Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Yana TBD

Случайная аватара

Сообщения: 351

На форуме с: 14.02.2013

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74604 » Добавлено 27.02.2013 19:24

У меня вопрос, но не уверена что по теме. Посылку консолидировали собрали, написали общую сумму, хочу пополнить счет картой виза, там идет процент. Мне пополнять сумму, которую выставил шопфанс и прибавить процент от этой суммы? И сумма в долларах?  
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #74616 » Добавлено 27.02.2013 19:51

Yana TBD, просто в пополнении счета вводите сумму, которую хотите добавить на счет. Проценты добавятся автоматически и с вас будет списана сумма с процентами.
Информация
Yana TBD

Случайная аватара

Сообщения: 351

На форуме с: 14.02.2013

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74624 » Добавлено 27.02.2013 20:06

Локи, спасибо! поняла. у меня в декларации вышло 105 вещей, я их уместила в 39 наименований, из них 8 наименований по 5 шт, 4 наименования по 4 шт, остальные по 3, 2 и 1. Раскидала по списку, что бв подряд не было по 5 штук. СУмма 703 бакса. Пойдет такая декларация??? Вроде все перепроверила, все сходится. Доставку до ШФ и скидки, раскида по списку. Все правильно!?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #74631 » Добавлено 27.02.2013 20:19

Yana TBD, Да. Все правильно вы сделали. Отправляйте и не переживайте.
Информация
Yana TBD

Случайная аватара

Сообщения: 351

На форуме с: 14.02.2013

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74635 » Добавлено 27.02.2013 20:22

Локи, спасибо за поддержку))отправляю!
Информация
Olga rGD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 26.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: umbrella57

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74643 » Добавлено 27.02.2013 20:33

Olga rGD, узнайте габариты товара в упаковке и вес, сопоставьте с максимальными разрешенными для каждого способа отпраки. Затем посчитайте по тарифам здесь https://shopfans.ru/tariffs.html

Спасибо большое!!!
Информация
Olga rGD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 26.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: umbrella57

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74676 » Добавлено 27.02.2013 21:45

George Kutch, где я могу посмотреть максимальные разрешенные размеры коробки для каждого способа отправки?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #74690 » Добавлено 27.02.2013 22:15

Olga rGD, FAQ, вопрос 22
Информация
Shop cHD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #74713 » Добавлено 27.02.2013 22:36

Добрый вечер! Подскажите новичку)
Был сделан заказ с сайта Crazy8.com
По сообщению магазина, еще 20го фев, товар был доставлен на склад ШФ. Я правильно поняла?Перевозчик:Почтовая служба СШАОтслеживая номер:9102901001340003424533Статус:   ПоставляютсяГруз был доставлен к месту назначения.Поставляется с:Folcroft, штат Пенсильвания, СШАДоставка на:Среда, 20 февраль 2013 9:21 утраДоставка в:Folcroft, штат Пенсильвания, СШАПоставляется на:Среда, 20 февраль 2013 11:53 утраУслуги:Почтовая служба США
Хотя на самом сайте ШФ в личном разделе - стоит "ждем прибытия". Как быть? 
Пробовала собирать посылку - просит вес товара, которого у меня нет)
ПОМОГИТЕ))
Заранее спасибо!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74720 » Добавлено 27.02.2013 22:46

Shop cHD, напишите на help@shopfans.ru. а Вы трек вбили на сайте ШФ в свой заказ?
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Shop cHD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #74731 » Добавлено 27.02.2013 22:59

 трек вбит
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #74747 » Добавлено 28.02.2013 00:02

Shop cHD, тогда пишите не help
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Shop cHD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #74755 » Добавлено 28.02.2013 00:16

спасибо
Информация
Elena jHD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #74778 » Добавлено 28.02.2013 01:13

Помогите кто-нибудь пожалуйста. Сейчас сижу и оформляю заказ, и застряла на "Billing" на интернет-магмзине Crazy8. Все поля заполнила, а он все равно остается на этом разделе. что делаю не так?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #74779 » Добавлено 28.02.2013 01:16

Elena jHD, надо вводить свой родной биллинг, тот, что привязан к карте.
По магазину есть тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=89
Информация
Elena jHD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #74785 » Добавлено 28.02.2013 01:35

Это я поняла, он заостряет мое внимание, на то, что не заполнено поле Province, но там же указаны штаты США, как я могу что то выбрать? и у вас в  инструкциях написано, что надо оставить позицию select
Информация
Натату

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Натату

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #76982 » Добавлено 07.03.2013 14:59

здрауствуйте!
наверняка обсуждалось, но не найду никак.
такой вопрос - инвойсы всегда оставляю.
геп - персональная скидка 50% - в инвойсе - указаны цены без скидки
(товара набирается на 202.65 долл + доставка 7 долл)
внизу, как итог - цена со скидкой (+доставка) - 108.32 долл.

- в посылке общая сумма далека от 1000 тыс евро - я могу свободно указать в декларации и суммы без скидок.
но в этом случае - общая сумму инвойсов и деклараций будут разными, т.е. инвойсы
будут в итоге на мЕньшую сумму, чем заполненные мною декларации ШФ.
в декларации НЕ для ШФ-Э., под графой ИТОГ - не вбивается скидка, сумма со скидкой.

то же самое и маленькими скидками по купону - например на весь заказ скидка 20долл и все... и в заказе таком куча детских вещей и разбит он на много доставок (много треков).

как поступить, чтобы таможня была довольна и не трогала меня?
заполнила все декларации с ценами "без скидки итоговой" , как в инвойсах, где перечисляются подряд все позиции, но итоговые суммы ИНВОЙС/ДЕКЛАРАЦИЯ в итогах не совпадают.

 
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #76988 » Добавлено 07.03.2013 15:05

Натату, если Вы написали цены больше, то ничего страшного в этом нет. завышение цен не является нарушением (НЕ для ШФ-Экспресс)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Натату

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Натату

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #76996 » Добавлено 07.03.2013 15:19

Анна, пасибо! 
в таком случае отправляю все на консолидацию!
Информация
Irina WCD

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #77001 » Добавлено 07.03.2013 15:26

здравствуйте. В Делавэр можно одежду и обувь заказывать? спасибо
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56070

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9824

1053861

Mikhail NVN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7952

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

873095

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

173982

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь