Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #203970 » Добавлено 09.07.2014 11:35

Pavel IxI, отправить можно, любым способом. на мой взгляд лучше всего SFX - там и страховка есть, и не украдут
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Varvara ryI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204012 » Добавлено 09.07.2014 13:35

ввод адреса доставки
Добрый день! я новенькая :-) не могу ввести адрес доставки в РФ - нет кнопки Сохранить, указанной в инструкции, а при нажатаии "ДОбавить адрес" все введенные данные просто стираются. :-(
что я делают не так?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204016 » Добавлено 09.07.2014 13:43

Varvara ryI, какой браузер? после нажатия "добавить адрес", адрес должен появиться в адресах
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Varvara ryI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204022 » Добавлено 09.07.2014 13:50

Хром. Нажимаю кнопку ДОБАВИТЬ АДРЕС внизу - ничего не появляется. :-(
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204026 » Добавлено 09.07.2014 13:56

проверила у себя - все работает. почистите кукис, попробуйте в другом браузере (например, в файерфоксе). и если не получится - напишите на help, там проверят, что может быть не так
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Yulia OmI

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 04.06.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204033 » Добавлено 09.07.2014 14:45

Здравствуйте, я не могу понять, а когда оплачивать услуги шофанс, где и как? Баланс уже пополнила, а что дальше?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204037 » Добавлено 09.07.2014 15:02

Yulia OmI, когда соберут посылку, Вам выставят счет и деньги спишутся с Вашего баланса.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204120 » Добавлено 09.07.2014 22:32

Добрый день! Подскажите, пожалуйста!

Сделала заказ на 8 вещей в магазине, на склад пришло только 2. Как узнать, какие это вещи? Где можно посмотреть?

Извиняюсь, т.к. заказываю 1-й раз :ah:
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204124 » Добавлено 09.07.2014 22:48

Olga IzI,

Поздравляю с первой покупкой! = )


в сообщение об отправке из магазина обычно перечислены вещи, которые отправлены и трек номер для них, т е можно опознать по треку, кака именно часть заказа пришла. Та же информация дублируется в истории заказов на сайте магазина ( в профиле).
В крайнем случае, если продавец/магазин не дает информации (но такое крайне редко), то можно заказать фото содержимого на сайте ШФ.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204134 » Добавлено 09.07.2014 23:29

Спасибо! На сайте магазина картерс показывает вес 5,60 и что отправлено. Есть треккинг-номер. А вот в моих заказах пишут, что пришла посылка с весом 5,10. (В заказах стоят 2 строчки: 1 - пришло, 2 - ждем).

Значит, что-то не доложили?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204141 » Добавлено 10.07.2014 03:45

Olga IzI, в картерсе на сайте 1 трек ? Сколько треков дал картерс (на сколько отправок он разбил заказ) , столько и должно быть в итоге пришедших заказов на сайте ШФ.

Вес точный вам указал ШФ. Вес в других источниках ориентировочный.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204165 » Добавлено 10.07.2014 09:57

Olga_S, дал один трек. Так почему тогда у меня висит в моих заказах еще 1 картерс, что ждем...

-- 10.07.2014 11:00 --

Еще вопрос:

Если я хочу 2 шт. товара из одного заказа добавить в следующий, чтоб не было одинаковых товаров в одной посылке, то как я могу узнать их номер или как это посмотреть? Ведь идет все скопом. Как написать потом в декларации? (Не знаю, понятно ли объяснилась).
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204181 » Добавлено 10.07.2014 11:23

Olga IzI писал(а) 10 июл 2014, 10:57Olga_S, дал один трек. Так почему тогда у меня висит в моих заказах еще 1 картерс, что ждем...
наверное потому, что Вы внесли заказ в личном кабинете, а Shopfans при добавлении заказа в Ваш кабинет не заменил существующий, а создал новый.

Olga IzI писал(а) 10 июл 2014, 10:57Если я хочу 2 шт. товара из одного заказа добавить в следующий, чтоб не было одинаковых товаров в одной посылке, то как я могу узнать их номер или как это посмотреть? Ведь идет все скопом. Как написать потом в декларации? (Не знаю, понятно ли объяснилась).
не понятно. если Вам нужна услуга деления заказа, то вот тут написано подробно
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204262 » Добавлено 10.07.2014 20:35

А если товар идет разный? Допустим, 1 зонт, 1 футболка, 3 куртки. Я хочу отправить 1 зонт, 1 футболку и 1 куртку одной посылкой. А 2 куртки - в другую. То как это сделать самостоятельно?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204271 » Добавлено 10.07.2014 21:06

Olga IzI, если 3 куртки вместе приехали (в одном заказе), то это услуга разделения заказа. если куртки отдельно приезжали (каждая с отдельным треком), то при создании посылки отмечайте галочками те, которые вам нужны.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204286 » Добавлено 10.07.2014 22:19

Olga IzI, 3 куртки одинаковые? количество само по себе не такое большое, чтобы делить.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204300 » Добавлено 10.07.2014 23:10

Да, одинаковые. Просто смущает, как посмотрит наша таможня?

-- 11.07.2014 00:12 --

Olga_S, подскажите еще, пожалуйста. Чем больше посылка, тем выгоднее? Так?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #204315 » Добавлено 11.07.2014 00:35

Olga IzI, да, чем больше посылка, тем выгоднее. Вы можете сами посчитать стоимость 1 кг вот тут https://shopfans.ru/tariffs.html

В зависимости от веса и способа доставки. Попробуйте :)
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204318 » Добавлено 11.07.2014 00:49

Olga IzI, я бы отправила все вместе.
а размер тоже одинаковый? ну можно сказать на 3 членов семьи. в крайнем случае обьяснительную напишите и покажете таможеннику фото родственников :) 3 это не 5.
да, чем больше вес, тем дешевле стоимость каждого кг. можно увидеть это на калькуляторе (вбейте разный вес и посмотрите итоговые суммы)https://shopfans.ru/tariffs.html
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204412 » Добавлено 11.07.2014 14:47

Добрый день! Стоимость доставки считать не надо? (В итоговой сумме стоит на 6 долл. больше.)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

19769

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20372

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

107923

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

806

133038

Zaira lwM Перейти к последнему сообщению

05.07.2017 23:22

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

32530

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису