Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Zarina FsF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 28.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134092 » Добавлено 02.11.2013 12:45

нет,получается одна ночью вторая утром 1 ноября.но статус прибыла на шопфанс появился у той посылки которая пришла ночью.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134101 » Добавлено 02.11.2013 13:01

Zarina FsF, тогда либо сегодня вечером, либо после выходных она будет зарегистрирована.
не модератор!
Информация
Zarina FsF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 28.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134103 » Добавлено 02.11.2013 13:04

ок,буду ждать тогда.Спасибо!!!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134110 » Добавлено 02.11.2013 13:25

Nadezhda pkF, я удалила))
Под сообщением есть кнопочки - удалить сообщение, редактировать сообщение...
не модератор!
Информация
Andrei rwF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134263 » Добавлено 03.11.2013 15:05

Добрый утро!

Подскажите, когда вводил список заказов из магазинов, то везде заводил номера заказов (ну где были трек номера), а сейчас появилась серия пришедших заказов, без номеров и мне не понятно, как их идентифицировать...
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134264 » Добавлено 03.11.2013 15:25

Andrei rwF, обычно, пришедшие заказы идентифицируются по трек-номеру, если у вас он не был внесён, то этот заказ вбивают новой строкой. В этом случае смотрите по названию магазина.
А если и это проблематично, самый простой способ - сделать фото заказа или инвойса.

п.с. ваше сообщение перенесу в эту тему - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=327
не модератор!
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #134875 » Добавлено 05.11.2013 19:50

Всем доброго вечера,у меня такой вопрос когда добавлять выписку из банка и из магазина,после того как придет посылка на склад шф?еще есть графа скидка налог и доставка,что туда вносить?налог где смотреть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #134894 » Добавлено 05.11.2013 20:25

Nadezhda pkF, если вы про способ доставки ШФ-экспресс, то вот инструкция - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1321

а вот тема для вопросов по декларации для ШФЭ - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1255

для остальных методов доставки ничего прикреплять не надо
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #134971 » Добавлено 06.11.2013 00:14

При добавлении трек номера с сайта Newegg от DHL
№4201903292748901015478100000915519 система обрезает до размера
№420190329274890101547810000091 в результате посылка при получении складом добавилась под другой записью. Сделайте пожалуйста более широкий разряд трек номера.

Export 04.01.2014 08.29
Информация
Alexandra dyF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #135050 » Добавлено 06.11.2013 11:32

Ребята,тут такое дело: если я буду заказывать косметику на какой склад лучше заказывать?и еще мне магазин собирается в подарок положить какой -то спрей, спреи же нельзя перевозить?можно ли попросить ШФ чтобы они его убрали из посылки? отправлять буду либо ШФЭкспресс либо EMS.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #135171 » Добавлено 06.11.2013 17:55

Alexandra dyF писал(а) 06 ноя 2013, 12:32если я буду заказывать косметику на какой склад лучше заказывать?
туда, где не насчитают налог.

Пробуете заказать на Пенсильванию, если покажут налог, поменяете на Делавер

Alexandra dyF писал(а) 06 ноя 2013, 12:32 спреи же нельзя перевозить?
спреи можно, аэрозоли нельзя. Конечно, если спрей не содержит воспламеняющихся или ядовитых веществ
Информация
Ksenia bEF

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 08.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #136570 » Добавлено 12.11.2013 00:52

Мне пришло письмо от ШФ, что одна из вещей лежит на складе 2 месяца- срок истек. А я только что отправила большую посылку из ШФ в Москву. Еще осталось на складе много, но я жду, пока пройдет месяц, чтобы не выйти ща таможенный лемит.
Подскажите, что делать.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #136590 » Добавлено 12.11.2013 05:49

Ksenia bEF, напишите в техподдержку и попросите продлить срок хранения. На разумный срок вам продлят и совершенно бесплатно.
Информация
dimkas

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 24.08.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: d

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #138218 » Добавлено 18.11.2013 20:03

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли переслать игрушку, если в ее состав входят батарейки? И в видах упаковки не предусмотрена комплектация без них. Я читал, что батарейки пересылать нельзя.

http://www.amazon.com/Fijit-Friends-Yip ... pd_sim_t_3
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #138300 » Добавлено 19.11.2013 05:24

dimkas, батарейки не запрещено пересылать.

Для подобный вопросов есть тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=334
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53885

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9598

955618

Oleg xUN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 00:15

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7615

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817601

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163278

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь