Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna sPG

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #140286 » Добавлено 25.11.2013 16:03

Пожалуйста, не убивайте блондинку. Если ответ на вопрос есть в факах или темах - ткните носом.

1. Я могу отправить посыль со своего шопфановского аккаунта третьим лицам? Например, получателем будет тетя Клава из Арзамаса, но плачу за все я.

2. Отправка BWW предполагает ведь отправку по регионам нашей необъятной родины?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #140287 » Добавлено 25.11.2013 16:06

Anna sPG, ))

1) да

2) да
не модератор!
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #140288 » Добавлено 25.11.2013 16:11

Если мой заказ амазон разбил на три посылки, мне три заказа создавать или один и вписать один трекинг? ( в поле трекинга только один влезает)
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #140289 » Добавлено 25.11.2013 16:14

Ksenia kQG, если 3 разных трекинга, их и надо отдельно вписывать, т.е. создавать 3 заказа в личном кабинете
не модератор!
Информация
Anna sPG

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #140314 » Добавлено 25.11.2013 19:14

Я сейчас еще один идиотский вопрос задам)

Если в декабре я оформлю две посыли. Одна пойдет мне в Москву, а другая тете Клаве в Арзамас, проблемы будут? Вроде, где-то читала, что, если посыли отправлены на разные имена, то таможня "даст добро". Правда, аль мне приснилось? Гранд мерси!!!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #140407 » Добавлено 25.11.2013 23:30

Anna sPG, лимит установлен на получателя, т.е. вы можете отправлять на 1000 евро себе и на 1000 евро на другое имя - идентифицируют на таможне по получателю.
не модератор!
Информация
Anna sPG

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #140560 » Добавлено 26.11.2013 13:49

Привет. Ситуевина такая. В Амазоне сделал два заказа. Они отправили первый, добавив в него позицию из второго. Такая сборная посыль получилась. Как мне оформлять все это дело в системе? Согласно посылкам или все-таки заказам? Из-за декларации переживаю...
Информация
Irina jLG

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 18.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва,Химки

“ ”

Oтвет #140562 » Добавлено 26.11.2013 14:01

Здравствуйте! Первый раз отправляю заказ и очень боюсь, что-то не так сделать((( Есть несколько вопросов:
1. На какой из двух адресов ШФ отправлять заказ с амазона( Игрушки и одежда)? Или амазон сам отсортирует?
2.Декларацию нужно писать к каждому заказу или потом ко всей посылке, просто кнопочка "декларация" стоит у каждого заказа.
3. Стоит ли страховать посылку(понимаю, что решать мне, просто хочу понять , какова вероятность потери моей посылки) Вопрос к опытным шопперам)
4. Как быть , если незастрахованную посылку потеряли? Можно с ней попрощаться?
5. Что делать, если последняя посылка не успела дойти до ШФ, а 60 дней с момента первого заказа истекли? Заказы анулируются?
6. Фото содержимого посылки за 5$ включает в себя фото промо-кодов? И зачем убираю инвойсы из посылки?
Спасибо большое за уделённое время!

-- 26.11.2013 15:12 --

И ещё: если Амазон разделит мой заказ на 10 коробок, мне нужно будет заплатить за каждую по 3-5$ (по прибытию на ШФ) ?
Информация
Svetlana nKG

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #140568 » Добавлено 26.11.2013 14:19

Re:
Ksenia kQGЕсли мой заказ амазон разбил на три посылки, мне три заказа создавать или один и вписать один трекинг? ( в поле трекинга только один влезает)
А как декларацию еще потом заполнить, если ещё один магазин есть?

1) Можно ли объединять одноименные наименования из разных магазинов? Или каждый элемент должен отдельно и подробно быть заполнен и в том порядке как в инвойсе(может быть от туда и копировать)?

2) на одну посылку нужна одна единая декларация?

3) Если одна, то где её заполнить?

4) заполнять на английском?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #140636 » Добавлено 26.11.2013 18:09

Irina jLG,

1) при чекауте посмотрите на какой из адресов не будет налога вообще, на тот и отправляйте

2) как вам удобно, можете потом к обшей посылке заполнить.

3) это ещё и зависит от способа отправки

4) да

5) нет, вам придёт напоминалка, если заказ должен вот-вот дойти до склада - напишите на хелп и попросите продлить срок хранения - в разумных пределах срок могут продлить))

6) есть отдельно фото промо-кодов, за 5 дол. будет фото всего, что внутри. Инвойсы некоторые убирают, когда стоимость всех вещей в посылке превышает таможенный лимит.

7) да, вы оплачиваете каждый входящий заказ на ваше имя на склад ШФ. Что касается амазона, при чекауте нужно поставить птичку - объединить мои заказы максимально возможно - и амазон объединит заказы если это будет возможно.

-- 26.11.2013 19:11 --

Svetlana nKG, https://shopfans.ru/faq/question/80.html

и вот тут почитайте https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=62
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #140668 » Добавлено 26.11.2013 19:18

Anna sPG писал(а) 26 ноя 2013, 14:49Привет. Ситуевина такая. В Амазоне сделал два заказа. Они отправили первый, добавив в него позицию из второго. Такая сборная посыль получилась. Как мне оформлять все это дело в системе? Согласно посылкам или все-таки заказам? Из-за декларации переживаю...
Сколько треков даст амазон - столько треков и регистрируете.

Если все будете отправлять одной посылкой, то никаких проблем нет - заполняйте декларацию к любому заказу, все-равно будет все объединено в одну
Информация
Svetlana nKG

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144273 » Добавлено 05.12.2013 13:04

При отправке Shopfans-exspress на каком языке заполнять декларацию? ( не понятно, в разных инструкциях по разному). Что, например, написать в декларации про цифровые весы, если в инвойсе написано: BalanceFrom High Accuracy Digital Bathroom Scale with 4.3" Extra large Cool Blue Backlight Display and "Smart Step-On" Technology (NEWEST VERSION)?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #144337 » Добавлено 05.12.2013 15:30

Svetlana nKG, есть целый форум посвященный этому виду доставки. Найдите его - там есть вся необходимая информация
Информация
Elizaveta yWG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елизавета

“ ”

Oтвет #145766 » Добавлено 08.12.2013 12:15

Добрый день. Прошу помощи в вопросе. Объединить несколько заказов в одну посылку.

Как добавить мои вещи в посылку к другому человеку, для более выгодной доставки? Заказывали мы вещи по отдельности он со своего профиля я со своего.

На будущее как выгоднее собирать одну посылку нескольким людям, иметь один профиль что бы один человек от себя заполнял все данные о заказанных товаров, или каждый из участников спокойно заполняют все данные и после через одного мы собираем посылку?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145770 » Добавлено 08.12.2013 12:19

Elizaveta yWG писал(а) 08 дек 2013, 13:15Как добавить мои вещи в посылку к другому человеку, для более выгодной доставки?
писать в техподдержку, там иногда перемещают заказы между сьютами.

Elizaveta yWG писал(а) 08 дек 2013, 13:15На будущее как выгоднее собирать одну посылку нескольким людям, иметь один профиль что бы один человек от себя заполнял все данные о заказанных товаров, или каждый из участников спокойно заполняют все данные и после через одного мы собираем посылку?
выделил
Информация
Elizaveta yWG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елизавета

“ ”

Oтвет #145774 » Добавлено 08.12.2013 12:23

Локи, спасибо большое. Попробую написать.
Информация
Oxana UVC

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 09.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146222 » Добавлено 09.12.2013 07:38

Посылка не индентифицировалась по номеру трека
<font size="3"> Заказ #1185759 из магазина Bluefly не был распознан по номеру трека, и значится у меня в полученных как новый заказ #1227601 с тем же треком. Можно ли это исправить?</font>
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

212

51739

Anna T. Перейти к последнему сообщению

05.01.2017 20:23

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

8289

844703

German Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:06

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7071

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

771250

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1270

152693

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.01.2017 11:43

Вернуться в Скорая помощь