Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #206315 » Добавлено 25.07.2014 19:34

Irina lFJ, напишите им, что адрес правильный. Еще раз им его напишите. Примеры писем есть в "Помощи с английским"
Nec Deus intersit!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #206323 » Добавлено 25.07.2014 20:22

Irina lFJ, у вас абсолютно правильно заполнены адреса. Напишите в магазин, что вы указали точный адрес. И на этот адрес постоянно получаете посылки без проблем.
Hello dear sir/madame.
Please use this address ______ (здесь прописываете адрес снова целиком). I confirm that my address is correct and I receive packages here without any issues. I know that in some cases software doesn't recognize it but it is still correct. Thank you
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Aleksey DJD

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206825 » Добавлено 30.07.2014 17:42

Срок хранения подошел к концу а я жду заказ
Здравствуйте. У меня маленькая проблема которую не могу решить без вашей помощи. У меня заказик залежался у вас на складе и срок хранения подошел к концу а я ожидаю еще один заказ. Можно ли продлить срок хранения до момента получения нового заказа ? Если до то каким образом я могу это сделать? Спасибо.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206827 » Добавлено 30.07.2014 17:46

Aleksey DJD, напишите на help и попросите продлить

в FAQ это написано, ага...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207070 » Добавлено 01.08.2014 23:20

Добрый день! Получила заказы на склад. Но в самом магазине пишут, что еще не доставлено, да и номер трека другой, только концовка немного сходится. Могут ли они поменять номера? И не написать о доставке?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #207124 » Добавлено 02.08.2014 15:42

Olga IzI, магазин обычно присылает уведомление об отправке. Номера могут не сходится, бывает такое, если идёт доставка федекс, вернее даже как правило магазин присылает номер короче, а на самой коробке он полный, более длинный.
не модератор!
Информация
Mariya SjF

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Якутск

“ ”

Oтвет #207129 » Добавлено 02.08.2014 16:12

Подскажите пройдет ли по габаритам этот пылесос в посылку ЕМС? http://www.amazon.com/gp/product/B00IT2ISZ0 и подходит ли для наших электросетей?)
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #207132 » Добавлено 02.08.2014 16:34

Mariya SjF, да, для емс габариты проходят.

Mariya SjF писал(а) 02 авг 2014, 17:12и подходит ли для наших электросетей?)
скорей всего нет, уточните лучше у продавца.
не модератор!
Информация
Mariya UEJ

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 23.07.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207168 » Добавлено 03.08.2014 07:50

Здравствуйте!

в ШФ идет несколько заказов на мое имя.

Но в Россию я их думаю отправить на имя мужа. Не будет ли проблем с таможней? (В инвойсах одно имя, на коробке другое?)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207170 » Добавлено 03.08.2014 07:56

Mariya UEJ, не будет
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Freyr

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Кирилл

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #207406 » Добавлено 05.08.2014 18:19

Давно не видел тему - с какого там числа значит идет лимит таможенный? что то типа 17го августа помню. Верно? И казахстан доставка вроде тогда же работать собиралась. Или дату не ввели еще ?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 11977

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 192 раз.

Поблагодарили: 2075 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207412 » Добавлено 05.08.2014 18:40

Freyr писал(а) 05 авг 2014, 19:19Давно не видел тему - с какого там числа значит идет лимит таможенный? что то типа 17го августа помню. Верно? И казахстан доставка вроде тогда же работать собиралась. Или дату не ввели еще ?
постановление не ввели и до Нового года вроде как не собираются. Казахстан пока в связи с этим отложили
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207783 » Добавлено 07.08.2014 11:53

Добрый день! Если попросить Шопфанс уменьшить посылку, то каким образом я узнаю, какие вещи вынули? Чтоб потом их положить в другую посылку.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 11977

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 192 раз.

Поблагодарили: 2075 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207786 » Добавлено 07.08.2014 11:58

Olga IzI, можно заказать фото
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga IzI

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.07.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207788 » Добавлено 07.08.2014 12:16

А фото того, что вынули, или всей последующей посылки?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 11977

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 192 раз.

Поблагодарили: 2075 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207796 » Добавлено 07.08.2014 13:23

Olga IzI, того, что вынули. Вам занесут это в аккаунт после вынимания и тогда можно заказать фото.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Andrey IfC

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207881 » Добавлено 08.08.2014 08:54

Хоть и не новичок, но спрошу здесь так как сервисом давно не пользовался:
1. Каковы тарифы для обработки Mail Forwarding?
2. Страховка при доставке Priority покрывает только стоимость доставки или стоимость товаров тоже? Если второе, надо для этого делать фото всех MF?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #207883 » Добавлено 08.08.2014 09:14

Andrey IfC,

1) 3 и 5 дол. в зависимости от веса входящей посылки

2) страховка для этого вида доставки действует только в том случае, если вы вообще не получили посылку - https://shopfans.ru/faq/question/39.html
не модератор!
Информация
Andrey IfC

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207886 » Добавлено 08.08.2014 09:56

Snow* писал(а) 08 авг 2014, 10:142) страховка для этого вида доставки действует только в том случае, если вы вообще не получили посылку
Мне интересно не условия наступления страхового случая, а что выплачивается при его наступлении. Т.е. если посылка не будет доставлена, мне компенсируют стоимость всех MF (со стоимость доставки по США до склада) и стоимость доставки из США? И что по поводу фото? По ссылке детально описан процесс для Shopfans-Express, для USPS ничего.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

14950

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

16428

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

96096

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

782

116133

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.01.2017 12:16

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

85

29766

Anna T. Перейти к последнему сообщению

04.06.2016 23:19

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису