.05.2014 13:19

Olga seI, 5 пар обуви - это обычная посылка (если это конечно не сапоги типа "болотных"). Люди по 20 умудряются возить :)

Не переживайте.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19852

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20446

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

108411

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133630

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

32599

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису