Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125980 » Добавлено 01.10.2013 01:23

Ирина, спасибо Вам огромное за помощь.

попробовала, на 10$ меньше.. Оставила всё как есть:).

вообще дорого услуги вышли 177$. Всё вместе. Из них 43 ШФ. почтовый тариф как-то дороговато.

вес 23 почти.

а если бы на две посылки разбила? Не выгодней?...

С такими расходами выгоднее напрямую заказывать:)
Спасибо за помощь!
Информация
Andrey MDE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125995 » Добавлено 01.10.2013 06:26

Irina-Armosha,

Когда привезут на склад? Сегодня 1 октября, прошло уже 4 дня, статус по прежнему - Ждем прибытия. Кроме того, на все мои запросы по почте нет ответа - полное игнорирование, т.е. связаться с вами кроме этого форума возможности нет.

Такие сроки и сервис меня явно не устраивают с учетом не маленьких тарифов. К сожалению, в след. раз видимо придется воздержаться от использования вашего сервиса.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125997 » Добавлено 01.10.2013 06:32

Larisa FAF, на 2 посылки точно не выгоднее разбивать,потому как ,чем больше вес,тем меньше стоимость доставки 1 кг в посылке,напрямую за такой вес вы в 2 раза больше бы заплатили,так как заказывали бы из разных магазинов небольшие веса.

-- 01.10.2013 07:32 --

Andrey MDE, с какой почты вас на хелпе проигнорировали?
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Andrey MDE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126014 » Добавлено 01.10.2013 07:41

Irina.Ashin,

Сначала с hotmail.ru, вчера ещё с другого, чистого. На первый адрес подтверждения о получении письма не пришло, на 2-й пришло, но ответа нет. Кроме этого отправлял запрос по кнопке Поддержка здесь на форуме - тоже тишина.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126015 » Добавлено 01.10.2013 07:45

Andrey MDE, с какого конкретно??? я проверю.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Andrey MDE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126020 » Добавлено 01.10.2013 07:54

Irina.Ashin,

Отписал Вам в ЛС, не хочу здесь этот адрес светить.
Информация
Vladislav qWF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126040 » Добавлено 01.10.2013 09:35

Здравствуйте. Не знаю в какую тему написать...

Первый раз пользуюсь этим сервисом. Подскажите, сколько времени занимает регистрация посылки?

По предоставленному продавцом трекингу "доставлена 26.09", прошло 5 дней, в аккаунте шопфанс статус "Ждем прибытия"
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #126062 » Добавлено 01.10.2013 10:07

Vladislav qWF, на help@shopfans.ru напишите, если переживаете. Вообще-то сегодня должны уже были зарегистрировать. Просто на складе сегодня ещё не началось, третий час ночи там.
Информация
Vladislav qWF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126073 » Добавлено 01.10.2013 10:26

Мне вообще интересно услышать опыт, кто пользовался этим сервисом, сколько в среднем времени проходит до того, как посылка появляется в добавленных заказах, но не от времени покупки, а от самого прибытия, т.е. сколько занимает регестрация? я сколько прочитал, ни где об этом ни слова не написано....

мне кажется 5 дней - много, она по штатам 4 дня шла до склада, и уже 5 дней где-то лежит, я просто пользовался другим сервисом, там было побыстрее, вот и интересно, всегда ли так ...
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #126077 » Добавлено 01.10.2013 10:30

Vladislav qWF, за три дня (не считая выходных) обычно регистрируется. Если напомнить о себе - быстрее.
А так вообще вот https://shopfans.ru/faq/question/114.html
Информация
Vladislav qWF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126091 » Добавлено 01.10.2013 10:52

Всё понял. Спасибо большое... Ну не считая выходных сегодня 3-4 день. А про работу склада я сам не нашел.
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #126094 » Добавлено 01.10.2013 10:56

Vladislav qWF писал(а) 01 окт 2013, 11:52сегодня 3-4 день
Так я и говорю, должны уже были зарегистрировать. Напишите хелпу, реагируют быстро, обычно.
Информация
Vladislav qWF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126097 » Добавлено 01.10.2013 11:00

Я уже написал, попросили трекинг, жду ответа
Информация
Voran wWF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126110 » Добавлено 01.10.2013 11:25

Прчитал FAQ и немножко форум. Не смог быстро найти ответ.
Возможна ли доставка в провинциальный городок Нижегородской области (его нет в списке городов на главной странице)?И если возможна, то какой способ доставки будет?
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126114 » Добавлено 01.10.2013 11:29

Ирина, ок, всё ясно.
Спасибо еще раз за помощь. Ясно, что Вы по сотому разу нам-новичкам всё объясняете, но честно говоря, перечитать всё очень трудно), но я читаю понемного, когда спиногрызики мои спят)).
Спасибо. Надеюсь всё получится с первой посылкой. Честно говоря, я даже рада, что я научилась (пусть не со знанием пока всех тонкостей) работать с посредником. И именно с Вами- с ШФ! Меня все устраивает! И вы все молодцы!
Спасибо за помощь!
Информация
Anastasiya_

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 17.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #126124 » Добавлено 01.10.2013 11:54

вот и у меня такая же история с долгой регистрацией (и на хелпе не особо быстро реагируют!). 26сент утром заказ был доставлен по треку. а зарегистрировали на складе его только вчера поздно вечером. ну очень долго((( я как раз ждала этот заказ для отправки посылки. я в ужасном расстройстве. мне кажется зарегистрировали то мой заказ только после моих писем на хелп,раз 5 писала. после такого долгого ожидания буду искать замену ШФ :aq:
нажала собрать и отправить посылку еще 26го. мой заказ последний наконец то зарегили,но посылка все еще в статусе создана. это просто ужас(((
я так понимаю пока до нее руки дойдут, пока обработают - это еще несколько дней(((
Информация
Vladislav qWF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126129 » Добавлено 01.10.2013 12:02

да, у меня тоже 26, но ещё не зарегистрирован! Тут конечно не дорого это всё стоит, но время иногда дороже... Что то не знаю какой ещё сервис попробовать...
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #126144 » Добавлено 01.10.2013 12:41

Vladislav qWF писал(а) 01 окт 2013, 13:02Что то не знаю какой ещё сервис попробовать
Настучав на клавиатуре в гуглопоиске пару фраз, можно открыть для себя еще около 10ка довольно известных в России freight forwarder компаний, которые имеют интерфейс и сервис на русском. А сколько их в мире англоязычных и прочих, не счесть.
Информация
Vladislav qWF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126154 » Добавлено 01.10.2013 13:33

Настучать проще всего, надо же проверить как то каждую, вот вроде выбрал, опять же не очень устраивают сроки регистрации и сбора посылки, но не находил я ни одного отрицательного отзыва про сроки касаемо этой компании при выборе... ни каждую компанию же тестировать на своём опыте
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #126168 » Добавлено 01.10.2013 14:13

Vladislav qWF писал(а) 01 окт 2013, 14:33Настучать проще всего
Не... Проще всего отказываться от выбора и возможности узнать что-то новое.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60517

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10027

1191270

BusinessRabbit Перейти к последнему сообщению

18.11.2017 23:18

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8463

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190237

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7275

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь