Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1141

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #171326 » Добавлено 23.01.2014 22:35

Andrew MYH писал(а) 23 янв 2014, 23:29Спасибо, успокоили! А то переживаю не много :)
Да вам все соберут, не переживайте. Сегодня в прог-ме Время показывали,что поезд ехавший из Нью_Йорка обледенел. Там морозы и снегопады,сотрудников видно всех на склад не собрали(Замело). Соберут, не было такого чтобы не собрали.
Информация
Diana ddH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 24.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #171697 » Добавлено 24.01.2014 20:14

Нужно вернуть деньги
Здравствуйте, по своей глупости заказала вещи из Forever21, все оплатила, вещи уже пришли в shopfans, все оформила, выбрала способ доставки, остается только отправить, НО вещи я заказывать для дела, а теперь они мне уже ну совсем никак не нужны. Нельзя ли как то вернуть деньги ?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #171789 » Добавлено 25.01.2014 02:08

Diana ddH, если посылку уже консолидировали, тут сложнее, заказы ШФ возвращает назад, но только не консолидированные - https://shopfans.ru/faq/question/92.html
пишите на хелп, уточните... и заодно на сайте магазина. где покупали. поищите информацию по возврату.
п.с. ваш вопрос перенесу в эту тему - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=327
не модератор!
Информация
BelkaMNR

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Belka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #171881 » Добавлено 25.01.2014 15:05

Добрый день!
Подскажите, адрес для отправки консолидированной посылки нужно вбивать на русском языке?
И ещё напомните, пожалуйста, где посмотреть размеры и вес коробок Shopfans)
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #171886 » Добавлено 25.01.2014 15:39

BelkaMNR писал(а) 25 янв 2014, 16:05Подскажите, адрес для отправки консолидированной посылки нужно вбивать на русском языке?
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2301

BelkaMNR писал(а) 25 янв 2014, 16:05И ещё напомните, пожалуйста, где посмотреть размеры и вес коробок Shopfans)
https://shopfans.ru/faq/question/27.html
не модератор!
Информация
Valeriya

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #173245 » Добавлено 28.01.2014 17:42

Здравствуйте всем! Я мама маленького ребеночка и раньше заказывала одежу на картерсе напрямую через DHL. Теперь же из-за ожидаемых лимитов, DHL прекратил работу с интернет-магазинами. :stop: Хочу попробовать заказать в начале февраля через ШФ. Кто из опытнах и знает, подскажите!!Сколько нужно будет ожидать посылку с момента моей отправки заказа до Владивостока? И какой метод наиболее практичен?? И если заказ будет примерно долларов на 250, попаду ли я под старые лимиты??
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #173277 » Добавлено 28.01.2014 18:56

Valeriya, Только что в новостях объявили о договоренности курьерских служб (DHL; UPS, etс) и ФТС. Условия, на которых будут беспошлинно ввозиться посылки в РФ – сумма меньше €200 и вес меньше 10кг. С 29го января проблемы возникшие ранее, должны быть разрешены....так что по этому вопросу..пока все ок...и пока все будет по прежнему.
По вопросу сроков ожидания посылки до Владика..уверен с удовольствием расскажет ваш земляк Evil Dead , а можете и в личку ему отписать-спросить...уверен-не криминал.
По практичности (и бюджетности) метода доставки- безусловно BWW.
Про старые лимиты...пока только согласован порог по беспошл. сумме..на то чтобы принять его и провести постановлением пр-ва...понадобится время..туманно говорят о 2-квартале сего года.
Информация
Valeriya

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #173504 » Добавлено 29.01.2014 07:24

Igor UFE, Спасибо огромное за подробный ответ! Вот только одно уточнить хочу, 200 евро и 10 кг норма на месяц или одна посылка за раз не должна превышать данную сумму и вес?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #173516 » Добавлено 29.01.2014 07:50

Valeriya писал(а) 29 янв 2014, 08:24Вот только одно уточнить хочу, 200 евро и 10 кг норма на месяц или одна посылка за раз не должна превышать данную сумму и вес?
А почему бы вам DHL это вопрос не задать. http://www.dhl.ru/ru.html Лучше них никто не ответит.
Информация
Valeriya

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #173519 » Добавлено 29.01.2014 08:08

Evil Dead, Дело в том, что сегодня ко мне приезжал курьер, принес мою крайнюю, по всей видимости, посылку. Я ему задала подобный вопрос, на что он ответил, что на таможне сейчас трудности у них, звонила непосредственно в сам офис, там говорят то же самое. Поэтому и уточняю тут, раз кто-то располагает данной информацией :(
Информация
Cryss

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 31.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #173601 » Добавлено 29.01.2014 10:55

Valeriya писал(а) 29 янв 2014, 08:24Igor UFE, Спасибо огромное за подробный ответ! Вот только одно уточнить хочу, 200 евро и 10 кг норма на месяц или одна посылка за раз не должна превышать данную сумму и вес?
Норма на одну посылку.
Информация
Valeriya

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #173612 » Добавлено 29.01.2014 11:28

Cryss, Спасибо! Значит ничего не изменилось! :ay:
Информация
Anna EqG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #175673 » Добавлено 04.02.2014 10:34

Скажите, а как долго ждать пока заказ получит статус "получен", посылка вчера утром была доставлена на склад, а все еще висит в "ожидаем"?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #175677 » Добавлено 04.02.2014 10:35

не модератор!
Информация
Nariman

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Нариман

Страна: Казахстан

Город: Астана

“ ”

Oтвет #175884 » Добавлено 04.02.2014 18:06

Всем привет, подскажите пожалуйста я создал несколько заказов, когда мне их объединить в одну посылку? После создания посылок, а не в момент добавления заказа и заполнения декларации?
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1141

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175890 » Добавлено 04.02.2014 18:16

Nariman писал(а) 04 фев 2014, 19:06Всем привет, подскажите пожалуйста я создал несколько заказов, когда мне их объединить в одну посылку? После создания посылок, а не в момент добавления заказа и заполнения декларации?
Вы объедините их в посылку,когда надумаете отправить к себе домой. Обратите внимание на ограничение по весу у разных перевозчиков, и лимит по сумме
Информация
Nariman

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Нариман

Страна: Казахстан

Город: Астана

“ ”

Oтвет #175898 » Добавлено 04.02.2014 18:48

А вот пишут что если в посылках 20-30 футболок то лучше их объединить используя разные синонимы. Декларацию надо заполнять после создания посылки или до?
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #175901 » Добавлено 04.02.2014 18:54

Nariman писал(а) 04 фев 2014, 19:48А вот пишут что если в посылках 20-30 футболок то лучше их объединить используя разные синонимы. Декларацию надо заполнять после создания посылки или до?

я пишу декларацию к каждому закажу, а потом, объединив заказы в одну посылку, дорабатываю ее
Информация
Nariman

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Нариман

Страна: Казахстан

Город: Астана

“ ”

Oтвет #175903 » Добавлено 04.02.2014 18:57

т.е. сначала забиваете по инвойсу, а после в момент объединения переделываете декларацию?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53859

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9589

954107

Vladimir MfM Перейти к последнему сообщению

41 минуту назад

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7605

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817239

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163170

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь