alexey7n

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 07.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Беларусь

Город: Гродно

“ ”

Oтвет #287200 » Добавлено 25.04.2018 19:55

Добрый день. посылка в Москве, а ваш сайт не отслеживает поступление посылки.
Ссылка на посылку
http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trac ... 4025991564
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287211 » Добавлено 26.04.2018 00:59

alexey7n писал(а) 25 апр 2018, 19:55Добрый день. посылка в Москве, а ваш сайт не отслеживает поступление посылки.
Ссылка на посылку
http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trac ... 4025991564
Добрый день. что именно не отслеживает наш сайт? посылка еще не доставлена к нам.
Информация
Andrey prN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

“ ”

Oтвет #287224 » Добавлено 26.04.2018 09:52

Последние 2 дня не работает система служба сообщений. А так же пропали некоторые адреса доставки и получатели.....Какие то сбои ? Или изменения ?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287245 » Добавлено 26.04.2018 22:03

Andrey prN писал(а) 26 апр 2018, 09:52Последние 2 дня не работает система служба сообщений. А так же пропали некоторые адреса доставки и получатели.....Какие то сбои ? Или изменения ?
Добрый день. http://2whois.ru/?t=traceroute&data=shopfans.ru пришлите скрин к нам на почту help@shopfans.com для Ирины А. пж-та, того, что получится, перейдя по ссылке. спасибо.
Информация
Nikolay gQO

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 01.05.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287286 » Добавлено 01.05.2018 09:10

Shopfans.ru заблокирован в РФ. Приходится открывать сайт через анонимойзеры и прокси.
34.194.157.99 и 34.232.148.27 в реестре Роскомнадзора. Боролись с телеграмом и заблокировали целую подсеть. На сайте Роскомнадзора причина указана "15.3 Генпрокуратура 27-31-2015/Ид4082-15 04.12.2015".
Тут больше тех информации:
https://rkn.severecloud.me/#1
https://github.com/SevereCloud/rkn-doma ... r/list.csv
Проверить заблокирован ли IP vожно тут: https://blocklist.rkn.gov.ru/

-- 01.05.2018 06:33 --

Пропали заказы, пункты назначения и другая информация. Захожу через впн из Нидерландов.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287290 » Добавлено 01.05.2018 18:04

Nikolay gQO писал(а) 01 мая 2018, 09:10Shopfans.ru заблокирован в РФ. Приходится открывать сайт через анонимойзеры и прокси.
34.194.157.99 и 34.232.148.27 в реестре Роскомнадзора. Боролись с телеграмом и заблокировали целую подсеть. На сайте Роскомнадзора причина указана "15.3 Генпрокуратура 27-31-2015/Ид4082-15 04.12.2015".
Тут больше тех информации:
https://rkn.severecloud.me/#1
https://github.com/SevereCloud/rkn-doma ... r/list.csv
Проверить заблокирован ли IP vожно тут: https://blocklist.rkn.gov.ru/

-- 01.05.2018 06:33 --

Пропали заказы, пункты назначения и другая информация. Захожу через впн из Нидерландов.
Спасибо Вам за полезную информацию.
Информация
Nikolay gQO

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 01.05.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287306 » Добавлено 02.05.2018 16:25

Почему на сайте периодически пропадают заказы, пункты назначения и возможность пополнения баланса? Может мой аккаунт блокируется? Или это баг?
---
Дополнено:
В Tracking protection в Firefox блокирует jquery и весь фронтенд сыпится: The resource at “https://yandex.st/jquery/1.7.2/jquery.min.js” was blocked because tracking protection is enabled.
Залейте jquery к себе плиз :)
Информация
Nikolai GxN

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 03.12.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: tmp

“ ”

Oтвет #287369 » Добавлено 07.05.2018 22:25

Не пойму, в чём проблема с оплатой. Нельзя ли более информативное сообщение выдавать?


Платеж не удался
Платеж не удался по следующей причине:

Невозможно провести операцию. Повторите попытку позже или воспользуйтесь другим способом оплаты.


Возможно, причина в том, что карточка от Payoneer, однако я в марте с неё пополнял -- всё нормально было.

UPDATE. Отбой. Проверил транзакции Payoneer, я через рублёвую карточку это делал.
Информация
Yuriy ajM

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 19.11.2016

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Belyan

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287571 » Добавлено 26.05.2018 01:36

При попытке загрузить Инвойс в формате PDF размером 60 КБ получаю ошибку: "Filetype not allowed".

Браузер - Safari 11.1 (12605.1.33.1.4), ОС - Mac OS Sierra 10.12.6 (16G1212).
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287572 » Добавлено 26.05.2018 05:08

Yuriy ajM писал(а) 26 мая 2018, 01:36При попытке загрузить Инвойс в формате PDF размером 60 КБ получаю ошибку: "Filetype not allowed".

Браузер - Safari 11.1 (12605.1.33.1.4), ОС - Mac OS Sierra 10.12.6 (16G1212).
Здравствуйте. напишите пж-та к нам в чат, попробуем подгрузить.
Информация
Matroskin

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 29.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #288417 » Добавлено 07.08.2018 03:13

Re:
Nikolay gQOПочему на сайте периодически пропадают заказы, пункты назначения и возможность пополнения баланса? Может мой аккаунт блокируется? Или это баг?
---
Дополнено:
В Tracking protection в Firefox блокирует jquery и весь фронтенд сыпится: The resource at “https://yandex.st/jquery/1.7.2/jquery.min.js” was blocked because tracking protection is enabled.
Залейте jquery к себе плиз :)" src="./images/smilies/ab.gif" alt=":)" title=":)"">


Действительно.
Если б не этот пост - так бы и искал, в чем дело. Спасибо.
ШФ, нужно как-то уведомлять пользователей ФФ, что им следует отключить tracking protection, иначе сайт полностью неработоспособен.
Информация
Eduard ETJ

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 03.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #288636 » Добавлено 02.09.2018 10:35

Re: Отлов ошибок работы сервиса
Немогу пополнить счёт картой уже несколько дней, пишет что неполадки сервиса.

-- 03.09.2018 20:22 --

Сервер оплаты чинить будет кто? Или и так сойдет.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288650 » Добавлено 04.09.2018 01:02

Eduard ETJ писал(а) 02 сен 2018, 07:35Немогу пополнить счёт картой уже несколько дней, пишет что неполадки сервиса.

-- 03.09.2018 20:22 --

Сервер оплаты чинить будет кто? Или и так сойдет.
Здравствуйте. Напишите пожалуйста нам на help@shopfans.ru
Информация
Andrey wXO

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 22.10.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Тула

“ ”

Oтвет #290777 » Добавлено 16.02.2019 01:31

Сотрудники склада в Делавере когда-нибудь научатся правильно считывать трек-номера?..

Что это за номер такой - 420198049261292700368721996410?

Почему клиент должен ломать голову над тем, какой из его заказов поступил на склад?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #290783 » Добавлено 16.02.2019 12:08

Andrey wXO писал(а) 15 фев 2019, 22:31Сотрудники склада в Делавере когда-нибудь научатся правильно считывать трек-номера?..

Что это за номер такой - 420198049261292700368721996410?

Почему клиент должен ломать голову над тем, какой из его заказов поступил на склад?
Здравствуйте. считывают то, что указано на лейбле. трек часто видоизменяется службой доставки. 9261292700368721996410 - вот такой вариант вам не знаком?
Информация
Andrey wXO

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 22.10.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Тула

“ ”

Oтвет #290784 » Добавлено 16.02.2019 16:12

Yana. писал(а) 16 фев 2019, 09:08 Здравствуйте. считывают то, что указано на лейбле. трек часто видоизменяется службой доставки. 9261292700368721996410 - вот такой вариант вам не знаком?


Уже знаком, за что спасибо одной из Ваших коллег )

Для программиста написать строчку кода "если трек-номер начинается на 42019804 - 42019804 удалить" - дело нескольких минут.

Почему бы не избавить клиентов от регулярной нервотрёпки, а службу поддержки - от необходимости раз за разом разруливать ситуацию?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #290789 » Добавлено 17.02.2019 15:00

Andrey wXO писал(а) 16 фев 2019, 13:12
Yana. писал(а) 16 фев 2019, 09:08 Здравствуйте. считывают то, что указано на лейбле. трек часто видоизменяется службой доставки. 9261292700368721996410 - вот такой вариант вам не знаком?


Уже знаком, за что спасибо одной из Ваших коллег )

Для программиста написать строчку кода "если трек-номер начинается на 42019804 - 42019804 удалить" - дело нескольких минут.

Почему бы не избавить клиентов от регулярной нервотрёпки, а службу поддержки - от необходимости раз за разом разруливать ситуацию?
вариантов может быть несколько, поэтому такой возможности нет. спасибо за понимание
Информация
Andrey wXO

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 22.10.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Тула

“ ”

Oтвет #290792 » Добавлено 18.02.2019 06:22

Yana. писал(а) 17 фев 2019, 12:00 вариантов может быть несколько, поэтому такой возможности нет. спасибо за понимание
Несколько вариантов - несколько строчек кода (а по сути - одна, остальные ей идентичны и отличаются только циферками). Программисту придётся неимоверно (!!!) напрячься не на 3-5 минут, а на 15 или даже (о ужас!) целых 20...

...не вижу проблемы, честно говоря. Он(а) же не за красивые глаза з/п получает )

-- 19.02.2019 00:33 --

Yana. писал(а) 17 фев 2019, 12:00
Andrey wXO писал(а) 16 фев 2019, 13:12
Yana. писал(а) 16 фев 2019, 09:08 Здравствуйте. считывают то, что указано на лейбле. трек часто видоизменяется службой доставки. 9261292700368721996410 - вот такой вариант вам не знаком?


Уже знаком, за что спасибо одной из Ваших коллег )

Для программиста написать строчку кода "если трек-номер начинается на 42019804 - 42019804 удалить" - дело нескольких минут.

Почему бы не избавить клиентов от регулярной нервотрёпки, а службу поддержки - от необходимости раз за разом разруливать ситуацию?
вариантов может быть несколько, поэтому такой возможности нет. спасибо за понимание


Я так понимаю, что поступивший в личку заказ с трек-номером 9622001900003947117300785427463354 - это нормально?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1341

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 62 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #290802 » Добавлено 19.02.2019 01:26

Я так понимаю, что поступивший в личку заказ с трек-номером 9622001900003947117300785427463354 - это нормально?
да, если такой трек указан на лейбле.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Shopfans-Express. Контроль качества работы курьеров

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

241

87653

Yana. Перейти к последнему сообщению

16.02.2019 12:00

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

43

21351

Yana. Перейти к последнему сообщению

05.03.2019 17:45

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

1

5453

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Беларусь SFX. Контроль качества работы курьеров

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

173

53601

Dmitry YKH Перейти к последнему сообщению

15.07.2017 15:50

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

7526

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису