Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #122246 » Добавлено 16.09.2013 16:34

Американцы хоть и трудолюбивый народ, но в выходные тоже не работают, так что все нормально
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122260 » Добавлено 16.09.2013 17:31

Victor BKF, все верно. 36 часов за исключением выходных. Понедельник только начался. В США 10:30 утра.
Информация
Victor BKF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Виктор

Страна: Украина

Город: Хорол

“ ”

Oтвет #122316 » Добавлено 16.09.2013 21:57

Еще вопрос, поле "страховка" должно автоматически заполняться или я сам туда цифру должен ставить? Если сам, то какую? И есть ли зависимость для рассчета этой суммы от типа товара, например ботинки и смартфон?
И еще, в подробностях посылки среди прочего указано:
"Выбранные опции: Вернуть остатки на склад, ...."
что это значит? какие остатки?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122355 » Добавлено 17.09.2013 04:04

Victor BKF писал(а) 16 сен 2013, 22:57Еще вопрос, поле "страховка" должно автоматически заполняться или я сам туда цифру должен ставить?
Конечно вы туда ставите сумму, на которую страхуете посылку. Сумма не должна превышать 1000 долларов и сумму товаров в посылке.

Victor BKF писал(а) 16 сен 2013, 22:57"Выбранные опции: Вернуть остатки на склад, ...."
То, что не войдет по весу или габариту будет возвращено на склад и вы сможете из остатков сформировать еще посылку.
Информация
Victor BKF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Виктор

Страна: Украина

Город: Хорол

“ ”

Oтвет #122668 » Добавлено 18.09.2013 09:36

Блин, теперь уже 2е сутки:
Посылка передана почтовой службе
Статус: Отправляется
это тоже в порядке вещей?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122674 » Добавлено 18.09.2013 09:49

Victor BKF, а какой метод доставки вы выбрали?
Информация
Victor BKF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Виктор

Страна: Украина

Город: Хорол

“ ”

Oтвет #122678 » Добавлено 18.09.2013 09:57

BWW-Украина
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122686 » Добавлено 18.09.2013 10:22

Victor BKF, этим методом отправка два раза в неделю. Читайте - BWW-Украина
Информация
Victor BKF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Виктор

Страна: Украина

Город: Хорол

“ ”

Oтвет #122700 » Добавлено 18.09.2013 11:11

Локи, я читал, видимо не так понял просто. Думал что это именно сама отправка, т.е. непосредственно погрузка в транспорт, а не назначение номера, смена статуса и т.п.
Короче, я понял, нужно глбоко вдохнуть, успокоиться и ждать звонка службы доставки недельки через две :)

upd:кстати, если "Забор посылок BWW-Ukraine с нашего мейл-центра осуществляется 2 раза в неделю: по вторникам и пятницам." то с какого перепугу она весь вторник пролежала с утра до вечера (по времени склада) без намека на движение?
Информация
Владислав

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 18.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122751 » Добавлено 18.09.2013 15:45

Victor BKF писал(а) 18 сен 2013, 12:11Локи, я читал, видимо не так понял просто. Думал что это именно сама отправка, т.е. непосредственно погрузка в транспорт, а не назначение номера, смена статуса и т.п.
Короче, я понял, нужно глбоко вдохнуть, успокоиться и ждать звонка службы доставки недельки через две :)
upd:кстати, если "Забор посылок BWW-Ukraine с нашего мейл-центра осуществляется 2 раза в неделю: по вторникам и пятницам." то с какого перепугу она весь вторник пролежала с утра до вечера (по времени склада) без намека на движение?
Чтобы попасть в партию I, которая вылетит из Штатов в четверг, посылка должна быть готова (собрана и оплачена) в пятницу до 14:00. Чтобы попасть в партию II, которая вылетит из Штатов в воскресенье, посылка должна быть готова в среду до 14:00 по времени склада.
Информация
Victor BKF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Виктор

Страна: Украина

Город: Хорол

“ ”

Oтвет #122792 » Добавлено 18.09.2013 17:32

Владислав, спасибо, но я читать умею, и даже соображать немного тоже. Я эту информацию видел, так что я не претендую на вылет во вторник. Но вылет это вылет, а до него, насколько я понимаю, посылка должна пройти несколько подготовительных этапов, на одном из которых ей присвоится трекинговый номер. И вот эти все этапы она должна пройти до вылета.

Вот конкретно по моему случаю: посылка 100% готова до 14:00 среды, вылетит она в вс., прекрасно. Вопрос: когда ей присвоится трекинговый номер и сменится ее статус? Сразу после вылета, т.е. с понедельника или в периоде с 14:00 среды до вылета?
Информация
Natalie Sun

Аватара пользователя

Сообщения: 121

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #122889 » Добавлено 18.09.2013 21:47

Victor BKF, при методе отправки BWW-Украина отправка 2 раза в неделю.

Когда посылка собрана и готова к отправке, есть присвоен статус "Отправляется". Когда ее заберут на мейл-центра (т.е. она попадет в партию 1 или 2) ей будет присвоен статус "Отправлена". Трек номер присвоят на следующий день. Трекаться номер будет, когда посылка пройдет таможню и попадет в Евроэкспресс.

-- 18.09.2013 20:48 --

upd. пока посылка не отправиться со склада, хоть она и собрана - она имеет статус "Отправляется". Она ждет отправки))
Topcashback - вывод cashback на Amazon
Iherb - минус 10% на первый заказ по коду NAT5911
Sierra Trading Post - минус 10$ с первой покупки.
Информация
Ekaterina dRF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 26.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124985 » Добавлено 26.09.2013 18:34

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Сделала заказ в магазине Sierra Trading post, оплата прошла, посылку выслали, по треку проверяла, что она выехала, приехала в Фолкрофт. А теперь статус обновился заново на "The shipment information has been received by UPS.". И доставка стоит аж на понедельник. Объясните пожалуйста почему так, и что серьезно придется ждать 4 дня, чтобы они посылку по городу доставили?

http://www.packagetrackr.com/track/1Z595A210323239647 трек посылки

Спасибо!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #125067 » Добавлено 26.09.2013 23:51

Ekaterina dRF, по этому треку я вижу, что информацию о вашей посылке только приняла почта, то есть на посылку купили адресный лэйбл, она еще никуда не поехала пока.

Должна быть в Фолкрофте через 4 дня

<table id="track-info-summary" cellspacing="0">
<tbody>
<tr><th class="track-info-summary-name">Запланированный на:</th>
<td class="track-info-summary-value">4 дня Понедельник, 30 Сентября 2013</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Информация
Ekaterina dRF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 26.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125129 » Добавлено 27.09.2013 09:33

Спасибо!
Информация
Dmitriy DTF

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 27.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Воронеж

“ ”

Oтвет #125216 » Добавлено 27.09.2013 13:47

добрый день. а это нормально, что статус посылки не менялся с 13 сентября?

последняя запись

09/13/2013 23:00 Cleared - Left customs

посылка идет методом Priority-BWW
Информация
Anton bMD

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #125226 » Добавлено 27.09.2013 14:20

Dmitriy DTF, дальше посылка будет трекаться только на сайте Почты России

Тема на форуме https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=123
Информация
Oleksandr wGF

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125460 » Добавлено 28.09.2013 22:20

Здравствуйте,

Хотел бы заказать на амазоне набор инструментов для дома (отвертки, плоскогубцы,ключи и т.д.).

Возможна ли пересылка через Шопфанс?

Спасибо
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #125490 » Добавлено 29.09.2013 03:37

Oleksandr wGF писал(а) 28 сен 2013, 23:20Хотел бы заказать на амазоне набор инструментов для дома (отвертки, плоскогубцы,ключи и т.д.).
Возможна ли пересылка через Шопфанс?
Да. А почему нет? Ничего запрещенного или ограничивающего пересылку в наборах инструментов не присутствует.

Другое дело, а надо ли оно? Прилично весит - дорогая доставка. Если набор дешевый, до дороже самого набора раза в 3. Посчитайте, может выгоднее в РФ взять.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56054

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9822

1052886

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

Сегодня 18:40

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7951

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

872198

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

173774

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь