Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126236 » Добавлено 01.10.2013 19:31

Anastasiya_ писал(а) 01 окт 2013, 12:54вот и у меня такая же история с долгой регистрацией (и на хелпе не особо быстро реагируют!). 26сент утром заказ был доставлен по треку. а зарегистрировали на складе его только вчера поздно вечером. ну очень долго((( я как раз ждала этот заказ для отправки посылки. я в ужасном расстройстве. мне кажется зарегистрировали то мой заказ только после моих писем на хелп,раз 5 писала. после такого долгого ожидания буду искать замену ШФ :aq:
нажала собрать и отправить посылку еще 26го. мой заказ последний наконец то зарегили,но посылка все еще в статусе создана. это просто ужас(((
я так понимаю пока до нее руки дойдут, пока обработают - это еще несколько дней(((
дайте плз ваш мейл,с которого писали,проверю все и проконтролирую.

-- 01.10.2013 20:38 --

Voran wWF писал(а) 01 окт 2013, 12:25Прчитал FAQ и немножко форум. Не смог быстро найти ответ.
Возможна ли доставка в провинциальный городок Нижегородской области (его нет в списке городов на главной странице)?И если возможна, то какой способ доставки будет?
Да,возможна,юбым способом доставки ,кроме SFX.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126372 » Добавлено 02.10.2013 13:59

Добрый день,

подскажите, плиз, посылка в статусе "отправлена" уже 3й день... Но от ШФ ни слова на мыло.

Это нормально? И, соответственно, номер трэка не прислали(((. :(
Спасибо за помощь!
Информация
Mariya TjC

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126376 » Добавлено 02.10.2013 14:26

Номер трека в личном кабинете смотрите, в посылке под таможенной стоимостью.
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126380 » Добавлено 02.10.2013 14:41

Нет там номера. В инфе о посылке в верхнем левом углу написано: "скоро получите номер трэкинга"... Вот жду.

Как вы предлагает: увы. Нет нигде.
Спасибо за помощь!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #126386 » Добавлено 02.10.2013 15:02

Larisa FAF, напишите, пожалуйста, на хелп, посмотрим что там у вас
Информация
Ruslan QYF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126404 » Добавлено 02.10.2013 16:46

Заказ прибыл на склад шопфанс еще в понедельник в 11:00 местного времени, но до сих пор висит в статусе "Ждем прибытия". Сколько это обычно может продолжаться?
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126405 » Добавлено 02.10.2013 16:53

Ирина, а что написать? И это куда?
Спасибо за помощь!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #126407 » Добавлено 02.10.2013 16:54

Ruslan QYF,
В случае с USPS/Fedex - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Потом посылки из Делавера перевозят в Фолкрофт, вот тут в нашем блоге http://blog.shopfans.ru/2013/03/welcome ... -warehouse можно посмотреть как это делается.
В случае с USPS/Fedex - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только нашего отделения №19032.
В случае с UPS, если заказ получен, то через 36 часов он будет перемещен к вам в сьют.
В субботу и воскресение склад не работает, это нужно учитывать.

-- 02.10.2013 16:55 --

Larisa FAF, это вот сюда help@shopfans.ru и укажите ваш номер сьюта или почту логин ШФ, если будете писать не с нее
Информация
Anastasiya bgB

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #126424 » Добавлено 02.10.2013 18:39

Привет всем! Подскажите пожалуйста. у меня в посылке написана сумма в графе "почтовый тариф" это значит что я оплачу сейчас доставку и больше ничего платить не буду? Просто получу посылку и все? Способ доставки - Приорити БВВ
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #126538 » Добавлено 03.10.2013 01:01

Anastasiya bgB, вы оплатите почтовый тариф, наши услуги. если заказывали и доп. опции, если заказывали и страховку. Весь счет в подробностях посылки будет
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126541 » Добавлено 03.10.2013 01:30

Ирина, спасибо!

письмо написала, сразу ответили и уведомление прислали Об отправке посылки..! Все отлично. Ждемс.

а сколько из практики посылка отправленнаЯ Приорити Юсп идет? Получать дома или на почте?:)

такой вопрос: сег хотела заказ на ШФ из Картерс оформить.. Увы. Раньше оформляла на дом сразу доставку, все ок. Сейчас указала адрес ШФ, биллинг- адрес на который регистрировала раньше платежную карту (хотЯ при первом заказе с Картерс я просто указала адрес доставки в биллинг адресе)... Данные карты оставила без изменений. И в итоге:... Ваша карта отклонена(((...???? А почему?....

Какие варианты? СПС
Спасибо за помощь!
Информация
VallY

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 15.08.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: VallY

“ ”

Oтвет #126543 » Добавлено 03.10.2013 02:07

Larisa FAF, обычно посылка, отправленная этим методом идёт 4 недели. Получать её необходимо в местном ПО.

По поводу карты - странно. Многие последнее время жалуются на Carters. Попробуйте указать в Биллинг-адреса Ваш адрес в ШФ.
Информация
Anastasiya bgB

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #126549 » Добавлено 03.10.2013 07:12

Irina-Armosha писал(а) 03 окт 2013, 02:01Anastasiya bgB, вы оплатите почтовый тариф, наши услуги. если заказывали и доп. опции, если заказывали и страховку. Весь счет в подробностях посылки будет
Вы же не ответили на мой вопрос. Я понимаю что там описаны все услуги по Шопфанс, пласт. пакет и прочее.

Меня интересует другое: я оплачиваю почтовый тариф и посылка мне приходит уже оплаченная????

Я ее просто заберу и все?
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126550 » Добавлено 03.10.2013 07:18

указать адрес шф в биллинг-адресе?.... А так можно?))
не придерутся?
Спасибо за помощь!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #126552 » Добавлено 03.10.2013 07:23

Anastasiya bgB, да вы оплачиваете наш счет и посылка приходит вам уже оплаченная.
Информация
Anastasiya bgB

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #126555 » Добавлено 03.10.2013 07:37

Irina-Armosha писал(а) 03 окт 2013, 08:23Anastasiya bgB, да вы оплачиваете наш счет и посылка приходит вам уже оплаченная.
Спасибо!
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #126561 » Добавлено 03.10.2013 08:17

Larisa FAF писал(а) 03 окт 2013, 08:18указать адрес шф в биллинг-адресе?.... А так можно?))
не придерутся?
Если придерутся - пришлют запрос на уточнение биллинга. Вы им отправите по электронке скан карты и скан паспорта (не забудьте замазать всё конфиденциальное). И всё будет хорошо.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53859

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9589

954107

Vladimir MfM Перейти к последнему сообщению

35 минут назад

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7605

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817239

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163170

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь