Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130454 » Добавлено 16.10.2013 21:38

Olga HHF писал(а) 16 окт 2013, 22:33Подскажите, я правильно поняла, что все инвойсы, выписки и т.д. нужно загружать только при заполнении декларации для ШФЭ
да, документы только для Shopfans-Express

Olga HHF писал(а) 16 окт 2013, 22:33Если общая сумма получается 1021 + доставка примерно 200 для определения лимита будет браться сумма 1021 без доставки?
Лимит считается без доставки

Olga HHF писал(а) 16 окт 2013, 22:3326 наименований в посылке и 46 единиц товара - это нормально? Или единиц товара тоже должно быть до 30?
Вполне нормально
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Petr ljF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 16.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #130458 » Добавлено 16.10.2013 21:55

Всем привет, хотел бы уточнить, купил на ebay два лота, указал адрес в пенсильвании, продавец уже отправил мою покупку, но возник вопрос - если посылка там в США будет доставлена только до отделения почты, кто её оттуда заберет? Или в штатах в любом случае посылку доставит курьер прям до ШФ? заранее спасибо за ответ!
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #130463 » Добавлено 16.10.2013 22:07

<cite>"Petr ljF писал(а) 16 окт 2013, 22:55"</cite>Или в штатах в любом случае посылку доставит курьер прям до ШФ?

да.
Информация
Petr ljF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 16.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #130466 » Добавлено 16.10.2013 22:16

Igor UFE писал(а) 16 окт 2013, 23:07<cite>"Petr ljF писал(а) 16 окт 2013, 22:55"</cite>Или в штатах в любом случае посылку доставит курьер прям до ШФ?
да.
спасибо добрый человек, успокоили
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130502 » Добавлено 17.10.2013 07:03

Olga HHF писал(а) 16 окт 2013, 22:33я правильно поняла, что все инвойсы, выписки и т.д. нужно загружать только при заполнении декларации для ШФЭ?
правильно.

Olga HHF писал(а) 16 окт 2013, 22:33Если общая сумма получается 1021 + доставка примерно 200 для определения лимита будет браться сумма 1021 без доставки?
если имеется ввиду доставка из США в РФ, то да - она не учитывается в таможенной стоимости товаров.
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130511 » Добавлено 17.10.2013 08:23

подскажите, плиз, сколько по времени хранятся посылки на складе ШФ?
Спасибо за помощь!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130512 » Добавлено 17.10.2013 08:33

Larisa FAF, заказы - 60 дней

собранные посылки - 14
Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130531 » Добавлено 17.10.2013 09:34

Локи, спасибо:). Да, имела ввиду заказы:).
Спасибо за помощь!
Информация
Nadezhda RUF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 28.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #130788 » Добавлено 18.10.2013 00:19

какой адрес нужно указывать на ebates, чтобы они вернули налог? Можно ли указывать адрес шф?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #130796 » Добавлено 18.10.2013 00:44

Nadezhda RUF писал(а) 18 окт 2013, 01:19какой адрес нужно указывать на ebates, чтобы они вернули налог?
Ebates не возвращает никаких налогов. Адрес указывайте тот, который является адресом регистрации вашего paypal аккаунта, на который будут приходить средства.

Правильная тема здесь Все о ebates-популярном cash back (возврат % от покупок)
Информация
Maria fAF

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #130854 » Добавлено 18.10.2013 10:12

Скажите, Сефора положила в заказ подарки и пробники, нужно ли их указывать в декларации? Какую стоимость писать? Отправляю BWW PRIORITY.спасибо
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #130856 » Добавлено 18.10.2013 10:15

Maria fAF, я всегда пишу samples set и ставлю цену в 1 доллар
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Larisa FAF

Случайная аватара

Сообщения: 105

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130885 » Добавлено 18.10.2013 11:59

Добрый день, а прошлый раз заказы с Амазоны были разбиты на 11!!!! мелких посылок((( Как этого избежать? Даже до смешного: спонжик для малыша отдельно)).

И второй вопрос: расскажите тли ткните на ссыль, где почитать, что такое возвраты каких-то сумм за оплаченные товары?.... Это про чИто?:)

спс
Спасибо за помощь!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130889 » Добавлено 18.10.2013 12:08

Larisa FAF, тема про Amazon - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=380

В верхнем сообщении вопрос "Мне придет все одной посылкой?"

тема про кэшбеки (возвраты с покупок) - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=29&t=1275
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Tanya RaF

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: татьяна

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #130909 » Добавлено 18.10.2013 13:11

Добрый день!Подскажите пожалуйста,я сделала покупки на Ideeli,два ордера,а трек отслеживания один.Это значит ,что посылка будет одна или это не факт ?и если да,то как мне добавить заказ -два заказа с разными ордерами, но одинаковыми треками?спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130910 » Добавлено 18.10.2013 13:14

Tanya RaF писал(а) 18 окт 2013, 14:11Подскажите пожалуйста
да. подскажите как ваш вопрос вообще относится к этой теме?

Tanya RaF писал(а) 18 окт 2013, 14:11два ордера,а трек отслеживания один
если один трек-номер, то отправлено одной посылкой. Но вы можете уточнить это в магазине (в теме "Помощь с английским" даже готовое письмо есть).
Информация
Tanya RaF

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: татьяна

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #130930 » Добавлено 18.10.2013 13:49

Локи, спасибо большое за ответ.Прошу прощения,если я спросила не в той теме,но я еще очень плохо ориентируюсь по сайту,долго искала,где надо писать и видимо ошиблась((((буду признательна,если вы сориентируете меня в какой теме мне надо писать подобные вопросы.еще раз спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130931 » Добавлено 18.10.2013 14:05

Tanya RaF писал(а) 18 окт 2013, 14:49если вы сориентируете меня в какой теме мне надо писать подобные вопросы
Вот сюда https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=295 или сюда https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=327

Вот во вторую тему и перенесу ваш вопрос
Информация
Tanya RaF

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: татьяна

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #130938 » Добавлено 18.10.2013 14:28

Подскажите пожалуйста как мне добавить заказ если два разных номера ордеров,а трек один?спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130941 » Добавлено 18.10.2013 14:37

Tanya RaF, так и добавляйте, пишите название магазина и трек-номер. Номер заказа не важен.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56151

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9824

1056809

Mikhail NVN Перейти к последнему сообщению

24.07.2017 10:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7963

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

877381

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

174535

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь