Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #180986 » Добавлено 23.02.2014 20:47

Irina onH, нажмите редакцию (карандашик) у заказа в статусе "ожидается" и нажмите кнопку "удалить"
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #181037 » Добавлено 24.02.2014 05:05

Локи, таким способом не выходит..... запись с номером заказа удаляется, а в запись с номером трека все равно не дает вводить инфу и удалить эту запись функции нет! Эта запись у меня сформировалась автоматически, она не была введена вручную!

Или может декларировать эту авто запись, номер заказа имеет значение при сборе посылки и оформлении декларации?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181045 » Добавлено 24.02.2014 07:26

Irina onH, вы не сможете уже внести изменения, если заказ получен. убирайте дублирующие, чтобы при консолидации вы не запутались.

Irina onH писал(а) 24 фев 2014, 06:05Или может декларировать эту авто запись, номер заказа имеет значение при сборе посылки и оформлении декларации?
все данные заказа в ЛК нужны в основном вам, чтобы вы не запутались в заказах)) особого значения номер заказа не имеет, можете декларировать эту автозапись.
не модератор!
Информация
Irina yAD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181674 » Добавлено 26.02.2014 13:27

Я тут новичёк, вродё всё по инструкци сделала правильно, но с статусе посылки написано

ВЫ СОЗДАЛИ ЧЕРНОВИК ПОСЫЛКИ. ЕСЛИ ВСЕ ВЕРНО, НАЖМИТЕ "СОБРАТЬ"


уже собирала...и никак не меняется надпись что делать? :bc:
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181675 » Добавлено 26.02.2014 13:32

Irina yAD, нажмите собрать или собрать и отправить
не модератор!
Информация
Irina yAD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181701 » Добавлено 26.02.2014 16:12

Snow* писал(а) 26 фев 2014, 14:32Irina yAD, нажмите собрать или собрать и отправить
уже нажала собрать и отправить, но ничего не меняется( не пойму что я не так сделала?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181703 » Добавлено 26.02.2014 16:21

Irina yAD, у вас все заказы, добавленные в консо, пришли на склад?? вы не делали заказ на фото??
если нет, попробуйте поменять браузер.
не модератор!
Информация
Irina yAD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181706 » Добавлено 26.02.2014 16:28

Snow* писал(а) 26 фев 2014, 17:21Irina yAD, у вас все заказы, добавленные в консо, пришли на склад?? вы не делали заказ на фото??
если нет, попробуйте поменять браузер.
У меня их всего 2 позиции, и обе в статусе получено, заказ на фото не не делала...

вот фото
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181709 » Добавлено 26.02.2014 16:36

Irina yAD, вы браузер поменяли?
не модератор!
Информация
Irina yAD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181711 » Добавлено 26.02.2014 16:50

Snow* писал(а) 26 фев 2014, 17:36Irina yAD, вы браузер поменяли?
да, тоже самое....я не пойму может я что-то упускаю?

с утра сижу и никак оформить не могу((( хоть плачь(

-- 26.02.2014 17:54 --

может проблема на стади оформления заказа? я не оформляла их когда выкупала, т.е не писала номера и что там нужно ещё...они приехали на моё имя верно)
И ещё одна позиция лежит с ноября, а другая только приехала, вот хотела их вместе отправить...

и никаК! :bw:
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181713 » Добавлено 26.02.2014 16:58

Irina yAD, попробуйте удалить посылку и потом заново собрать. Если и это не поможет - пишите на хелп...
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #181714 » Добавлено 26.02.2014 17:04

Irina yAD, у вас скорее всего с адресом проблема - заполнен не на русском, номер дома или корпуса не туда вписан... или индекс не верный. Проверьте правильность заполнения
Информация
Irina yAD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181717 » Добавлено 26.02.2014 17:25

Snow* писал(а) 26 фев 2014, 17:58Irina yAD, попробуйте удалить посылку и потом заново собрать. Если и это не поможет - пишите на хелп...
удалила и собрала вновь...ничего(

Локи писал(а) 26 фев 2014, 18:04Irina yAD, у вас скорее всего с адресом проблема - заполнен не на русском, номер дома или корпуса не туда вписан... или индекс не верный. Проверьте правильность заполнения
уже на 100 раз всё проверила...всё!!!
я уже теряю надежду что-либо отправить отсюда((( так и будет теперь висеть в не отпраленных... :girl_cray2: мне уже совсем не радостно...прямо руки опускаются(
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181730 » Добавлено 26.02.2014 18:20

Irina yAD, только спокойствие!)))) если написали на хелп - подождите, вам обязательно ответят.
не модератор!
Информация
Veronika jxH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 25.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Оренбуржье....

“ ”

Oтвет #182274 » Добавлено 28.02.2014 19:15

Привет всем))) Подскажите опытные шопоголики, я первый раз... Увеличился вес посыли после консолидации, что я сделала не так? Поставила галочку сохранить почтовую упаковку, это значит что?

Зы купила коляску,а она ведь уже в коробке, предполагаю,что они еще раз в коробку упаковали... Так?
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1145

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 245 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #182277 » Добавлено 28.02.2014 19:18

Veronika jxH писал(а) 28 фев 2014, 20:15Привет всем))) Подскажите опытные шопоголики, я первый раз... Увеличился вес посыли после консолидации, что я сделала не так? Поставила галочку сохранить почтовую упаковку, это значит что?
Зы купила коляску,а она ведь уже в коробке, предполагаю,что они еще раз в коробку упаковали... Так?
Вам перед сбором посылки нужно было решить,что вы хотите сделать с коробкой в которой пришла коляски и написать на хелп. Попросить сделать,те действия,которые вам нужны. Выкинуть почтовую упаковку, разобрать,сложить коляску и т.д. Только после ответа тех.службы отправить посылку на сбор. Теперь уже,как есть. Если упаковка в которой пришла коляска не выдержит перевозки, то её скорее всего упаковали в ШФ коробку и добавили пузырки,разумеется что вес увеличился. На много вес вырос?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #182280 » Добавлено 28.02.2014 19:20

Veronika jxH, ШФ всегда упаковывает консо в свои коробки, потому как коробки, в которых приходят заказы зачастую просто не предназначены для международной пересылки.
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182281 » Добавлено 28.02.2014 19:21

Veronika jxH писал(а) 28 фев 2014, 20:15купила коляску,а она ведь уже в коробке, предполагаю,что они еще раз в коробку упаковали... Так?
конечно так. Почитайте - https://shopfans.ru/faq/question/110.html
поставив галку "сохранить упаковку", склад оставил ваш заказ в упаковке магазина + упаковал в свою коробку. Вес и размер коробок есть там же - https://shopfans.ru/faq/question/27.html
Информация
Veronika jxH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 25.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Оренбуржье....

“ ”

Oтвет #182284 » Добавлено 28.02.2014 19:30

Elena VCD писал(а) 28 фев 2014, 20:18Вам перед сбором посылки нужно было решить,что вы хотите сделать с коробкой в которой пришла коляски и написать на хелп. Попросить сделать,те действия,которые вам нужны. Выкинуть почтовую упаковку, разобрать,сложить коляску и т.д. Только после ответа тех.службы отправить посылку на сбор. Теперь уже,как есть. Если упаковка в которой пришла коляска не выдержит перевозки, то её скорее всего упаковали в ШФ коробку и добавили пузырки,разумеется что вес увеличился. На много вес вырос?
С 17 до 22 с копейками. Я ж первый раз,заказываю, ньюансов не знала, а инфы оч много,не перечитать :bm: Теперь буду знать,спасибо :ax:

Snow* писал(а) 28 фев 2014, 20:20ШФ всегда упаковывает консо в свои коробки, потому как коробки, в которых приходят заказы зачастую просто не предназначены для международной пересылки.
ага.понял :bh:

Локи писал(а) 28 фев 2014, 20:21поставив галку "сохранить упаковку", склад оставил ваш заказ в упаковке магазина + упаковал в свою коробку. Вес и размер коробок есть там же - https://shopfans.ru/faq/question/27.html


-- 28.02.2014 22:30 --

Всем спасибо за ответы :ax:
Информация
коломбо

Аватара пользователя

Сообщения: 42

На форуме с: 15.03.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #182297 » Добавлено 28.02.2014 20:19

Не могу вспомнить сколько хранится собранная посылка на складе?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56078

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9824

1054342

Mikhail NVN Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7957

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

873317

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

174043

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь