Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #204442 » Добавлено 11.07.2014 17:29

Olga IzI, если вы про ШФ-экспресс - то тема вот https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1255

и очень полезная тема по ШФ-экспресс - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=3293
не модератор!
Информация
Olga zjI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 29.05.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204465 » Добавлено 11.07.2014 23:06

Здравствуйте! а что делать если меня смущает вес посылки....просто как то странно, мужские и детские джинсы плюс поло на взрослого человека весит меньше (джинсы с ГЭП), чем 2 маечки детские, 2 шортиков и 1 юбочка....все детское на лето.соотношение 2 lbs 4oz к 2 lbs 8oz. возможна ошибка при взвешивании?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204467 » Добавлено 11.07.2014 23:09

Olga zjI, ошибки нет. не забывайте про вес коробки, в которой все это приехало. но Вы можете написать на help для уточнения
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #204468 » Добавлено 11.07.2014 23:11

Olga zjI, Могли в разных коробках/пакетах поступить, с каталогами какими-нибудь. А мог магазин ошибиться и сапог положить.
Информация
Rostislav iAJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ростислав

“ ”

Oтвет #204588 » Добавлено 13.07.2014 12:26

есть ли онлайн тех.поддержка? К сожалению только сегодня получил инфо о шипинге от 6пм, а 2 посылки уже у вас.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204591 » Добавлено 13.07.2014 12:36

Rostislav iAJ, есть онлайн чат. на главной странице залогиньтесь и внизу будет кнопочка чата
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204743 » Добавлено 14.07.2014 23:36

Что-то не пойму, что с посылкой? Написано вот это: Received by Airline.

Это было 11 июля, а сегодня 14-е (даже 15-е). Что ж, 3 дня в аэропорту?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204748 » Добавлено 15.07.2014 00:05

Olga IzI, либо еще не долетела, либо прилетела, но на рос. стороне еще не зарегистрирована. Проверьте на сторонних ресурсах трек типа http://post-tracker.ru/
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Ekaterina wrI

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.06.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204807 » Добавлено 15.07.2014 14:17

Не нашла, где спросить про механизм оплаты, потому спрошу здесь.

Отправляю первый раз посылку ШФЭ. Заказы все приехали, нажала собрать и отправить. Но судя по FAQ, если средств будет на счете недостаточно для отправки, то посылка вернется на склад, а мне бы хотелось, чтобы уехала уже в четверг, если это реально.

В какой момент я получу счет на оплату доставки и услуг склада?

Заранее прикинула по общему весу стоимость, но после консолидации должен же уменьшиться вес, потому не могу понять насколько нужно пополнить баланс, чтобы посылка все-таки уехала с ближайшей партией.

Каким образом происходит оплата доставки в целом?На каком этапе необходимо пополнять баланс, чтобы посылка максимально быстро уехала?
Информация
Konstantin SBJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204814 » Добавлено 15.07.2014 15:26

Возможна ли отправка посылки со склада в США в Германию, а не в Россию?
Какие могут быть подводные камни? Налоги?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #204824 » Добавлено 15.07.2014 16:41

Konstantin SBJ, отправить можно в любое место, которое есть в тарификаторе - https://shopfans.ru/tariffs.html

Konstantin SBJ писал(а) 15 июл 2014, 16:26Какие могут быть подводные камни? Налоги?
на сколько помню там будет налог, свыше какой суммы не подскажу, можно поискать инфу в интернете.
не модератор!
Информация
Alexei kAJ

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 13.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204877 » Добавлено 16.07.2014 00:30

Декларация
Подскажите пожалуйста,не будет проблем с декларацией если часть покупок я оплачу чужой картой.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204889 » Добавлено 16.07.2014 04:19

Konstantin SBJ, около 40 евро беспошлинный лимит для ЕС ,если посылка отправлена не из ЕС. Посылки там досматриваются часто, насколько я знаю.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204894 » Добавлено 16.07.2014 05:07

Alexei kAJ, на данный момент ограничений в этом нет.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Maryna AGF

Случайная аватара

Сообщения: 104

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #204903 » Добавлено 16.07.2014 08:11

Скажите, пожалуйста, у посылки может быть два разных трэкинга? Внесла заказ с трэкингом продавца http://www.packagetrackr.com/track/420197039361289936700107574027 Но сегодня он появился с другим номером http://www.packagetrackr.com/track/9274899998441709397305 По данным ипо весу это одна и та же посылка. Доставка была DHL Global mail.
Заказ, который я сама внесла, можно теперь как-то удалить? Не хочется, чтоб он вечно висел со статусом "Ждём прибытия".
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204909 » Добавлено 16.07.2014 08:59

Maryna AGF, да, так бывает. на коробке 2 номера, вы внесли один, склад отсканировал другой.

Теперь рядом с заказом в статусе Ждем прибытия нажмите кнопку Подробно (карандаш) и затем выберите опцию Удалить
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Niko GCJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205107 » Добавлено 17.07.2014 13:06

Всем привет! Первый раз оформляю заказ через shofans. Подскажите плиз один момент, касающийся оформления заказа. При добавлении заказа просят указать название магазина, номер заказа и номер для отслеживания. Я не получил номер для отслеживания при покупке. Как тогда быть? Что указывать в этом поле? Заранее спасибо! :bc:
Информация
Tatiana V.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 67

На форуме с: 09.05.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #205117 » Добавлено 17.07.2014 15:08

Niko GCJ, вы можете дождаться, пока магазин предоставит трек, а затем внести все данные сразу, если заказ идет без трека, то это поле можно не заполнять (писать-то в нем нечего).
Информация
Egor NCJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205120 » Добавлено 17.07.2014 15:36

Вопросы новичков
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, возможна ли доставка посылки в воинскую часть? И как в таком случае заполнять поля адреса?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17601

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18633

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101625

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124375

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30864

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису