Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #175914 » Добавлено 04.02.2014 19:21

Nariman писал(а) 04 фев 2014, 19:57т.е. сначала забиваете по инвойсу, а после в момент объединения переделываете декларацию?
да, вдруг потом решите разными посылками слать.

и наглядно сразу - даже если получилось 3 раза по "tee - 4 шт", просто переделываю:

1. tee - 4 шт

2. tunic - 4 шт

3. top - 4 шт

и объединяю повторяющиеся позиции.

но если вы нечасто шлете и у вас будет 1 посылка, можно и сразу готовить "чистовую" декларацию.

а у меня заказов много и я смотрю, если получается 30 штук tee в одной посылке, то разделяю заказы по разным посылкам.

надеюсь, понятно объяснила)
Информация
Nariman

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Нариман

Страна: Казахстан

Город: Астана

“ ”

Oтвет #175915 » Добавлено 04.02.2014 19:22

или декларация заполняется только после создания посылки?

-- 04.02.2014 22:23 --

ок, спасибо. Понял.
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #175922 » Добавлено 04.02.2014 19:52

Nariman писал(а) 04 фев 2014, 20:22или декларация заполняется только после создания посылки?
нет, можно к каждому заказу, а потом когда сложите их в посылку - появится объединенная декларация, которую можно доработать
Информация
Pavel PmH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 04.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176001 » Добавлено 04.02.2014 23:03

Я пытаюсь оформить покупку N5 по инструкции на хабре через вас,у вас на сайте написано: нужно распечатать Подписать и отсканировать "Договор с брокером",в инструкции про это не слово,там "Гарантийное письмо" в котором 3 строки типа ничего в этом месяце из-за бугра не заказывал.Так как правильно то?и вобще для чего этот договор с брокером??Инструкция написана в ноябре может что изменилось .
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #176002 » Добавлено 04.02.2014 23:07

Pavel PmH, по ШФ-экспресс есть целый раздел на форуме, в том числе и тема про документы - https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=41

Договор опять нужен, почитайте тему в соответствующем разделе.
не модератор!
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1145

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 245 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176004 » Добавлено 04.02.2014 23:08

Вам нужно заполнить 2 последних листа с брокером, отсканировать и прикрепить.
Паспорт вы уже прикрепили? После этого формить свой заказ из магазина, отсканировав инвойс и внеся название и цену товара. Это нужно для отправки методом ШопФансЭкспресс? Вы этим методом собираетесь отправлять?

-- 05.02.2014 00:12 --

Elena VCD писал(а) 05 фев 2014, 00:08Вам нужно заполнить 2 последних листа с брокером, отсканировать и прикрепить.
Паспорт вы уже прикрепили? После этого формить свой заказ из магазина, отсканировав инвойс и внеся название и цену товара. Это нужно для отправки методом ШопФансЭкспресс? Вы этим методом собираетесь отправлять?
Информация
Svetlana klB

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176136 » Добавлено 05.02.2014 11:44

Добрый день!

Мне необходимо заказать вот эту соковыживалку http://www.ideeli.com/events/172454/offers/10222070/latest_view/1078602

Отправлять буду прайорити USPS. Подскажите нет ли каких-либо ограничений по пересылке этого товара?

Заранее спасибо!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #176140 » Добавлено 05.02.2014 11:47

Svetlana klB писал(а) 05 фев 2014, 12:44Подскажите нет ли каких-либо ограничений по пересылке этого товара?
нет
не модератор!
Информация
Svetlana klB

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176142 » Добавлено 05.02.2014 11:51

Большое спасибо за оперативность!
Информация
Nariman

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Нариман

Страна: Казахстан

Город: Астана

“ ”

Oтвет #176237 » Добавлено 05.02.2014 16:08

Как заполнять декларацию если магазин разбил посылку на 2 части? Я же не знаю какой товар в какой посылке!
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #176243 » Добавлено 05.02.2014 16:23

Nariman, если свою посылку будете консолидировать то без разницы..забивайте все что купили...также это можете сделать и на стадии создания посылки корректируя общую декларацию
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #176287 » Добавлено 05.02.2014 19:13

Nariman писал(а) 05 фев 2014, 17:08Как заполнять декларацию если магазин разбил посылку на 2 части? Я же не знаю какой товар в какой посылке!

а разве они вам не е-меил не присылали трек-номера? олд-неви часто так делает, получается 2 посылки с разными треками
Информация
Nariman

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Нариман

Страна: Казахстан

Город: Астана

“ ”

Oтвет #176292 » Добавлено 05.02.2014 19:31

Прислали, трек номера есть, речь о том что декларацию надо заполнять по инвойсу, а поскольку они разбили один инвойс на 2 посылки, я не знаю какие наименования купленных вещей забивать в декларацию. Как я прочитал в FAQ для каждой посылки необходима регистрация отдельная в личном кабинете ШФ. Вот и вопрос, если я получается вынужден разбить одну посылку из за того что магазин ее разбил на 2 части, то как мне забивать декларацию? По трек номеру не видно какой товар с какой посылкой ушел!
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1145

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 245 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176293 » Добавлено 05.02.2014 19:34

Nariman писал(а) 05 фев 2014, 20:31Прислали, трек номера есть, речь о том что декларацию надо заполнять по инвойсу, а поскольку они разбили один инвойс на 2 посылки, я не знаю какие наименования купленных вещей забивать в декларацию. Как я прочитал в FAQ для каждой посылки необходима регистрация отдельная в личном кабинете ШФ. Вот и вопрос, если я получается вынужден разбить одну посылку из за того что магазин ее разбил на 2 части, то как мне забивать декларацию? По трек номеру не видно какой товар с какой посылкой ушел!
У вас вариант только один. Заказать фото одной из этих посылок. Фото всего содержимого. Другого варианта нет. Увидите фото и поймете ,что во второй посылке.
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #176297 » Добавлено 05.02.2014 19:43

Nariman писал(а) 05 фев 2014, 20:31Прислали, трек номера есть, речь о том что декларацию надо заполнять по инвойсу, а поскольку они разбили один инвойс на 2 посылки, я не знаю какие наименования купленных вещей забивать в декларацию. Как я прочитал в FAQ для каждой посылки необходима регистрация отдельная в личном кабинете ШФ. Вот и вопрос, если я получается вынужден разбить одну посылку из за того что магазин ее разбил на 2 части, то как мне забивать декларацию? По трек номеру не видно какой товар с какой посылкой ушел!
тогда не знаю, с того же олдневи когда присылают уведомление об отправке, там перечислено, что лежит в заказе.

вам выше посоветовали - если все в одной посылке будете отправлять - вообще проблем с заполнением декларации не должно быть )
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1145

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 245 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176298 » Добавлено 05.02.2014 19:46

Nariman писал(а) 05 фев 2014, 20:31Прислали, трек номера есть, речь о том что декларацию надо заполнять по инвойсу, а поскольку они разбили один инвойс на 2 посылки, я не знаю какие наименования купленных вещей забивать в декларацию. Как я прочитал в FAQ для каждой посылки необходима регистрация отдельная в личном кабинете ШФ. Вот и вопрос, если я получается вынужден разбить одну посылку из за того что магазин ее разбил на 2 части, то как мне забивать декларацию? По трек номеру не видно какой товар с какой посылкой ушел!
Если вы отправляете не ШФЭ, то вам все равно что в какой посылке. Декларация будет общая

Top-10 шт

Short-5 шт

и.т.д Соберете весь товар в редакторе, объедините все позиции и все. Это для ШФЭ принципиально.
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #176313 » Добавлено 05.02.2014 20:01

Nariman, не забивайте голову лишней инфой...если у вас не ШФ экспресс..(а вероятно не он судя по месту жительства на аватаре)...любой другой способ отправки дает возможность декларировать тамож. стоимость ко всем заказам на любой стадии, как индивид-но к заказу в момент (или до)регистрации так и позже при создании посылки (консо)...тогда просто забьете в общую декларацию все что должно прийти и если вы знаете что это получено.
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #180979 » Добавлено 23.02.2014 20:26

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как быть, сразу не внесла в заказ номер отслеживания, посылки уже пришли и теперь у меня по два заказа на посыль, одна с номером заказа в статусе ожидания, другая с номером отслеживания в статусе прибыл...Вводить номер отслеживания в первоначальную запись с номером заказа не дает, ругается, а в запись где номер трека ячейки остальные не доступны!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #180981 » Добавлено 23.02.2014 20:37

Irina onH, удалите задвоенные записи, чтобы не путаться.
не модератор!
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #180983 » Добавлено 23.02.2014 20:43

Snow*, подскажите как?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56130

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9824

1056132

Mikhail NVN Перейти к последнему сообщению

24.07.2017 10:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7961

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

876474

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

174432

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь