Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Nataliya oVI

Случайная аватара

Сообщения: 84

На форуме с: 22.04.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Наталия болдырева

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #195206 » Добавлено 14.05.2014 09:51

простите за глупый вопрос адрес доставки писать на русском или на латинском?доставка в Москву
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #195209 » Добавлено 14.05.2014 10:10

не модератор!
Информация
Rimma Shu

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 07.05.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Римма

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #199037 » Добавлено 02.06.2014 21:12

Re: Заказы и посылки. Новичкам
Вопрос от новичка) Жду первую посылку, летит Shopfans-express, пока проходит нашу таможню(с 27 мая)
У меня там пять кукол одной фирмы (в Раше они по 100$ ,мы заказали по 10-20), надеюсь на таможне не придерутся (объяснительная прилагается)

Планирую заказать еще и гораздо больше кукол, мебели к ним и пр., дочь - любимая и избалованная)) Отправка будет снова S-Express

ВОПРОСЫ!

1) Будет ли на таможне видно, что в моих посылках из раза в раз одно и то же? Или это не фиксируется?
2) В FAQ написано, что в декларации нужно четко указывать название товара, а здесь вычитала, что можно синонимы использовать. Так можно?
3) Как вариант - можно ли попросить сотрудников склада написать маркером прям на коробках с куклами что-нибудь типа "не на продажу", дабы исключить вопросы о коммерческой партии на таможне ? )))

Спасибо всем, кто ответит!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #199039 » Добавлено 02.06.2014 21:17

Rimma obI,

1. Да. Могут заметить и принять меры

2. декларация для ШФЭ и остальных методов разная. Синонимы и прочее - это не для ШФЭ

3. Бессмысленно. И по закону вы можете вести только для "личного пользования". При отправке ШФЭ документы предварительно проверяет брокер и если ему покажется, что посылка похожа на комм.партию, то он либо не допустит к пересылке, либо попросит объяснительную
Информация
Rimma Shu

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 07.05.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Римма

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #199068 » Добавлено 02.06.2014 22:37

Спасибо за оперативный ответ! Знаю, что большинство ответов найду в топиках, но если не сложно кивните правильно ли я поняла:

1) можно оформить на мужа, дабы не "светиться" на таможне однотипными посылками

2) про разные декларации читала в FAQ, сначала решила, что любой другой способ доставки проще в плане декларирования и прохождения таможни . Но теперь понимаю, что при другом способе пересылки я не застрахована от таможенных придирок. А в Express меня предварительно страхует брокер и потребованная им объяснительная. Верно? Или я могу прикрепить объяснительную по желанию при любом способе доставки?

3) Самое обидное, что реально для личного пользования, но формально получается не докажешь, только объяснительная?

Буду изучать топики СП-шников разве что..

Заранее спасибо за ответ, обещаю больше не приставать и читать форум)

-- 03.06.2014 04:50 --

Rimma Shu писал(а) 02 июн 2014, 23:37Спасибо за оперативный ответ! Знаю, что большинство ответов найду в топиках, но если не сложно кивните правильно ли я поняла:
1) можно оформить на мужа, дабы не "светиться" на таможне однотипными посылками
2) про разные декларации читала в FAQ, сначала решила, что любой другой способ доставки проще в плане декларирования и прохождения таможни . Но теперь понимаю, что при другом способе пересылки я не застрахована от таможенных придирок. А в Express меня предварительно страхует брокер и потребованная им объяснительная. Верно? Или я могу прикрепить объяснительную по желанию при любом способе доставки?
3) Самое обидное, что реально для личного пользования, но формально получается не докажешь, только объяснительная?
Буду изучать топики СП-шников разве что..
Заранее спасибо за ответ, обещаю больше не приставать и читать форум)

UPD нашла на форуме инфо по декларациям и особенностям способов доставки.

Но ввиду непонимания всех тонкостей таможенного контроля остался один, последний вопрос относительно посылок с одинаковым товаром (вопрос важен, ибо такая ситуация точно предстоит)

Итак, мне не важны сроки доставки, но моя посылка состоит из однотипных товаров, одобрена брокером только с объяснительной, а главное и основное - мне очень хочется по максимуму оградиться от проблем с таможней. Есть ли хоть малейший смысл переплачивать в таком случае за Экспресс или нет? Или наша таможня независимо от решения брокера и наличия объяснительной одинаково непредсказуемо относится к "сомнительным" посылкам (может придраться, а может и нет)?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #199117 » Добавлено 03.06.2014 09:31

Rimma Shu,
1. да. Вы можете отправить посылку на любого получателя. Даже на мужа :)
2. Да, с ШФЭ шанс придирок очень низкий, т.к. брокер собирает большой пакет документов и тщательно их проверяет. При других способах отправки, объяснительную вы будете писать только в случае задержания посылки таможней. Заранее написать нельзя.
3. Да. Личное или нет использование - это на усмотрение таможенного инспектора.


Rimma Shu писал(а) 02 июн 2014, 23:37Есть ли хоть малейший смысл переплачивать в таком случае за Экспресс или нет?
Что значит "переплачивать"? ШФЭ стоит дешевле, чем ЕМС. Дороже, чем обычный приорити и BWW, конечно, но не значительно. А решать - только вам. За вас никто такое решение не примет. Взвесьте все за и против и выберите метод доставки.


Rimma Shu писал(а) 02 июн 2014, 23:37Или наша таможня независимо от решения брокера и наличия объяснительной одинаково непредсказуемо относится к "сомнительным" посылкам (может придраться, а может и нет)?
В случае с ШФЭ - если брокер принял ваши документы, то 99.99%, что никаких проблем с вашей посылкой не будет.
Информация
Mikhail AtI

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 25.06.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218182 » Добавлено 08.11.2014 12:50

привет.

нубский вопрос -

создал черновик посылки, заполнил декларацию, кнопку "собрать" не нажимал.

Теперь в эту посылку надо добавить еще один заказ.

Насколько я понял FAQ, это возможно.

Я прав? Если да, то как? :)
Информация
Tatyana KDE

Аватара пользователя

Сообщения: 392

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 76 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Имя: Татьяна

“ ”

Oтвет #218198 » Добавлено 08.11.2014 14:50

Mikhail AtI,нажимаете "удалить" и создаёте посылку заново,включаете в неё новый заказ.Всё)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218220 » Добавлено 08.11.2014 20:11

Tatyana KDE, зачем удалять? так же дольше :)

Mikhail AtI, на посылке нажмите "Подробно" и поставьте галочку напротив нужного заказа. потом нажмите сохранить
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Tatyana KDE

Аватара пользователя

Сообщения: 392

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 76 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Имя: Татьяна

“ ”

Oтвет #218267 » Добавлено 09.11.2014 11:22

Anna T., да, и правда :ah: Давно не отправляла)))
Информация
Alla FOC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 02.12.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: A.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218404 » Добавлено 11.11.2014 07:52

Доброе утро!

Очень нужна помощь - я собрала посылку <label>Посылка:</label>#456027 и отправила запрос на консолидацию, но забыла поставить галочку - УБРАТЬ каталоги /инвойсы - пожалуйста помогите, можно их всё же УбРАТЬ???? Спасибо!!!!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #218412 » Добавлено 11.11.2014 09:05

Alla FOC, попробуйте зайти в посылку - подробно - поставить галочку и нажать сохранить, если не получается - удалите посылку и соберите заново, поставив все нужные галочки.
не модератор!
Информация
Rimma WBB

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 31.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Швеция

“ ”

Oтвет #218750 » Добавлено 14.11.2014 15:39

Извините,если было , а возможно ли из одного заказа (четыре свитера) ,прибывшего на склад,сделать две посылки в два разных адреса??? если вопрос абсурдный,извините. :al: Просто умудрилась купить себе и сестре джемперы в одном заказе.Я в Швеции, она в Израиле .
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #218754 » Добавлено 14.11.2014 17:26

Rimma WBB, вам возможно подойдёт вот эта услуга https://shopfans.ru/faq/question/139.html - напишите на хелп и уточните.
не модератор!
Информация
Piva

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 04.11.2014

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219080 » Добавлено 18.11.2014 15:33

Подскажите пожалуйста, на склад пришел какой то заказ, все мои возможные заказы были внесены с трек-номерами, как определить что пришло? судя по всему что то очень маленькое весом 2oz, с таким весом у меня была соска, но она уже давно пришла... :bw:
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #219081 » Добавлено 18.11.2014 15:36

фото закажите, если не ваше, то кажется вернут деньги
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #219095 » Добавлено 18.11.2014 16:44

Piva, проверьте ваши трек номера и номер, который появился в системе, возможно у вас был номер укороченный, а в системе полный - сверьте трек-номера со своими заказами.

Ну или самый достоверный способ - заказать фото, как вам ранее посоветовали.
не модератор!
Информация
Piva

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 04.11.2014

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219098 » Добавлено 18.11.2014 17:07

Snow*, спасибо) уже фото заказала тк проверять ну очень долго тк много заказов...

-- 19.11.2014 15:11 --

Подскажите пожалуйста что такое таможенная стоимость и как ее оплачивать??? у меня какая то не реальная сумма!
Информация
Maria dlI

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 03.06.2014

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #219872 » Добавлено 25.11.2014 12:46

Добрый день! Подскажите, плиз, как будут тарифицироваться посылки отправленные частями? :954f8aa5f490: Те я делаю один заказ, а его отправляют несколькими частями... За каждую часть платить "обработку входящей посылки"? А то Амазон и Гап грешат этим, а я вся в ожидании Черной пятницы :ded_snegurochka2:
Иногда я делаю вид, что я нормальная, но это становится скучным и я снова становлюсь собой...
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53851

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9587

953561

Виктор Перейти к последнему сообщению

37 минут назад

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7604

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817099

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163127

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь