Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #212975 » Добавлено 23.09.2014 22:24

Viktoriya GUJ, будут записаны отдельно. объединять товары необходимо самостоятельно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #212990 » Добавлено 24.09.2014 03:06

Viktoriya GUJ, декларации не складываются автоматически , а просто обьединяются.Те все записи остаются отдельными строками.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Vladislav BaJ

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 26.09.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #213407 » Добавлено 26.09.2014 01:56

Оплата посылок
Подскажите пожалуйста, оплата сформированных посылок осуществляется через сайт Shopfans или при получении заказа на почте/через курьера и т.д. ? :)
Информация
Vladislav BaJ

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 26.09.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #213408 » Добавлено 26.09.2014 02:17

Доставлен на склад не мой заказ!
На мой адрес в Shopfans доставили товар, который я знать не знаю и не заказывал! Что делать?! :bn:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213411 » Добавлено 26.09.2014 05:37

Vladislav BaJ писал(а) 26 сен 2014, 02:56Подскажите пожалуйста, оплата сформированных посылок осуществляется через сайт Shopfans или при получении заказа на почте/через курьера и т.д. ? :)
оплата посылок производится до отправки на сайте Shopfans

Vladislav BaJ писал(а) 26 сен 2014, 03:17На мой адрес в Shopfans доставили товар, который я знать не знаю и не заказывал! Что делать?! :bn:
заказать фото. и если товар не Ваш, написать на help, там разберутся
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Lyudmila XYJ

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 22.09.2014

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #213415 » Добавлено 26.09.2014 05:52

Отправила свою первую посылку. Прислали номер отслеживания,номер заказа,товар,транзакция. Какой номер нужен шф?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213416 » Добавлено 26.09.2014 06:03

Lyudmila XYJ, номер отслеживания, по нему в первую очередь отслеживают заказы
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yana jaJ

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 27.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #213558 » Добавлено 27.09.2014 14:22

извините, немного не по теме, просто я впервые пользуюсь услугами шопфанс. вопрос: если я отправляю посылки на разные склады (одежду отдельно, игрушки отдельно), потом все это в одну можно будет сложить?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #213566 » Добавлено 27.09.2014 16:34

Yana jaJ, да, конечно, все заказы, отправленные на склад в Dellaware перевозят на склад в Пенсильванию в этот же день, как правило, либо на следующий, более подробно написано в ФАК https://shopfans.ru/faq/question/129.html
не модератор!
Информация
Igor nNB

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #213748 » Добавлено 29.09.2014 09:23

Добрый день.

Возникли вопросы по доставке через ШФ экспресс.

Ситуация следущая, все товары куплены на мою карту, но сделал такую глупость, как заказ на али в конце сентября(мелочевка за копейки) и соответственно по правилам (если они не изменились) в октябре я не могу использовать доставку ШФ экспресс.

Получается доставка будет произведена на мою сестру и в таком случае нужно ли мне будет писать объяснительную?

И ещё вопрос можно ли переслать 4 платья они естественно разные ну кроме размеров или нужно тоже будет писать объяснительную? или возможно стоит воспользоваться другим способом доставки?

Подскажите варианты решения.

Заранее спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213752 » Добавлено 29.09.2014 09:32

Igor nNB, по первому вопросу - объяснительная от имени сестры, почему ее заказы оплачивала не она. также нужно прикрепить выписки из банка по каждому заказу.

по второму вопросу - объяснение не нужно. вот тема по заполнению декларации - Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Roman abJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 29.09.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #213867 » Добавлено 29.09.2014 17:57

Проблема с eBay. Доставили не туда.
Здравствуйте.


Сделал покупку на eBay, отправил на свой адрес в ShopFans, в Клейтон. Посылка пришла в Вилмингтон и там застряла со статусом Delivered. Доставка USPS номер 9410803699300060486938.


Подозреваю, что виновата система проверки адреса eBay. Я читал ваше предупреждение насчет того, что надо оставлять адрес как написано у вас и завел его правильно. И пока доставки шли FedEx-ом, все было хорошо. Но, почему то, когда доставка пошла через USPS, адрес изменился. Я не понял как именно это произошло, но руками я его не менял. В результате посылка пошла на адрес:


ROMAN IVANOV
100 Naamans Rd Ste 191581 Ste 4B
Claymont DE 19703-2737
США


Что теперь делать, посоветуйте, пожалуйста.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213869 » Добавлено 29.09.2014 18:19

Roman abJ, там находится почтовое отделение. S.Lim - это наш сотрудник. напишите на help, может быть Ваша посылка в неопознанных лежит
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Roman abJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 29.09.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #213872 » Добавлено 29.09.2014 18:44

Anna T. писал(а) 29 сен 2014, 19:19Roman abJ, там находится почтовое отделение. S.Lim - это наш сотрудник. напишите на help, может быть Ваша посылка в неопознанных лежит
Уффф. Большое спасибо, прямо гора с плеч свалилась. :ay:

Адрес такой help@shopfans.ru, правильно? Писать по-английски или по-русски поймут?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213874 » Добавлено 29.09.2014 19:06

Roman abJ, по-русски поймут :) адрес верный. можно кнопку поддержка справа нажать, тоже сработает :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Viktoriya GUJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 07.09.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #214112 » Добавлено 30.09.2014 22:53

Доброго времени суток.

Получены посылки из разных магазинов. Декларацию к каждой полученной посылке заполнила.

Создала единую посылку в Россию, декларации объединились.

Мне нужно еще что-то объединять уже в общей декларации, как например товары с названием "Top" из магазина Картерс и Крези в одну строку? Или по каждому из магазинов строка с товаром "Top" остается отдельно своя?

Спасибо за ответ
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #214126 » Добавлено 01.10.2014 03:10

Viktoriya GUJ, позиции автомватически не обьединяются в общей декларации. По желанию можете их обьединить вручную, если получилось много строк (я обычно оставляю не больше 20).
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Viktoriya GUJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 07.09.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #214156 » Добавлено 01.10.2014 08:05

Если строки нужно объединять, то что тогда писать в поле Магазина - Крейзи, Картерс, через запятую, или магазин вообще не писать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214157 » Добавлено 01.10.2014 08:08

Viktoriya GUJ, магазин не нужно указывать в декларации к USPS/BWW
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Viktoriya GUJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 07.09.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #214212 » Добавлено 01.10.2014 14:28

Anna T. писал(а) 01 окт 2014, 09:08Viktoriya GUJ, магазин не нужно указывать в декларации к USPS/BWW

Я думаю отправлять Priority Mail Express.

В объединенной декларации после поля Стоимость идет поле Заказ, а в нем сейчас стоит магазин, из которого вещь.

Мне нужно объединять записи, а поле Заказ оставлять пустым?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17644

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18656

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101674

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124454

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30880

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису