Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #5785 » Добавлено 30.04.2012 20:02

Вопросы новичков
На нашем сайте открылся Университет Онлайн Шоппинга - тут самая полезная информация как в покупать в магазинах США

Часто задаваемые вопросы - FAQ


Много полезной информации есть в FAQ.
Так же стоит посмотреть FAQ собранный пользователями форума FAQ: не изданное
Если собираетесь отправить посылку супер-быстрым методом Шопфанс-Экспресс, почитайте FAQ по этому методу - FAQ по Shopfans-Express
Новости публикуются в разделе Наши новости, будьте в курсе всех новостей

Shopfans-Express:

Shopfans-Express. Основные сведения
Заполняем декларацию для Shopfans-Express
Создание и загрузка документов для Shopfans-Express
Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?
Досрочная проверка документов Shopfans-Express
Города и страны, куда доставляет SFX
Пункты выдачи заказов Shopfans-Express

Английский:
Надо перевести письмо или не можете понять, что вам написал магазин? Обратитесь в тему Помощь с английским

Декларация:

Есть трудности с заполнением декларации, обратитесь в эту тему - Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"
По декларации для ШопФанс-Экспресс, сюда - Заполняем декларацию для Shopfans-Express

Доставка:

Не знаете пройдет ли товар по габаритам? Спросите здесь - Крупногабаритные покупки
Выбираем способ доставки тут - Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express
Тарифы на доставку можно посчитать на калькуляторе, на сайте Шопфанс в разделе тарифы.
Сводная таблица тарифов для отправки в Россию, в формате Excel.
Посылка заблудилась при доставке по США? Ищем информацию/спрашиваем там - Доставка по США
Потерялась посылка? Вам туда - Поиск посылки: документы, телефоны
Ждем посылки в хорошей компании BWW-Priority, BWW-Украина, Priority Mail Express (EMS), USPS Priority, Shopfans-Express
Посылка долго едет по США? Ждем, спрашиваем там - Доставка по США
Тарифы на доставку (калькулятор) тут - Тарифы

Таможня:

Подскажите, можно ли через вас переслать?
Как происходит растаможивание посылок
Таможенная стоимость. Как считать самому?

Работа склада:

Долго не регистрируют заказ? - Где мой заказ из магазина?
Вопросы по консолидации? - Сбор посылки (консолидация)
Вопросы по фото заказов? - Фотографии содержимого посылок
Финансовые вопросы (лучше сразу в техподдержку) - Почему не зачисляются деньги ?
Думаете, что не ваш заказ? - Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Так же может пригодится:

Список магазинов в алфавитном порядке
Делимся скидками
Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.
Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?
Размерность одежды и обуви разных брендов
Все про Shopfans-Express
Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214214 » Добавлено 01.10.2014 14:31

Viktoriya GUJ, объединяйте. в поле Заказ выберите любой магазин. это поле не будет фигурировать в декларации
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia pSJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: наталья

Страна: Россия

Город: ростов

“ ”

Oтвет #214233 » Добавлено 01.10.2014 17:25

Добрый день!

Помогите пожалуйста,я уже собрала посылку-консолидировала,теперь хочу ее оплатить и отправить в Россию,нажимаю кнопку отправить,мне пишет-нужно подтвердить почту.Как ее подтвердить?

И еще,как пополнить баланс ,чтоб оплатить за посылку?

спасибо :ax:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214242 » Добавлено 01.10.2014 18:28

Natalia pSJ, Вам должно было прийти письмо со ссылкой для подтверждения. Если не пришло - проверьте спам или напишите на help. Баланс можно пополнить во вкладке баланс по кнопке "Пополнить баланс"
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia pSJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: наталья

Страна: Россия

Город: ростов

“ ”

Oтвет #214243 » Добавлено 01.10.2014 18:31

после каких действий должно придти письмо на почту?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #214248 » Добавлено 01.10.2014 19:08

Natalia pSJ, после регистрации на сайте, насколько помню.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Natalia pSJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: наталья

Страна: Россия

Город: ростов

“ ”

Oтвет #214268 » Добавлено 01.10.2014 20:59

так я зарегистрирована там уже посылку собрала,не понимаю

нажимаю оплатить за посылку пишет Перед тем как пополнить счёт, необходимо подтвердить адрес электронной почты :bk:
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #214270 » Добавлено 01.10.2014 21:01

Natalia pSJ, поищите письмо со ссылкой в ящике/спаме или напишите на help@shopfans.ru

Ссылка должна была прийти после регистрации.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Natalia pSJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: наталья

Страна: Россия

Город: ростов

“ ”

Oтвет #214271 » Добавлено 01.10.2014 21:06

ой да правда,ссылка есть на активацию ,не прочитанная,спасибки за хелп :ax:
Информация
Dania ocJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #214525 » Добавлено 03.10.2014 14:30

Как доставляются товары в нужный город
:bc: Помогите! Как shop fan поймет в какой город присылать товар??? Он по номеру заказа посмотрит?? А то нерешаюсь никак заказывать.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #214543 » Добавлено 03.10.2014 15:52

Dania ocJ, какой адрес напишите, туда и придёт ваша посылка - это касается методов отправки - Приорити, ЕМС и BWW

Shopfans-Express - доставка есть не везде, вот список городов, куда доставляют этим методом - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2711
не модератор!
Информация
Irina lFJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #214625 » Добавлено 04.10.2014 00:35

Магазин запрашивает ПД и адрес
Здравствуйте.

Магазин запрашивает документы, подтверждающие личность и чтобы там был указан биллинговый адрес (т.е. адрес shopfans, если я правильно поняла уведомление)

I<font size="2"> am sorry for the delay in your shipment, but to ensure safety and security to all of our international customers </font><font size="2">paying with an international credit card, please send us a copy of a photo ID that has the same billing address for the credit card and a photo copy of the front and back of your credit card.</font>

For all international customers paying through PayPal, please send only a copy of your photo ID that has the same billing address you entered on your order.


<font size="1">*If you do not have a photo ID with your billing address, please be prepared to provide a proof of address such as a bank statement, electric bill etc. </font>


Your payment will be completed once we receive these documents. If we do not receive them, your order will be canceled and your payment will be reversed.

Как быть, что делать, подскажите, пожалуйста?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #214628 » Добавлено 04.10.2014 03:08

Irina lFJ,

отправьте в магазин фото первой страницы паспорта или прав в качестве айди, фото карты с двух сторон (все цифры кроме 4 последних закрасьте) и еще нужен любой документ с адресом карты (адрес, который вы в банке указывали при оформлении карты) и вашим фио - это может быть счет за коммунальные услуги, например.Либо если если документ с фото, фио и адресом - то отправьте его. Текст такой приложите: Hello, I m sending you all necessary documents for verification. Please confirm that my order will be completed or let me know if any other information is required. Thank you

Как только магазин получит ваши документы -заказ пустят в обработку.

Ваше сообщение будет позднее перенесено в соответсвующую ветку :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Natalia pSJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: наталья

Страна: Россия

Город: ростов

“ ”

Oтвет #214803 » Добавлено 05.10.2014 22:05

добрый день,скажите пожалуйста,написано что моя посылка отправлена,нажимаю на номер трекинга и я перехожу на сайт и там написано 10/03/2014 10:25 Поступило авиакомпании
10/03/2014 4:18 В переход к почтамту Агента / доставки - Для экспорта
10/02/2014 16:11 Обработано США Carrier
10/02/2014 12:55 Отгрузка оставил Folcroft, он находится в пути к перевозчику
10/02/2014 9:40 Электронная информация доставка получил от Продавца

что это означает?спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214804 » Добавлено 05.10.2014 22:07

Natalia pSJ, какой метод доставки?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia pSJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: наталья

Страна: Россия

Город: ростов

“ ”

Oтвет #214808 » Добавлено 05.10.2014 22:29

это Priority-BWW-оно?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214809 » Добавлено 05.10.2014 22:41

Natalia pSJ, можно почитать тут в верхнем сообщении. подробно расписано про статусы
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anastasia MuF

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 31.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #214960 » Добавлено 07.10.2014 08:58

Подскажите пожалуйста, могу ли я отправлять собранные посылки на разные адреса, разным людям?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214964 » Добавлено 07.10.2014 09:32

Anastasia MuF, Вы можете отправлять посылки на разные адреса разным людям. для этого на странице Настройки - Ваш адрес создайте столько адресов, сколько Вам необходимо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Igor nNB

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #214972 » Добавлено 07.10.2014 10:21

Добрый день, бросте в меня ссылкой "Объяснительной" для брокера, не могу найти :bi:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

17704

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18706

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

101771

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

791

124620

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

21.04.2017 09:57

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

89

30914

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису