Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #205127 » Добавлено 17.07.2014 16:40

Egor NCJ писал(а) 17 июл 2014, 16:36Добрый день!
Скажите, пожалуйста, возможна ли доставка посылки в воинскую часть? И как в таком случае заполнять поля адреса?
думаю этот вопрос Вам надо задать на кпп воинской части :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Egor NCJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205133 » Добавлено 17.07.2014 17:23

Anna, дело не в этом :)

Я о том, что при отправке писем и посылок мне вместо улицы, дома, квартиры пишут просто "в/ч 12345". Поэтому как мне заполнить поля при добавлении адреса в профиле?
Информация
Natalya poI

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 11.06.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #205134 » Добавлено 17.07.2014 17:26

:bc: :bc: :bc: Подскажите, пож-та, можно ли услуги склада и почтовые расходы оплатить картой, выпущенной НЕ на мое имя? Все заказы в посылке были оплачены картой на мое имя, сейчас какой-то глюк с картой, не проходят интернет-платежи, банк разводит руками..... Уже не знаю что делать :bm: :an:
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #205136 » Добавлено 17.07.2014 17:33

Egor NCJ писал(а) 17 июл 2014, 18:23Anna, дело не в этом :)
Я о том, что при отправке писем и посылок мне вместо улицы, дома, квартиры пишут просто "в/ч 12345". Поэтому как мне заполнить поля при добавлении адреса в профиле?
хммм... а улица там есть? если есть - напишите улицу и там же "в/ч", в доме напишите 12345. если улицы нет, то вместо улицы напишите "военная часть". проще всего позвонить на почту России и там спросить. они наверняка более компетентны ;)

Natalya poI писал(а) 17 июл 2014, 18:26:bc: :bc: :bc: Подскажите, пож-та, можно ли услуги склада и почтовые расходы оплатить картой, выпущенной НЕ на мое имя? Все заказы в посылке были оплачены картой на мое имя, сейчас какой-то глюк с картой, не проходят интернет-платежи, банк разводит руками..... Уже не знаю что делать :bm: :an:
скорее всего от Вас потребуют доп. документы... лучше спросите на Help
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #205154 » Добавлено 17.07.2014 20:18

Natalya poI, можно =) я все время плачу разными картами, никакой доп. информации не требуется предоставлять.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #205164 » Добавлено 17.07.2014 20:53

Natalya poI, только что оплатила посыль картой мужа- все ок :)
Информация
Anna vCJ

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 19.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205273 » Добавлено 19.07.2014 10:31

Olga_S,

Подскажите, пожалуйста, оформляю заказ на carters, но не проходит оплата по карте, что делать? У меня visa classic
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #205275 » Добавлено 19.07.2014 10:34

Anna vCJ, для вопросов по магазину есть тема на форуме - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=269
не модератор!
Информация
Olga zjI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 29.05.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205653 » Добавлено 22.07.2014 07:58

Подскажите пожалуйста, если при регистрации в магазине...магазин принял не полный индекс шопфанса, не 93546-2011 к примеру, а только 93546....до Шопфанса посылка дойдет?
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #205689 » Добавлено 22.07.2014 10:59

Olga zjI, 5-ти первых цифр индекса всегда достаточно. Полный индекс писать не обязательно

Все дойдет

И вообще, FAQ надо читать https://shopfans.ru/faq/question/118.html
Nec Deus intersit!
Информация
Aidana qEJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 23.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206028 » Добавлено 23.07.2014 22:43

Здравствуйте shopfans у меня к вам очень много вопросов.хочу заказать 4 куклы монстр хай во сколько они мне обойдутся.ваша доставка сколько будет стоит.и выгодно ли будет брать 4 куклы или же взять больше.знаете я живу в Кыргызстане.вы отправляете в эту странуяэ? Я первый раз буду у вас заказывать помогите советом.очень прошу
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #206054 » Добавлено 24.07.2014 08:01

Aidana qEJ, я бы вам посоветовала для начала прочитать вот это https://shopfans.ru/guide/shopfans/signing_up.html и вот это https://shopfans.ru/faq.html

С тарифами на пересыл можно ознакомится тут https://shopfans.ru/tariffs.html - выбираете способ доставки, город\страну и примерный вес и нажимаете рассчитать.

Пересылать больше 5 шт. одинаковых кукол достаточно опасно, таможня может посчитать это коммерческой партией.

Пересылать небольшой вес не выгодно - самый дорогой - первый кг, т.е. чем больше вес посылки, тем дешевле первый кг становится. Тут либо с кем-то объединяться. либо собирать посылку побольше.
не модератор!
Информация
Maksim JUC

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206092 » Добавлено 24.07.2014 12:09

Здравствуйте! Пару месяцев назад со склада Шопфанс была отправлена посылка. Через некоторое время на склад пришло письмо, которое один из отправителей части посылки прислал на этот же адрем. Это письмо нужное. Но Ничего кроме него на складе не лежит и в ближайший месяц не будет лежать скорее всего. Возможно ли отправить мне только письмо? Не как груз,а как письмо. Если да, то что нужно мне для этого сделать.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206097 » Добавлено 24.07.2014 12:26

Maksim JUC писал(а) 24 июл 2014, 13:09Здравствуйте! Пару месяцев назад со склада Шопфанс была отправлена посылка. Через некоторое время на склад пришло письмо, которое один из отправителей части посылки прислал на этот же адрем. Это письмо нужное. Но Ничего кроме него на складе не лежит и в ближайший месяц не будет лежать скорее всего. Возможно ли отправить мне только письмо? Не как груз,а как письмо. Если да, то что нужно мне для этого сделать.
напишите на help@shopfans.ru с пометкой "на склад". с Вами свяжутся для решения вопроса.

как вариант - можно попроситься к кому-нибудь попутчиком в посылку или заказать фото письма (предварительно написав на help с просьбой вскрыть письмо для фото)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Irina lFJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206312 » Добавлено 25.07.2014 19:28

Здравствуйте.

При оформлении заказа пришло письмо из магазина (США):

Our shipping software is unable to recognize the address you gave us!  Can you give us a revised/updated address in this exact form, in English and make sure the postal code is correct: Company name (optional): Street Number: Street Name: Apartment/Building Number (optional): City: State/Province: Country: Postal Code:

Помогите увидеть ошибку в заполнении адресной книги или правильно ответить на письмо, пожалуйста. Прилагаю скриншоты

поля при добавлении адреса http://savepic.net/6001964.htm

уже заполненные адреса http://savepic.net/5991724.htm
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

22632

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22712

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

821

148115

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:41

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

35213

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

24231

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису