Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Svetlana YR

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 06.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #61683 » Добавлено 22.01.2013 01:18

Svetlana YR, с "прошлой недели" - это с пятницы? Срок консолидации - 36 часов.
Стоимость доставки можно только примерно на калькуляторе https://shopfans.ru/tariffs.html

Да, с пятницы. Я совершенно без претензий, не подумайте :) просто это действительно уже прошлая неделя. Спасибо большое!
Информация
Julia hoC

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #61698 » Добавлено 22.01.2013 03:13

Доброй ночи, объсните плз тем, кто "в танке", почему выгодней набрать посылку на 10 кг, нежели на 5, ведь сумма доставки (смотрю по тарифам) все равно увеличивается практически вдвое?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #61700 » Добавлено 22.01.2013 03:38

Julia hoC, берем калькулятор.
Считаем по тарифу ЕМС.
11 фунтов стоит 91,15 доллара, что составляет 8,29 за килограмм
22 фунта стоит 139 долларов, что составляет 6,32 за килограм.

Первые несколько килограмм в каждом виде доставки стоят дорого, а последующие все дешевле и дешевле. Где-то с 10 кг разница стоимости килограмма не так существенно падает.
Информация
Julia hoC

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #61702 » Добавлено 22.01.2013 03:43

Julia hoC, берем калькулятор.
Считаем по тарифу ЕМС.
11 фунтов стоит 91,15 доллара, что составляет 8,29 за килограмм
22 фунта стоит 139 долларов, что составляет 6,32 за килограм.

Первые несколько килограмм в каждом виде доставки стоят дорого, а последующие все дешевле и дешевле. Где-то с 10 кг разница стоимости килограмма не так существенно падает.


Спасибо! Теперь понятно!
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #61927 » Добавлено 22.01.2013 19:20

Скажите, а если посылка теряется на пути из ММПО до места получения, ШФ выплачивает страховку или нет уже?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #61928 » Добавлено 22.01.2013 19:22

Irina BcB, если в течение 3-х месяцев посылка до вас не дойдет - ШФ выплачивает страховку.
тема по страховке рямо рядышком - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=566
Информация
Axel Ekb

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 27.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #62305 » Добавлено 23.01.2013 17:40

Не совсем по теме, но про посылку. Может кто знает, данная наклейка печатается при  отправке USPS или при получении ПР. Раньше что-то не обращал внимания, а сейчас интересно стало.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #62309 » Добавлено 23.01.2013 17:44

Axel Ekb, скорее всего перед отправкой в USPS
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Axel Ekb

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 27.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #62312 » Добавлено 23.01.2013 17:49

Anna,
скорее всего перед отправкой в USPS

Дак в USPS ее приняли 13, 15- был экспорт. Там просто дата интересная 16.12.
upd. опечатался не импорт , а экспорт конечно.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #62314 » Добавлено 23.01.2013 17:54

Axel Ekb, а внизу дата печати лэйбла и там написано 15... вполне возможно это в аэропорту печатали. 15 импорт, а 16, к примеру, улетела...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #62422 » Добавлено 23.01.2013 23:28

Скажите, а если посылка теряется на пути из ММПО до места получения, ШФ выплачивает страховку или нет уже?

В свете последних обсуждений о страховке я рекомендую уточнить у ШФ. По всем показателям да, вам должны выплатить страховку согласно FAQ. Однако это может быть и не так. В общем уточняйте и нам сообщите, как прокомментировали это ШФ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #62432 » Добавлено 23.01.2013 23:36

George Kutch, ну вот не надо :)
Тот случай, на который вы намекаете совсем другой.
Если о посылке нет вестей 3 месяца - ШФ выплачивает страховку.
Если посылка возвращена отправителю - это не страховой случай.
К чему эти постоянные сомнения? :) Вы же не пользуйтесь страховкой ШФ :)
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #62484 » Добавлено 24.01.2013 04:43

Я не спорю, случай совершенно другой. Но все таки подождем официального комментария ШФ по этому вопросу. Ведь можно вполне резонно заявить, что посылка не утеряна, а ''в процессе доставки''. Можно даже официальным ответом usps поикрыться. То, что я страховкой не пользуюсь, к вопросам собственно страховки отношения не имеет.
Информация
Artem xoC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #63213 » Добавлено 25.01.2013 22:38

если я не оформил заказ на вашем сайте,но посылка пошла на ваш склад,что с ней будет?будет ли какоето оповещение на мыло о том что она пришла?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #63222 » Добавлено 25.01.2013 23:04

Artem xoC, если посылку опознают как Вашу, то да. если нет - она будет значиться в неопознанных
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #63258 » Добавлено 26.01.2013 01:14

Скажите, а если посылка теряется на пути из ММПО до места получения, ШФ выплачивает страховку или нет уже?

В свете последних обсуждений о страховке я рекомендую уточнить у ШФ. По всем показателям да, вам должны выплатить страховку согласно FAQ. Однако это может быть и не так. В общем уточняйте и нам сообщите, как прокомментировали это ШФ.

George Kutch, Новости Долины Муми-троллей: муравьиный лев забрался в муравейник)))))))))))
О страховке тут мне кажется сказано уже столько и по такому почетному сотому кругу, что не понятно что еще сказать можно... Разве что в стопервый раз повторить уже написанное. 
Информация
Elena VqC

Случайная аватара

Сообщения: 72

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #65900 » Добавлено 02.02.2013 14:01

Re: Заказы и посылки. Новичкам
Видимо мне сюда)
 Я в первый раз собираю посылку и очень волнуюсь! Уже почти вс заказы пришли на склад.
Скопился ряд вопросов, буду очень благодарна если поможете)
1) на сайте много ссылок и везде разная информация, может я конечно не правильно поняла, ну во общем 1ый вопрос: в декларации указывать название из  Инвойса полностью или только основные пау слов? У меня с amazon очень длинное название заказа "Calvin Klein Women's Printed Cap Sleeve Dress, Coblt/White Multi, 2" мне лучше просто написать dress Calvin Klein -1? 
2)  у вас очень подробная инструкции к shopfans express а к другим способам доставки нет( я не могу оспользоваться ШФ тк живу в нижнем новгороде. Я правильно поняла, что декларация заполнятся 2 раза, когда формируешь заказ ( заказ ждет добавления в посылку) и когда собираешь посылку( уже формируется общая декларация на посылку)? И при сборе посылки уже можно вписать некоторые вещи в одну строку?
3) при способе доставки Черз BWW или USPS когда прикладывает инвойсы из магазина? При заполнении декларации когда заказ лежит на складе нет такой кнопочи "добавить инвойс"? Зачем кстати есть функция убрать инвойс, это для тех кто занижает стоимость посылки?
4) если мне амазон отправляет посылку с одним Order # а в этом заказ 3 вещи и они разные( женское платье, муж футболка и сумка) мне один раз  добавлять заказ из магазина с этим номером? Или как указать что в этой посылки будет 3 разные вещи?
5) стоимость посылки  в деклариации указывать вместе с доставкой?( везде пишут по разному)
6) в настройках добавила адрес, а свои документы( паспорт, договор и гарантийное письмо) когда добавлять? В настойках написано добавить документы для shopfans express, а я то не смогу воспользоваться этой доставкой? Мне когда добавлять все документы?

Вроде все..... Заранее спасибо!!!!!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #65904 » Добавлено 02.02.2013 14:11

Elena VqC,
1. Если Вы отправляете Шопфанс-Экспресс, то декларация на русском. если другими способами, то нужно писать общими словами без конкретики. например, dress 5 штук $120
2. можно вписать вещи из разных магазинов в одну строку (см пункт 1 про платье)
3. не надо прикладывать инвойсы при этих методах
5. я указываю без
6. если не пользуетесь ШФ-Экспресс, то никогда

мой совет - не читайте темы про ШФ-Экспресс :) они Вас путают
еще почитайте верхее сообщение в этой теме и обязательно Shopfans - Университет онлайн шоппинга
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #65905 » Добавлено 02.02.2013 14:13

Elena VqC,
1. В FAQ написано как заплолнять - https://shopfans.ru/faq/question/80.html Так же можете спросить тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=84 если есть трудности
2. а тут не видели - https://shopfans.ru/guide/overview.html Декларация заполняется либо к каждому заказу и потом при сборе посылки декларации объединятся в общую, либо можно заполнять декларацию уже в отданой в сбор посылке. Как вам удобнее
3. Нет не надо.
4. см. п.2
5. Если нет превышения 1000 евро, то можно вписать и доставку. По закону писать стоимость доставки не обязательно, просто лучше, чтоб на всякий случай декларация совпадала с вашей проплатой.
6. Документы надо прикреплять только для ШФ-экспресс. Вам ничего прикреплять не надо.
Информация
Elena VqC

Случайная аватара

Сообщения: 72

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #65920 » Добавлено 02.02.2013 14:32

Спасибо за такой оперативный ответ Anna и Локи!!!
я еще кое что уточню:)
Локи, вы мне написали в п.2 ссылку. Я не очень пойму как она связана с заполнением декларации)
 Я писала в п.4 про то как мне указать входящую посылку на склад ШФ, если у нее один номер заказа а вещи совершенно разные? Так и записывать посылку в одну строку?
Огромное спасибо за помощь!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60517

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10027

1191270

BusinessRabbit Перейти к последнему сообщению

18.11.2017 23:18

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8463

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190237

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7275

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь