Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Evgeniy GcD

Аватара пользователя

Сообщения: 78

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #91866 » Добавлено 19.04.2013 05:20

Надо ли,удалять почтовую упаковку с заказов одежды перед консолидированием посылки?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #91874 » Добавлено 19.04.2013 05:39

Evgeniy GcD, почтовая упаковка удаляется по умолчанию из всех заказов, если вы конечно не поставили галку "Сохранить почтовую упаковку"
Информация
Evgeniy GcD

Аватара пользователя

Сообщения: 78

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #91972 » Добавлено 19.04.2013 12:21

Локи,я хотел спросить,в посылку вещи складывать лучше в почтовой упаковке или нет?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #91976 » Добавлено 19.04.2013 12:36

Evgeniy GcD писал(а) 19 апр 2013, 13:21в посылку вещи складывать лучше в почтовой упаковке или нет?

лучше без почтовой упаковки, обычно.

Зачем вам платить за лишний вес?

Сохранять почтовую упаковку имеет смысл для каких-то хрупких вещей и если вы уверены, что упаковка очень хорошая.
Информация
Evgeniy GcD

Аватара пользователя

Сообщения: 78

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #92434 » Добавлено 20.04.2013 20:21

Скажите пожалуйста, как лучше сделать: положить $ на счёт, а потом нажать кнопку "отправить" посылку, или можно наоборот?
Информация
Evgeniy GcD

Аватара пользователя

Сообщения: 78

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #92439 » Добавлено 20.04.2013 20:29

И ещё, я не понял,как оплачивать услуги Shopfans. Где инструкция?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 966

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #92449 » Добавлено 20.04.2013 21:10

Evgeniy GcD, сначала дождаться статуса "собрана" после оплатить.

https://shopfans.ru/faq/7.html
Информация
Evgeniy GcD

Аватара пользователя

Сообщения: 78

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #92453 » Добавлено 20.04.2013 21:23

Так у меня собрана! И,что? Где,куда,на какой расчетный счет?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 966

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #92461 » Добавлено 20.04.2013 22:16

Evgeniy GcD, в вашем аккаунте есть справа вверху, колонка "последние операции" внизу активна кнопка "пополнить" или "оплатить". Жмёте и вперёд.

Так же, когда собрана посылка приходит письмо о недостатке средств на счёте. Если в письме нажать нужную ссылку, перекинет в нужное место.
Информация
Olga ObB

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #93206 » Добавлено 23.04.2013 12:47

как пополнить счет на шопфансе
Скажите пожалуйста, после того как будет собрана посылка , у меня со счета будет списанна сумма за доставку. я так поняла что я на шопфансе должна пополнить счет. нажимаю пополнить, вижу, через пэйпэл иои карту +% , можно ли пополнить счет на шопфансе без %? или только вот эти два способа?спасбо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #93207 » Добавлено 23.04.2013 12:49

Olga ObB, было раньше предложение для тех, кто пополняет на крупную сумму (не менее 1000 долларов). Если у вас сумма меньше, то только с процентами, если нет - напишите на хелп.
Информация
Olga ObB

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #93214 » Добавлено 23.04.2013 13:04

Локи, Спасибо.
Информация
Elena Moskaleva

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Иркутск

“ ”

Oтвет #94825 » Добавлено 28.04.2013 16:48

Подскажите, пожалуйста, я хочу отправить первый раз довльно габаритную посылку - детскую коляску. Вес с вещами ок 55 фунтов (до консолидации). Отправлять буду ЕМС. А как я узнаю, что она проходит по габаритам и при траснпортировке не будет проблем?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #94826 » Добавлено 28.04.2013 16:58

Elena Moskaleva, максимальные размеры есть в FAQ вопрос 22

Если сами не можете посчитать, спросите тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=392

от вас будут нужны габариты товара в упаковке.
Информация
Yulia RwD

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 08.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #100267 » Добавлено 16.05.2013 10:49

Добрый день,

если я выбрала опцию" собрать и отправить", по когда соберется сумма автоматически будет со счета списываться? мне уже ничего не делать? только ждать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #100269 » Добавлено 16.05.2013 10:51

Yulia RwD, да. Если суммы на счете хватит для оплаты посылки, то она оплатится и будет отправляться.
Информация
Victoriya iBE

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #100412 » Добавлено 16.05.2013 16:15

А как заказывать не Shopfans-Exsprass?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #100416 » Добавлено 16.05.2013 16:18

Victoriya iBE, так же точно.

Для ШФ-экспресс заполняется другой тип декларации и все.
Информация
Еленаяя

Аватара пользователя

Сообщения: 467

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Еленаяя

Страна: Россия

Город: ЦФО

“ ”

Oтвет #121447 » Добавлено 11.09.2013 21:21

Re: Заказы и посылки. Новичкам
AnnaНомер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Давно хочу задать такой вопрос, я постоянно в личном кабинете пишу номер заказа и трек-номер при его наличии, однако, если трек-номера нет, то при поступлении заказа из магазина на склад, он заново регистрируется с указанием просто названия приславшего магазина (если разобрались), а мой так и висит в недоставленных еще. Так зачем писать номер заказа, если магазин не дал трек-код? Или просто номера заказа не достаточно, чтобы уже записанный мною заказ отправить в статус "получено" с его весом?
И еще, иногда трек-коды вами не идентифицируются, особенно если они имеют вид номера посылки....опять таже история, получается я просто зря заношу данные в личном кабинете. Или как?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53874

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9592

954863

Виктор Перейти к последнему сообщению

33 минуты назад

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7612

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817434

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163234

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь