Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Alex vhI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197753 » Добавлено 27.05.2014 22:07

Я сделал один заказ из Амазона и ввел его номер в список заказов. Только что получил письмо от Shopfans, что мой заказ прибыл, но в кабинете он показывается как новый, а тот заказ, который я вводил по-прежнему "Ждем прибытия".

Амазон говорит, что заказ прибыл получателю, поэтому, скорее всего, это он. Но заказ состоит из двух посылок от разных продавцов, поэтому может ли быть такое, что пришла лишь часть заказа и если да, то как это проверить? (На Амазоне написано, что доставлен весь заказ).
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #197755 » Добавлено 27.05.2014 22:19

Alex vhI, проверьте трек номер пришедшего заказа и того, что вы зарегистрировали в ЛК - возможно это один и тот же номер, у федекс например такое бывает, дают часть трек-номер а на склад приходит посылка с полным трек-номером и её регистрируют как новый заказ.
Ещё можно заказать фото всего содержимого посылки, чтобы уже точно проверить.
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197757 » Добавлено 27.05.2014 22:19

Alex vhI писал(а) 27 мая 2014, 23:07Я сделал один заказ из Амазона и ввел его номер в список заказов. Только что получил письмо от Shopfans, что мой заказ прибыл, но в кабинете он показывается как новый, а тот заказ, который я вводил по-прежнему "Ждем прибытия".
потому-что надо вводить трек-номер заказа, тогда и таких ситуаций не будет


Alex vhI писал(а) 27 мая 2014, 23:07 то как это проверить?
по трек-номеру конечно. Сверить трек-номера что дал Амазон с теми, что зарегистрировал ШФ.
Информация
Alex vhI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197761 » Добавлено 27.05.2014 22:28

Локи, Snow*, трек-номер, который дал Амазон 22-значный. Трек-номер Шопфанса 30-значный. Мне кажется, что я дико туплю, но не понимаю, что делать :)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197762 » Добавлено 27.05.2014 22:30

Alex vhI писал(а) 27 мая 2014, 23:28трек-номер, который дал Амазон 22-значный. Трек-номер Шопфанса 30-значный.
22-цифры Амазона - это часть номера, зарегистрированного в ШФ?

отбросьте спереди несколько цифр :declare:
Информация
Alex vhI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197764 » Добавлено 27.05.2014 22:33

Локи, ответ оказался рядом. Все верно, спасибо за помощь :)
Информация
Polina sUI

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 19.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197878 » Добавлено 28.05.2014 15:02

помогите!!! сделала консолидацию, а мне пишит ,что не добавлен получатель, не могу справить
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197914 » Добавлено 28.05.2014 19:17

Polina sUI, вы ведь знаете где находится раздел форума "Все о Шопфанс-экспресс"?

Там есть тема "Заполняем декларацию для Шопфанс-экспресс", там уже сотню раз на этот вопрос отвечали. Там же есть ссылка на инструкцию, которую стоит почитать.

Вам надо в заказах выбрать получателя и нажать кнопку "Добавить". Это не сложно
Информация
Polina sUI

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 19.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197917 » Добавлено 28.05.2014 19:24

я все так и делаю,но мне пишет в получателе что такого Полина не существует...........и не сохраняется получатель :super_smilies064:

-- 28.05.2014 20:25 --

https://shopfans.ru/boxes.html

добавляю в крейзи и не сохраняется

-- 28.05.2014 20:31 --

посылки собраны и отправлены на предворительный просмотр,декларации заполняла по старой схеме,когде не было получателя в каждой строке с товаром.......

-- 28.05.2014 20:33 --

еще и шопфанс постоянно вылетает,приходится каждые 5 минут заходить на сайт по новой((((

-- 28.05.2014 20:33 --

еще и шопфанс постоянно вылетает,приходится каждые 5 минут заходить на сайт по новой((((

-- 28.05.2014 20:33 --

еще и шопфанс постоянно вылетает,приходится каждые 5 минут заходить на сайт по новой((((
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197920 » Добавлено 28.05.2014 19:40

Polina sUI, напишите в техподдержку, там вам помогут
Информация
Polina sUI

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 19.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197921 » Добавлено 28.05.2014 19:46

спасибо!написала-молчат (((((((джемс.....

-- 28.05.2014 20:49 --

а можно вопрос,вы а Перми в каком районе живете?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197924 » Добавлено 28.05.2014 19:56

Polina sUI писал(а) 28 мая 2014, 20:46написала-молчат (
техподдержка отвечает в течение 24-х часов

Polina sUI писал(а) 28 мая 2014, 20:46вы а Перми в каком районе живете?
давайте личные вопросы в ЛС.
Информация
Polina sUI

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 19.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #197926 » Добавлено 28.05.2014 20:11

ок :ah:
Информация
Olga zjI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 29.05.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198018 » Добавлено 29.05.2014 12:17

Поправьте если не туда написала. но зарегистрировалась на сайте Виктории Сикрет прописываю адрес Шопфанс- название улицы 700 Carpenters Crossing исправляет на 700 Carpenters Xing. посылка до Шопфанс в таком случае дойдет?
Информация
arseny92

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #198026 » Добавлено 29.05.2014 13:09

Olga zjI писал(а) 29 мая 2014, 13:17Поправьте если не туда написала. но зарегистрировалась на сайте Виктории Сикрет прописываю адрес Шопфанс- название улицы 700 Carpenters Crossing исправляет на 700 Carpenters Xing. посылка до Шопфанс в таком случае дойдет?
https://shopfans.ru/faq/question/118.html
приглашение на ebates - популярный cash back сайт
Информация
Artem dkI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 30.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198339 » Добавлено 30.05.2014 16:09

Трекинг USPS Express
Может кто-то подскажет, посылка поехала в Россию через USPS Express. И перешла в статус "Отправлена", Но я нигде в интерфейсе не наблюдаю номера отслеживания, где его можно посмотреть?
Информация
arseny92

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #198344 » Добавлено 30.05.2014 16:23

Artem dkI писал(а) 30 мая 2014, 17:09Может кто-то подскажет, посылка поехала в Россию через USPS Express. И перешла в статус "Отправлена", Но я нигде в интерфейсе не наблюдаю номера отслеживания, где его можно посмотреть?

Трекинг номера выгружаются на следующий день* после получения статуса Отправлена.

* - если статус Отправлена присвоен в субботу, треки выгружаются во вторник - по факту отправка - принятие USPS на следующий рабочий день, т.е. в понедельник и номера выдаются во вторник
приглашение на ebates - популярный cash back сайт
Информация
Artem dkI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 30.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198347 » Добавлено 30.05.2014 16:27

Благодарствую за оперативны ответ.
Информация
Sergey gkI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 31.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198478 » Добавлено 31.05.2014 00:47

Неправильный номер отслеживания
Всем, доброго времени суток!
Недавно узнал, что в одном из моих заказов неверно был указан номер для отслеживания. Речь идёт о заказе 371058560562 с eBay. Актуальный номер для отслеживания 1Z317F350398733022 Пытался вручную поменять его, не получилось. На сегодняшний день статус заказа - доставлено (http://www.packagetrackr.com/track/ups/1Z317F350398733022). Хотелось бы это подтвердить и при положительном ответе начать сбор посылки.
Заранее спасибо
С уважением,
Сергей
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19772

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20375

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107951

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133073

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32541

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису