Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Larissa HrB

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 22.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125674 » Добавлено 30.09.2013 10:01

Нужна помощь,

я забыла застраховать посылку, и что-то мысли мне покоя не дают....обычно летом долетали посылочки за 9-12 дней, а тут уже 2 недели и не обазнаилась нигде, ну я себя успокаиваю что вроде как сроки ещё не вышли, но вот тот факт что я забыла в спешке застраховать посылку мне покоя не даёт.......... Объясните чем грозит в случае если посылка потеряется(о ужас слова-то какие страшные потеряется...........даже думать боюсь, там половина вещей не мне.... :ah: :bh: )
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125675 » Добавлено 30.09.2013 10:03

Larissa HrB, если нет страховки,то грозит полной потерей суммы стоимости вещей по декларации+стоимости доставки.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Mariya TjC

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125700 » Добавлено 30.09.2013 11:09

Подскажите, пожалуйста, какой максимальные вес посылки для отправления BWW? Не нашла нигде. :ax:
Информация
Larissa HrB

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 22.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125719 » Добавлено 30.09.2013 12:10

Irina.Ashin писал(а) 30 сен 2013, 11:03Larissa HrB, если нет страховки,то грозит полной потерей суммы стоимости вещей по декларации+стоимости доставки.
Ирина, а это страховка ШФ или почты...........блин, ну не специально я не заполнила её, отвлеклась на детей, а когда обнаружила поздно было..........

Ребята, с Казахстана, поделитесь опытом у кого посылки доходили или нет без страховки.............

ну неужели если страховку не заполнила то всё можно крест на посылке поставить.......... :ak:
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #125726 » Добавлено 30.09.2013 12:33

Larissa HrB, Не накручивайте себя...придет ваша посылка и скорость прохождения от страховки не зависит...за годы пользования интернет магазинами у меня ни одна посылка не потерялась, хотя "зависания" по времени-были. Почта.. она такая почта...хоть РФ.. хоть Каз-на.

P/S Летом традиционно почта "работает" быстрее..все в отпусках-заказывают мало..сейчас напротив все "слетелись" и активизировались например к Новому году и пр.
Информация
Larissa HrB

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 22.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125728 » Добавлено 30.09.2013 12:40

Igor UFE писал(а) 30 сен 2013, 13:33Larissa HrB, Не накручивайте себя...придет ваша посылка и скорость прохождения от страховки не зависит...за годы пользования интернет магазинами у меня ни одна посылка не потерялась, хотя "зависания" по времени-были. Почта.. она такая почта...хоть РФ.. хоть Каз-на.
P/S Летом традиционно почта "работает" быстрее..все в отпусках-заказывают мало..сейчас напротив все "слетелись" и активизировались например к Новому году и пр.
Игорь спасибо вам большое!!!! Может и правда накручиваю себя............в посылке всё к празднованию ДР племянницы, кот 6го и моей дочки чуть позже..вот и жду и боюсь что не дождусь :bh:
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #125734 » Добавлено 30.09.2013 12:48

Larissa HrB, + достаточно часто треки обновляются задним числом..про успеть к ДР не могу гадать..но теряются ПО крайне и крайне редко (я например о реальных не слышал)..и рано (дай Бог) или чуть позже вы ее таки получите :)...а ожидание-это да..некий адреналин :)...переключитесь на другое (не проверяйте треки каждый час-два)и не земетите, как посылка долетит:)
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #125738 » Добавлено 30.09.2013 13:01

Larissa HrB писал(а) 30 сен 2013, 11:01Нужна помощь,
я забыла застраховать посылку, и что-то мысли мне покоя не дают....обычно летом долетали посылочки за 9-12 дней, а тут уже 2 недели и не обазнаилась нигде, ну я себя успокаиваю что вроде как сроки ещё не вышли, но вот тот факт что я забыла в спешке застраховать посылку мне покоя не даёт.......... Объясните чем грозит в случае если посылка потеряется(о ужас слова-то какие страшные потеряется...........даже думать боюсь, там половина вещей не мне.... :ah: :bh: )
ШФ страхует только от УТРАТЫ посылки. Утрата, наряду с порчей вложения, частичной порчей, кражей, недоставкой по причине ошибок и бездействия ПР являете НАИМЕНЕЕ вероятным развитием событий. 60-90-120 дней, но посылки так или иначе доходят как правило. Более того пропажа крупногабаритных МПО еще более маловероятна. Пропадают бесследно обычно мелкие пакеты заказные, др. малые регистр. МПО, в которых электроника и безтрековые мелкие пакеты.
Так что я не вижу смысла переживать по поводу вашей посылки. Доедет, только не скоро.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125742 » Добавлено 30.09.2013 13:09

Evil Dead, я бы не согласилась по поводу веса пропадающих посылок,иногда это бывают и довольно приличные веса по 20-25 кг.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #125747 » Добавлено 30.09.2013 13:23

Irina.Ashin, Безусловно, "Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случается" (C) Мерфи.
Весь вопрос в частоте и периодичности. А распотрошить небольшое ПО зная, что именно там искать гораздо проще и быстрее нежели чем искать нечто (например айфон) в большой "тряпичной" посылке. Это я про банальную кражу, что и является наиб. распространенной причиной "потери".
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125748 » Добавлено 30.09.2013 13:26

Igor UFE, вы будете удивлены,но из больших посылок по моим наблюдениям воруют чаще почему-то.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #125752 » Добавлено 30.09.2013 13:40

Irina.Ashin, Может быть..может быть... статистика штука лукавая :).. просто я имел ввиду потерю отправления полностью (целиком)...а так может вы и правы.. "дырявят" по пути след-я... большие посылки может и чаще..вроде и не потеряна и (если вдруг что) то и на отправителя можно сослаться.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125754 » Добавлено 30.09.2013 13:48

Igor UFE, ну да),из личного опыта-из посылки в 20 кг были утащены ппростите труселя женские 2 шт размер XS :ag:
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #125760 » Добавлено 30.09.2013 14:05

Irina.Ashin писал(а) 30 сен 2013, 14:48 труселя женские
Не удивлен. У почтовиков тоже жены...и у тех ДР случаются. :)

-- 30.09.2013 15:14 --

Irina.Ashin писал(а) 30 сен 2013, 14:482 шт
Да и таможенники-такие озорники.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125766 » Добавлено 30.09.2013 14:26

:ag:
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #125769 » Добавлено 30.09.2013 14:29

Re:
Irina.AshinEvil Dead, я бы не согласилась по поводу веса пропадающих посылок,иногда это бывают и довольно приличные веса по 20-25 кг.
Я так и сказал. Пропажа крупных МПО маловероятна. По другому можно высказаться "иногда бывает", т.е. редко.
Оф. статистика страховых выплат по вашим утраченным МПО все бы расставила по своим местам. Таблица вида Сервис - там. стоимость. - опись вложения - вес.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125771 » Добавлено 30.09.2013 14:35

Evil Dead, случаи единичны по нашим именно посылкам,там статистика смешная будет,я имела ввиду посылок софорумчан всяческих ведь мы и на других ресурсах присутствуем,читаем.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125937 » Добавлено 30.09.2013 22:34

Добрый день,

подскажите плиз еще такой момент: в настоящее время посылку моя в статусе "собрана успешно", но требуется доплата. Посмотрела расходы "подробно"- почтовый тариф Приорити USPS 131$. Имхо, не очень выгодно. А никак нельзя его на "подешеВше" заменить, только на хороший:), если да, то на какой? Или этот самый лояльный по цене?

Спс
Спасибо за помощь!
Информация
Andrey MDE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125950 » Добавлено 30.09.2013 23:22

Добрый день!

Посылка по трекингу - Delivered 28.09, сегодня 30.09 и до сих пор в заказах ничего нет. Написал письмо на help@shopfans.ru - нет ответа уже 2 сутки. Как это можно объяснить? Такие задержки репутации вашему сервису не прибавляют..
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #125955 » Добавлено 30.09.2013 23:28

Larisa FAF, попробуйте BWW Priority https://shopfans.ru/faq/question/34.html

-- 30.09.2013 23:29 --

Andrey MDE, посылка Delivered на почтовое отделение. Партию с почты еще не привезли на склад
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56087

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9824

1054609

Mikhail NVN Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7957

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

873467

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

174084

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь