Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку "Заказы". В самом верху страницы есть специальные поля для добавления заказа. Давайте рассмотрим их подробнее:
Изображение
Из магазина - указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:
Изображение

Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:
Изображение

В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку "Посылки" и создать новую, нажав на кнопку "Собрать посылку". Обратите внимание - посылку можно создать заранее, до того как все заказы приехали. Но будьте внимательны! Если у Вас есть заказы без номера отслеживания - лучше создавать посылку ПОСЛЕ появления всех заказов на складе.
Изображение
Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Учтите, что услуга платная - $2 за все обувные коробки в одном заказе. Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.
Изображение
Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222894 » Добавлено 13.12.2014 02:05

Kseniya luJ, именно у UGG Australia коробка плотная, как я помню. Если будете с кем-то обьединяться, то я бы удалила коробку. Но обратите внимание, какие еще вещи будут в посылке.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #222896 » Добавлено 13.12.2014 02:10

Здравствуйте! В инструкции к ШФЭ написано, что декларацию нужно заполнять в соответствии с инвойсом, соблюдая порядок перечисления вещей, как в инвойсе. На форумах и ФАК есть информация о том, что нужно объединять однотипные вещи. Как правильно? Подтверждение оплаты нужно?

И еще я не нашла инструкцию по сбору посылки и оформлению по другим способам доставки. Информация вся путается у меня :( В целом, как я поняла, оформление деклараций в других способах доставки проще и меньше документов? Нет ли где-то объединенной таблички, где была бы указана разница в оформлении деклараций и других тонкостей у разных способов доставки. Я не могу запомнить и понять разницу между всеми ними :ah:
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222903 » Добавлено 13.12.2014 03:39

Sergey RvJ, обьединять вещи в декларации можно для всех способов отправки, кроме ШФЭ и ШФЭ Лайт.

Инвойсы нужны только для этих двух способов. При отправке этими способами б/у товаров, ювелирки и товаров себэй - нужны еще и подтверждения оплаты.

Для остальных способов - тникакие документы не нужны, только декларация, которая заполняется по англ. и которую ШФ не проверяет.

Табличка- интересная идея. Возьмем на заметку. :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #222919 » Добавлено 13.12.2014 11:31

Olga_S, есть инструкция по заполнению деклараций на другие способы доставки?
Еще хотела спросить про BWW способ. Он по срокам получается самый долгий?
Часто ли посылки теряются, не проходят таможню или что-то еще синими случается? Пытаюсь оценить риски.

если заказать фотографии промо- кодов для всех посылок, что лежат на складе, а он будет только в одной из них, деньги за услугу фотографирования все равно возьмут за все посылки? эта услуга для входящих посылок, Тане для общей консолидированной, верно?

Помгит разобраться с удаление обувных коробок,пожалуйста. :) Заказала в 6pm четыре пары обуви, собиралась убрать коробки, а он разбил заказ на два и отправил разными посылками :(

Теперь получается, что невыгодно удалять коробки? Или как? Как это посчитать? Там сапоги и шлепки Крокс, кроссовки, детские туфли.
Информация
Zubatka

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #222944 » Добавлено 13.12.2014 17:29

Уже поискала,какие то Самара и Тольятти неактивные совсем,нет никого((( :ak:

Anna T. писал(а) 13 дек 2014, 01:33Kseniya luJ, все обувной коробки не велик... минус грамм 300. но при консолидации у Вас прибавится еще фунт-два вес коробки, в которую будут упаковывать. самый выигрышный для Вас вариант - сесть кому-нибудь на хвост в качестве попутчика...


-- 13.12.2014 18:31 --

Olga_S писал(а) 13 дек 2014, 03:05Kseniya luJ, именно у UGG Australia коробка плотная, как я помню. Если будете с кем-то обьединяться, то я бы удалила коробку. Но обратите внимание, какие еще вещи будут в посылке.
Объединяться мне не с кем к сожалению(( так вы советуете удалить все таки коробку? еще в посылке будет толстовка одна и все.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #222947 » Добавлено 13.12.2014 17:40

Sergey RvJ писал(а) 13 дек 2014, 12:31есть инструкция по заполнению деклараций на другие способы доставки?
есть https://shopfans.ru/faq/question/80.html

Sergey RvJ писал(а) 13 дек 2014, 12:31Еще хотела спросить про BWW способ. Он по срокам получается самый долгий?
да, в среднем 21-24 дня примерно

Sergey RvJ писал(а) 13 дек 2014, 12:31Помгит разобраться с удаление обувных коробок,пожалуйста. Ab Заказала в 6pm четыре пары обуви, собиралась убрать коробки, а он разбил заказ на два и отправил разными посылками Ac
Теперь получается, что невыгодно удалять коробки? Или как? Как это посчитать? Там сапоги и шлепки Крокс, кроссовки, детские туфли.
если вы выбираете убрать обувные коробки - это относится ко всей входящей на склад посылке, т.е. все обувные коробки в данной посылке будут убраны, т.е. если у вас один заказ разбили на 2 посылки, то и придут они на склад двумя посылками, соответственно вам в каждой надо будет отметить убрать обувные коробки.

4 коробки может в принципе и имеет смысл убирать.
не модератор!
Информация
Zubatka

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #222960 » Добавлено 13.12.2014 19:30

А самое обидное что на сайте VC где я все заказала есть доставка в Россию и стоимость моей посылки выходит 46,99,а я в целях экономии решила через шопфанс все отправить)) и в итоге здесь уже 51,4 мне выставляют и это не окончательный еще расчет((( :aq: Почему бы не написать тогда для новичков что на Виктории Сикрет например небольшие посылки выгодно напрямую посылать?! Теперь голову ломаю как тут сэкономить(( :bc:
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #222968 » Добавлено 13.12.2014 21:21

Snow*, можно на пальцах? :) Убрать коробки из двух входящих посылок будет стоить по $2 за каждую посылку, всего 4, верно?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222979 » Добавлено 13.12.2014 22:55

Sergey RvJ писал(а) 13 дек 2014, 22:21Snow*, можно на пальцах? :) Убрать коробки из двух входящих посылок будет стоить по $2 за каждую посылку, всего 4, верно?
все верно. :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Vlad wvJ

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 02.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223418 » Добавлено 16.12.2014 15:01

Я успею еще до НГ отправить посылки? Заказал детям по квадрокоптеру. А то скоро посылки должны добавить в кабинет. Дети расстроятся если не увидят их в Новый Год
Информация
Pavel DnF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

Город: Kaluga

“ ”

Oтвет #223421 » Добавлено 16.12.2014 16:03

случайно нажал убрать обувные коробки на все входящие, но там даже и обуви нет. спишут ли с меня по 2$ и как убрать эту галочку что то не нашел. посылка в статусе "собрана". подскажите пжлста
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #223457 » Добавлено 16.12.2014 19:04

Pavel DnF писал(а) 16 дек 2014, 17:03случайно нажал убрать обувные коробки на все входящие, но там даже и обуви нет. спишут ли с меня по 2$ и как убрать эту галочку что то не нашел. посылка в статусе "собрана". подскажите пжлста
если посылка собрана, то в кнопке ПОДРОБНО вы увидите, за что списали.

Списывают независимо от того, были ли коробки по факту или нет. Напишите на help@shopfans.ru прямо сейчас, до отправки посылки, попросите сделать перерасчет.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Pavel DnF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

Город: Kaluga

“ ”

Oтвет #223463 » Добавлено 16.12.2014 19:19

ой не собрана а создана, еще не обрабатывается даже. но кнопочки чтоб снять самому эту галочку нет? тоесть раз нажал то все?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #223468 » Добавлено 16.12.2014 19:28

Pavel DnF, есть кнопочка. жмите быстрее. Либо напротив каждого заказа жмите, либо галочка снимается где Убрать обувные коробки. и если есть рядом с посылкой кнопка СТОП , то ее нажмите сначала.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Pavel DnF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

Город: Kaluga

“ ”

Oтвет #223475 » Добавлено 16.12.2014 19:48

да спасибо, напротив каждого заказа два раза щелкнул, убралась сумма за коробки
Информация
Jannet

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #226127 » Добавлено 02.01.2015 14:12

Добрый день!
Может ли моя подруга пополнить мой баланс Shopfans через Paypal?
Если может, что нужно указать в платеже?

Подруга живет в Германии.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226131 » Добавлено 02.01.2015 14:43

Sergey RvJ, уточните на help.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yulia FvI

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 30.06.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #230585 » Добавлено 14.03.2015 00:42

Может быть здесь напишу на всякий случай... Мне пришло страшное и ужасное письмо, что мои посылки слишком долго хранятся на складе и их хотят передать в благотворительность.
Причем часть указанных посылок давно уже у меня дома находятся (получены еще в 2014г.) , а другая часть от 20.02. 2015, 27.02.2015, и мартовская.
Еще часть посылок уже получены ,но пока не отражены в личном кабинете. Я ответила на письмо, но мне не пришло подтверждение получения моего ответа (может оно и не должно прийти...) Возможно, конечно, это просто какая-то ошибка... Но разве посылки хранятся не 75 дней, что-то изменилось? Даже месяца еще не прошло... И не возможен ли вариант, что случайно новые посылки примут за старые и кому-то отдадут...??? Я может паникерша, но.... кошки скребут. Там куколки дорогие, причем половина из-них не моя....
Так что там со сроками? И что мне делать? Ночь на дворе, а я заснуть не смогу без ответа :ak:" src="./images/smilies/ak.gif" alt=":ak:" title=":ak:"">]ak.gif" alt=":ak:" src="./images/smilies/ak.gif" alt=":ak:" title=":ak:"">" title=":ak:" src="./images/smilies/ak.gif" alt=":ak:" title=":ak:"">"[/emot]
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #230587 » Добавлено 14.03.2015 01:31

Yulia FvI, только что и мне такая же пришла - это глюк, не пугайтесь, сроки хранения остались прежние, недавно было обновление. С ситуацией сейчас разбираются, не переживайте.
не модератор!
Информация
Elena SAD

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 12.02.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Балашиха

“ ”

Oтвет #230589 » Добавлено 14.03.2015 02:11

здравствуйте!
У меня довольно давно лежат 2 маленький заказа. сегодня пришло сообщение, что в ближайшее время, если я их не отправлю на свой адрес, они будут перенаправлены в благотворительный фонд. Я сегодня собрала 2 посылки через ShFLight. Подскажите п-та, заказы уже не пропадут? будут переданы в работу?
спасибо
Сообщение было перемещено из темы Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53932

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9602

958231

Maksim ywK Перейти к последнему сообщению

29.04.2017 14:57

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7630

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

818197

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163478

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь