Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Vyacheslav VLH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 28.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #211051 » Добавлено 07.09.2014 13:20

Re:
Elena ZcBVyacheslav VLH, возможно 800 гр. это вес коробки, в которую упаковывается посылка.
я не просил ничего упаковывать. У меня пришла готовая к отправке посылка которая при получении весила 7 lbs а при отправке уже 9 с чем то ... в чем подвох ?
так то в первый раз такая история и если это сегодня норма ухожу к ****... ненавижу когда меня обманывают.
до свидания.
-- 07.09.2014 14:26 --
вот вам пример расчета из *****- как видно, там доставка стоила бы на 1000 рублей дешевле
Редактировалось администрацией Anna T. 07.09.2014 13:42, всего редактировалось 1 раз. Причина: другие МФ на форуме не обсуждаются
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #211056 » Добавлено 07.09.2014 13:38

Vyacheslav VLH, вы читали FAQ прежде чем заказывать и планировать отправлять?
https://shopfans.ru/faq.html
Раздел "Консолидация" пункт 1 последний абзац
"Обращаем ваше внимание на то, что консолидация подразумевает собой то, что все вещи из консолидируемых входящих посылок будут вынуты из внешней упаковочной коробки, в которой поступили на склад, и упакованы в одну большую коробку"
Информация
Nikita TNJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 16.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211058 » Добавлено 07.09.2014 13:44

Nikita TNJ писал(а) 02 сен 2014, 20:046) Если посылка "BWW-Priority" будет развернута обратно в Германию по вашей вине, то берете ли вы всех расходы по возврату на себя?
На этот вопрос я так и не получил ответа) Спасибо заранее)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211059 » Добавлено 07.09.2014 13:45

Vyacheslav VLH, в соответствии с условиями, на которые Вы согласились регистрируясь здесь, Shopfans переупаковывает Ваши товары в новую коробку для отправки. Если Вы не хотели этого делать, нужно было ДО сборки написать на help.

если Вы упустили данное условие работы Shopfans из виду, то вины Shopfans в этом нет. Вас никто не обманывал.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211060 » Добавлено 07.09.2014 13:46

Nikita TNJ писал(а) 07 сен 2014, 14:44
Nikita TNJ писал(а) 02 сен 2014, 20:046) Если посылка "BWW-Priority" будет развернута обратно в Германию по вашей вине, то берете ли вы всех расходы по возврату на себя?
На этот вопрос я так и не получил ответа) Спасибо заранее)
уточните, пожалуйста, данный вопрос на Help
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vyacheslav VLH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 28.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #211069 » Добавлено 07.09.2014 14:15

Elena ZcB писал(а) 07 сен 2014, 14:38Vyacheslav VLH, вы читали FAQ прежде чем заказывать и планировать отправлять?
https://shopfans.ru/faq.html
Раздел "Консолидация" пункт 1 последний абзац
"Обращаем ваше внимание на то, что консолидация подразумевает собой то, что все вещи из консолидируемых входящих посылок будут вынуты из внешней упаковочной коробки, в которой поступили на склад, и упакованы в одну большую коробку"
Елена Вас видимо не научили читать внимательно. никакой консолидации посылок я не заказывал и посылка была одна !!!
Все ясно как божий день. Мне продали коробку за 25 баксов.
:ag:
-- 07.09.2014 15:16 --


Vyacheslav VLH писал(а) 07 сен 2014, 15:15<cite>Elena ZcB писал(а) 07 сен 2014, 14:38</cite>Vyacheslav VLH, вы читали FAQ прежде чем заказывать и планировать отправлять?
Прежде чем писать лучше почитайте что было сделано.
-- 07.09.2014 15:17 --


Anna T. писал(а) 07 сен 2014, 14:45Vyacheslav VLH, в соответствии с условиями, на которые Вы согласились регистрируясь здесь, Shopfans переупаковывает Ваши товары в новую коробку для отправки
То есть галочка сохранить упаковку ничего не значит ???
:ag:
-- 07.09.2014 15:18 --


Anna T. писал(а) 07 сен 2014, 14:45если Вы упустили данное условие работы Shopfans из виду, то вины Shopfans в этом нет. Вас никто не обманывал.
Не потрудитесь прокомментировать полностью выдержку где написано что одна посылка переупаковывается по умолчанию в другую и прибавляет в весе 1,5 КГ.
Внимательно слушаем Вас.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211070 » Добавлено 07.09.2014 14:20

Vyacheslav VLH, прошу Вас оставаться в рамках приличия.

Елена Вам правильно сказала, что все товары, которые приходят на склад, упаковываются в коробки Shopfans. С этим Вы согласились, когда регистрировались на этом сайте. Консолидация посылок - это сбор посылки перед отправкой. ее проходят ВСЕ посылки вне зависимости от количества заказов в них. О консолидации указано также в условиях, с которыми Вы соглашались.

Галочка "Сохранить упаковку" говорит о том, что товар будет в родной упаковке помещен в коробку Shopfans.

Все деньги, которые Вы оплачиваете за пересылку, идут USPS, Shopfans от Вашей коробки не выигрывает.

Прошу Вас прочитать условия еще раз и после этого все свои претензии адресовать на help@shopfans.ru. Спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #211071 » Добавлено 07.09.2014 14:21

Vyacheslav VLH, принцип работы ШФ отправлять посылки качественно упакованные, в надежных коробках, чтобы максимально сохранить отправляемые вещи в долгом пути. Вы и понятия не имеете, в какой упаковке порой приходят ваши заказы из магазинов на склад ШФ. И наверняка знаете, как плохая упаковка вскрывается по пути в Россию и воруются вещи.
Поэтому такая тара абсолютно оправданна. Это их условие работы, они открыто декларируют это на своем сайте. И если вам не хватило времени это изучить, вы получаете вот такой результат.

И кстати где вы видите прибавку в весе 1.5 кг?
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #211074 » Добавлено 07.09.2014 14:27

Vyacheslav VLH, вы блондинка? Капс вырубите, читать невозможно.
Вам уже кучу раз объяснили - так работает данный МФ и работает он правильно. Никому не охота получать свои вещи в развалившейся коробке из которой могут выпасть вещи по пути.
В FAQ все четко написано, как и что происходит на складе при отдаче посылки в сборку - https://shopfans.ru/faq/question/110.html
А к другому МФ - сходите. Дураки, они же на своих ошибках учатся. Может и вы чему научитесь.

-- 07.09.2014 15:28 --

Vyacheslav VLH писал(а) 07 сен 2014, 15:25И ТАК ВСЕ ЯСНО.
Ага. Все ясно - вы клоун и шут. С уроков пораньше сегодня отпустили и вы решили на форуме отметится?
Nec Deus intersit!
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #211080 » Добавлено 07.09.2014 14:42

Vyacheslav VLH, возьмите калькулятор и внимательно все посчитайте вместо того, чтобы тратить время на гневные сообщения. Вес посылки указан в фунтах! 1 фунт равен примерно 430 гр.. Т.е. вес вашей посылки увеличился примерно на 750 гр., а не 1.5 кг.
Отправлять посылки 1-4 кг невыгодно. Это можно увидеть в разделе "калькулятор тарифов". Стоимость килограмма выходит дорогая.
Ну правда, если вам лень было почитать это и подумать, о каких претензиях может идти речь?
Перед вам абсолютно открытый ресурс, смотрите, спрашивайте прежде чем что-то предпринимать.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211081 » Добавлено 07.09.2014 14:43

Дисскуссию прекращаем.

Vyacheslav VLH, доступ Вам заблокирован за нарушение правил форума. Их можно прочитать тут - https://forum.shopfans.ru/rules/

По Вашему вопросу: Если Вы отметили галочку "Сохранить упаковку", то к весу товара в упаковке прибавился вес коробки. Если раньше Вы не замечали прибавки веса, значит эту галочку Вы не нажимали. В любом случае прошу Вас внимательно ознакомиться с правилами работы Shopfans и все свои претензии по нарушению правил высказать на help@shopfans.ru

Спасибо, что проявляете интерес к нашей работе
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 966

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #211093 » Добавлено 07.09.2014 17:02

Vyacheslav VLH, тут нужно учитывать, что возможно ваша посылка пришла к ШФ в пакете или в разорванной коробке. Вы фото делали, уверены, что магазинная коробка пригодна для отправки.
Информация
Maryna AGF

Случайная аватара

Сообщения: 104

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #211162 » Добавлено 08.09.2014 14:34

Купила товар на амазоне, а после отправки выяснилось, что продавец шлет из Великобритании, причем в описании продавца ни слова на эту тему :( Подскажите, пожалуйста, как там в Штатах с лимитами и прочим для посылок из Европы и у ШФ с их получением. Цена посылки $40, если что.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17644

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18656

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101674

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124454

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30880

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису