Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #182298 » Добавлено 28.02.2014 20:20

коломбо, 14 дней
не модератор!
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #182694 » Добавлено 03.03.2014 04:40

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, создала посылку и нажала собрать, теперь статус Создана, а что дальше? Как оплачивать и где?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182696 » Добавлено 03.03.2014 05:28

Irina onH, сейчас, когда наступит утро в США, появится статус "обрабатывается" и через 36 часов, а может и быстрее посылку соберут и появится статус "Собрана"... Зайдете в "Подробно" у посылки и увидите все платежи... Пополните баланс и нажмете "отправить"
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #182705 » Добавлено 03.03.2014 07:38

Локи! После статуса собраны в посылку можно будет добавлять заказы или это уже конечная точка?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182706 » Добавлено 03.03.2014 07:44

Irina onH, когда появится статус "обрабатывается", то уже ничего нельзя будет добавить/убавить

Разве что только платно - https://shopfans.ru/faq/question/138.html
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #183097 » Добавлено 04.03.2014 19:15

Локи!
Стоимость услуги рассчитывается следующим образом:
- отразить в личном кабинете как входящую консолидацию собранную из 1 заказа - $5
- отразить в личном кабинете как входящую консолидацию собранную из 2х и более заказов - сумма обработки всех заказов (имейте ввиду что посылка НЕ разбирается на заказы, она отразится у вас в аккаунте одной целой посылкой/заказом).
Это , что означает, что расконсолидация мне обойдется в 5$? А при сборе новой посылке старая будет считаться как 1 заказ и плюс новые заказы?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183100 » Добавлено 04.03.2014 19:22

Irina onH писал(а) 04 мар 2014, 20:15Это , что означает, что расконсолидация мне обойдется в 5$? А при сборе новой посылке старая будет считаться как 1 заказ и плюс новые заказы?
Если уже собранная посылка, которую вы хотите отменить состоит из одного заказа, то да - 5 долларов будет стоить.

В новой консолидации отмененная консолидация будет выглядеть как заказ.
Информация
Irina onH

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #183197 » Добавлено 05.03.2014 03:31

Локи, да уж, не очень то выгодно...
Информация
Denis Ryskin

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 15.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184345 » Добавлено 10.03.2014 23:42

Помогите мне пожалуйста , я послал посылку 8 марта , уже 10 а мне не пришел кол отслеживания посылки , что делать?? Сильно переживаю , так как впервые заказываю
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #184347 » Добавлено 10.03.2014 23:47

Denis Ryskin, трек будет завтра.
не модератор!
Информация
Elena CDI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184362 » Добавлено 11.03.2014 06:40

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться!
Впервые оформила заказ на 6pm.com через shopfans 24 февраля.
26 февраля мне пришло письмо, о том, что заказ на складе
на сайте он появился + висит информация о том, что ожидается прибытие на склад
я заполнила все декларации, собрала посылку по всем инструкциям
и все, тишина
во вложении то, что отображается в моем личном кабинете
Подскажите, что делать? Ждать? Или я что-то не то сделала?
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1142

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 244 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #184363 » Добавлено 11.03.2014 06:57

Заказ не оприходован на складе Шф. У вашего заказа статус Ждем поступления на склад. По треку он когда доставлен? Если вы получили письмо от почтовой службы о его доставке 26-02-2014, то нужно написать на хелп, т.к. сегодня уже 11-08 и за это время заказ уже должны были оприходовать. Вам нужно понять, где ваш заказ.

Зайдите в личный кабинет на 6pm посмотрите статус вашего заказа, зайдите по номеру на адрес службы доставки и посмотрите доставлен ли заказ и если доставлен,то куда и когда. После этого пишите на хелп с указанием номера трека.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184364 » Добавлено 11.03.2014 06:58

Elena CDI, тот заказ, что вы завели сами - удалите (нажмите на "карандашик" и внизу кнопку "удалить")
Зайдите в "подробно" в посылке, выберите заказ, который пришел и нажмите "Собрать".
В следующий раз, когда вносите заказ - вносите трек-номер, который выдает магазин
Информация
Olga HXD

Случайная аватара

Сообщения: 79

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #185758 » Добавлено 18.03.2014 09:09

Подскажите, как быть? Сделала заказ в shoesstore.com, только там нашла босоножки Бенгли Мишка, деньги списали, заказ подтвердили и тишина с 3 марта. Написала письмо в магазин 14 марта-тишина. Статус-in process не меняется с 3 марта. этих туфель нет нигде в таком цвете и размере, даже на оф сайте, так я думаю, что и у них их нет, но они этого не указали, так почему мне не отвечают на письмо. Денежку то списали. :bw:
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #185764 » Добавлено 18.03.2014 10:07

Olga HXD, напишите ещё, не ответят, звоните в сбер и попробуйте отменить операцию. Попробовала зайти к ним на сайт, а сайта у них уже нет. выставлен на продажу...
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185873 » Добавлено 18.03.2014 20:15

Olga HXD, вы перед покупкой в неизвестном магазине пользуйтесь - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=29&t=26

А сейчас да - только в банке писать заявление о спорной транзакции
Информация
FSvetik

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 12.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #192631 » Добавлено 25.04.2014 21:19

Re:
А мне не понятно, почему эта услуга получается такой дорогой. У меня посылки часто состоят из консоидации 10-15 заказов. Получается за то чтобы добавить что-то в посылку надо двойной тариф за каждый заказ заплатить. Причем я бы поняла двойной тариф за добавляемые заказы, а не за уже упакованные. Ведь посылка при этом не расконсолидируется.

Получается тариф на услугу просто запретительный. Проще к кому-нибудь присоединиться или отправить небольшую дополнительную посылку.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #192696 » Добавлено 26.04.2014 06:02

FSvetik, раньше такой услуги вообще не было. По многочисленным просьбам услугу добавили.

Цена, конечно великовата, но вполне адекватна для тех, кто готов платить за свою не внимательность.

Надо перед отдачей посылки в консолидацию твердо для себя решить, что добавлять вы больше ничего не будете и не будет лишних трат.
Информация
Nadezhda MkB

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #193276 » Добавлено 29.04.2014 19:38

Привет!

Может, я зря волнуюсь, конечно... Но я новичок, склонна нервничать по любому поводу:)

Жду посылку с ebay. Сегодня у нее появился статус Delivered. Доставка прошла в 7.30, сейчас в ШФ 12.30 - посылка еще не оприходована. Обычно очень быстро появляется инфа о поступлении.

Самое интересное, что Delivered to Wilmington, а не в Claymont. Это ошибка или так и надо???
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #193278 » Добавлено 29.04.2014 19:42

Nadezhda MkB писал(а) 29 апр 2014, 20:38Это ошибка или так и надо???
так надо: https://shopfans.ru/faq/question/134.html

не волнуйтесь
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53932

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9602

958231

Maksim ywK Перейти к последнему сообщению

29.04.2017 14:57

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7630

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

818197

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163478

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь