Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213791 » Добавлено 29.09.2014 12:47

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ
В данной теме собраны часто задаваемые вопросы, связанные с компанией Shopfans и зонами ее ответственности.
Если у Вас есть интересный вопрос или Вы знаете ответ на какой-то животрепещущий вопрос, пожалуйста, напишите об этом в следующих темах:
1. Помощь, вопросы-ответы

  1. Если есть вопрос (любой) и Вы не знаете, куда писать, задайте его здесь - Вопросы новичков
  2. Письма в магазины на английском: можно использовать шаблоны, а можно попросить помощи в написании. Помощь с английским
  3. Некоторые вопросы, которых нет в FAQ на сайте. FAQ: не изданное
  4. Вопросы по доставке до склада? Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
  5. Инструкция для новичков - как добавить заказ и оформить посылку на сайте. Заказы и посылки. Новичкам
  6. Как "прочитать" информацию на посылке? Какую информацию по посылке я могу узнать в личном кабинете?
2. Услуги Shopfans

  1. Заказ по треку доставлен, а его у меня нет. Где мой заказ из магазина?
  2. Неожиданно пришел заказ, которого Вы не ожидали. Ко мне поступил не мой товар, что делать ?
  3. Обсуждение и вопросы по фото. Фотографии заказов
  4. Все вопросы по консолидации можно обсудить тут - Сбор посылки - Консолидация
  5. Упаковка товаров не стандартных размеров. Крупногабаритные покупки
  6. Проблемы с отправкой посылки? "Отправка" посылки :(
  7. Вопросы оплаты услуг Shopfans обсуждаем здесь Сложности с оплатой на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master
  8. Получил посылку - не все вещи на месте? Внимательно читаем здесь Не хватает вещей/пришли не те вещи в посылке!
3. Общие вопросы

  1. Глюки на сайте? Отлов ошибок работы сервиса
  2. Обсудим самый выгодный вариант пересылки товаров. Стоимость почтового тарифа. Выгодность пересылки
  3. Сказать "Спасибо" Shopfans в целом или конкретному сотруднику можно здесь Благодарности Shopfans
  4. Поругать Shopfans можно тут Претензии к работе Shopfans


FAQ

Денежные вопросы

Магазин разделил заказ и отправляет его разными посылками. Придется ли мне платить за каждую входящую?
Отправляю один маленький заказ. Стоимость доставки очень большая. Что я делаю не так?
Не могу пока отправить посылку к себе домой. Сколько по времени могут лежать на складе заказы или собранная посылка? Будут ли взиматься деньги за хранение?
Посылка вернулась обратно в Shopfans. Каковы причины возврата? Кто должен оплачивать повторную отправку?
Почему после сборки посылки я должен еще за что-то платить? Ведь я оплатил доставку в магазине!
Когда необходимо платить за работу склада, доставку и другие опции?

Заказы

Как узнать, есть ли упаковка у товаров, пришедших в посылке?
Почему вес заказа по треку не соответствует тому, что зарегистрировали в Shopfans?
В заказе требуется подпись получателя. Кто подпишет вместо меня документ о получении?
Магазин/продавец не указал трек-номер. Не потеряется ли посылка?
Получил заказ на склад Shopfans и хочу его вернуть. Что делать?

Консолидация и отправка

Возможно ли собрать и отправить посылку заранее, до прихода заказов на склад?
Можно ли изменить содержимое собранной/собирающейся посылки?
Как правильно заполнить адрес для доставки собранной посылки?
Не убрали обувные коробки, хотя опцию заказывал. Что делать?
Хочу купить чемодан. Мне нужна особая упаковка. Как сообщить об этом?
Почему после консолидации вес посылки увеличился?

Другие вопросы

Каков график работы склада в США?
Какие способы связи есть с поддержкой/руководством Shopfans?
Получил посылку дома и в ней обнаружил испорченную вещь / не тот товар. Что делать и как его вернуть?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213794 » Добавлено 29.09.2014 12:50

ВОПРОС: Возможно ли собрать и отправить посылку заранее, до прихода заказов на склад?
ОТВЕТ: Да, возможно. Для этого необходимо создать черновик посылки, отметить нужные заказы и нажать "Собрать и отправить". Не забудьте заругистрировать все трек-номера для заказов и предварительно заполнить декларацию. Также обратите внимание, что иногда продавец дает сокращенный трек, в то время как на коробке указывается более полный, в связи с этим заказ из магазина может быть внесен как новый и не попадет в посылку пока Вы сами его туда не включите.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213795 » Добавлено 29.09.2014 12:51

ВОПРОС: Как узнать, есть ли упаковка у товаров, пришедших в посылке?
ОТВЕТ: Напишите, пожалуйста, письмо с просьбой сфотографировать упаковку на help фотографу. После его ответа закажите фото всего, что внутри.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213796 » Добавлено 29.09.2014 12:52

ВОПРОС: Каков график работы склада в США?
ОТВЕТ: В США склад работает с понедельника по пятницу. О дополнительных выходных сообщается в новостях на сайте Shopfans. Разница с Москвой -8 часов.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213797 » Добавлено 29.09.2014 12:52

ВОПРОС: Магазин разделил заказ и отправляет его разными посылками. Придется ли мне платить за каждую входящую?
ОТВЕТ: Да, оплачивается каждая входящая посылка, вне зависимости от того, один это заказ или разные.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213799 » Добавлено 29.09.2014 13:02

ВОПРОС: Отправляю один маленький заказ. Стоимость доставки очень большая. Что я делаю не так?
ОТВЕТ: Выгоднее отправлять посылки не с одним заказом, а накапливать несколько и отправлять их вместе. В таком случае стоимость отправки за килограмм товаров будет меньше. Например, выгоднее отправить одну посылку на 20 кг, чем две по 10.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213804 » Добавлено 29.09.2014 13:27

ВОПРОС: Когда необходимо платить за работу склада, доставку и другие опции?
ОТВЕТ: Все услуги Вы оплачиваете непосредственно перед отправкой посылки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213805 » Добавлено 29.09.2014 13:27

ВОПРОС: Не могу пока отправить посылку к себе домой. Сколько по времени могут лежать на складе заказы или собранная посылка? Будут ли взиматься деньги за хранение?
ОТВЕТ: Заказы на складе могут находиться 60 дней. Консолидированная посылка может храниться 14 дней на складе. При превышении срока заказы/посылка будут переданы в благотворительный фонд или утилизированы.Дополнительная плата за хранение не взимается. Для продления срока хранения заказа необходимо написать на help@shopfans.ru.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213806 » Добавлено 29.09.2014 13:28

ВОПРОС: Какие способы связи есть с поддержкой/руководством Shopfans?
ОТВЕТ: Для связи с руководством Shopfans необходимо написать на help@shopfans.ru. Для общения с техподдержкой можно воспользоваться почтой (help@shopfans.ru) или чатом (на любой странице своего аккаунта). Обратите внимание, что чат не круглосуточный.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213808 » Добавлено 29.09.2014 13:29

ВОПРОС: Посылка вернулась обратно в Shopfans. Каковы причины возврата? Кто должен оплачивать повторную отправку?
ОТВЕТ: Напишите письмо на help@shopfans.ru. На складе посмотрят причину возврата (будет указана на коробке). Повторную отправку Вы оплачиваете полностью.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213809 » Добавлено 29.09.2014 13:34

ВОПРОС: Почему вес заказа по треку не соответствует тому, что зарегистрировали в Shopfans?
ОТВЕТ: Вес товара курьерские службы записывают со слов продавца. Если вес разнится не сильно, то это ошибка продавца, который примерно указал вес товара. Если вес разнится сильно (например, 3lbs вместо 33lbs), обязательно напишите на help@shopfans.ru, на складе проверят и заново взвесят товар.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213810 » Добавлено 29.09.2014 13:35

ВОПРОС: В заказе требуется подпись получателя. Кто подпишет вместо меня документ о получении?
ОТВЕТ: Список наших сотрудников, которые подписывают документы, можно посмотреть тут - Кто на складе примет мои посылки?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213811 » Добавлено 29.09.2014 13:36

ВОПРОС: Можно ли изменить содержимое собранной/собирающейся посылки?
ОТВЕТ: Будьте внимательны - если вы отправили посылку на консолидацию, то с момента, когда у посылки появился статус Обрабатывается - никакие изменения в ее содержимое внести нельзя!
Что делать, если посылка в статусе Обрабатывается или Собрана, но вам необходимо внести изменения в ее содержимое?
Для таких ситуаций вы можете выбрать одну из дополнительных услуг:
1.Изъять товар из уже собранной посылки.
Стоимость услуги рассчитывается в зависимости от веса собранной посылки (консолидации), из которой необходимо изъять конкретный товар.
из 0-10 lbs - $10
из 11-20 lbs - $20
из 21-30 lbs - $30
из 31-40 lbs - $40
из 41-50 lbs - $50
из 51-60 lbs - $60
из 61-70 lbs - $70
Услуга в основном требуется тем, кто невнимательно ознакомился с условиями пересылки через тот или иной способ отправления (в основном Шопфанс-Экспресс, т.к для этого способа отправки наиболее широкий список ограничений).
Для запроса данной услуги необходимо прислать фото/изображение товара к изъятию.
Чтобы воспользоваться услугой, вам нужно написать на help@shopfans.ru с темой "Изъять товар из посылки".
2.Уменьшить вес собранной посылки.
Стоимость услуги рассчитывается, исходя из веса, на который вы просите уменьшить собранную посылку (консолидацию)*.
на 1-5 lbs - $15
на 6-10 lbs - $25
на 11-25 lbs - $35
Услуга в основном требуется тем, кто собрал посылку с одним весом, а потом решил поменять способ отправления на тот, у которого лимит веса меньше.
Также данная услуга подходит в случае, если вы поняли, что стоимость содержимого собранной посылки выше установленного лимита для вашей страны.
* имейте ввиду, что в данном случае из посылки вынимаются вещи случайным образом (не по наименованиям).
Чтобы воспользоваться услугой, вам нужно написать на help@shopfans.ru с темой "Уменьшить вес посылки".
3.Отразить консо как входящую посылку (отменить консолидацию)
Стоимость услуги рассчитывается следующим образом:
- отразить в личном кабинете как входящую консолидацию собранную из 2х и более заказов - сумма обработки всех заказов (имейте ввиду что посылка НЕ разбирается на заказы, она отразится у вас в аккаунте одной целой посылкой/заказом).Пример: если ваша посылка состоит из 2 заказов стоимость услуги будет =6-10$ (в зависимости от веса заказов),если в посылке 10 заказов,то стоимость услуги будет=30-50$ (в зависимости от веса заказов). Услуга в основном требуется тем, кто передумал отправлять собранную посылку как есть, и хочет добавить туда ещё заказы.
Чтобы воспользоваться услугой, вам нужно написать на help@shopfans.ru с темой "Отменить консо".
ВАЖНО! Декларацию на все заказы после отражения консо как входящей посылки,нужно будет заполнить заново.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213812 » Добавлено 29.09.2014 13:39

ВОПРОС: Как правильно заполнить адрес для доставки собранной посылки?
ОТВЕТ: Тип адреса важен только для доставки Shopfans-Express, во всех остальных случаях он указывается просто для информации. Область необходимо указывать, если Ваш город не является городом федерального значения. Если Вы живете не в городе, то необходимо указать его вид в поле "Город". Например, если Вы проживаете в поселке "Иваново", то в строке "Город" укажите "поселок Иваново" без кавычек.Телефон указывайте в формате + код_страны код_города номер_телефона без пробелов.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213814 » Добавлено 29.09.2014 13:40

ВОПРОС: Магазин/продавец не указал трек-номер. Не потеряется ли посылка?
ОТВЕТ: Посылка не потеряется, если Вами верно был указан адрес доставки во время покупки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213816 » Добавлено 29.09.2014 13:43

ВОПРОС: Не убрали обувные коробки, хотя опцию заказывал. Что делать?
ОТВЕТ: Напишите, пожалуйста, на help. К письму приложите фото пустых коробок на весах. Вам вернут стоимость услуги и стоимость за указанный вес по тарифу.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213817 » Добавлено 29.09.2014 13:44

ВОПРОС: Хочу купить чемодан. Мне нужна особая упаковка. Как сообщить об этом?
ОТВЕТ: Напишите, пожалуйста, на help и укажите Ваши пожелания по упаковке. В случае невозможности переслать данный товар, Вам предложат другой способ отправки или услугу возврата в магазин.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213818 » Добавлено 29.09.2014 13:45

ВОПРОС: Получил заказ на склад Shopfans и хочу его вернуть. Что делать?
ОТВЕТ: Если вам необходимо вернуть в магазин заказ, который находится на складе, то мы можем вам в этом помочь.
Важно! Возврат осуществляется только для НЕконсолидированного заказа (то есть для заказа, который НЕ собран в посылку).
Для выполнения возврата просто отправьте на help@shopfans.ru заявку с указанием номера входящей посылки у вас в аккаунте (или её трекинг номера), которую вы хотите вернуть. В теме письма, пожалуйста, укажите "Возврат".
Постарайтесь заранее уточнить у магазина условия и адрес для возврата и укажите их в заявке.
В каждом магазине своя политика возвратов - внимательно ознакомьтесь с ней в разделе Return policy/Returns/FAQ на сайте магазина. Некоторые магазины осуществляют возврат за свой счет (ищите отметку Free returns) и предоставляют предоплаченный почтовый (prepaid return label) лейбл на возврат, который как правило можно найти в разделе Order History - Return). Некоторые магазины предоставляют такой лейбл, но при получении возврата списывают стоимость пересылки с вашей карты.
Если магазин предоставляет предоплаченный адресный лейбл (return label) на возврат, то стоимость услуги составит $8.
Если нам необходимо будет оформлять/оплачивать возврат, то стоимость услуги составит $10 за каждую посылку + стоимость пересылки по тарифу UPS Ground (стоимость пересылки зависит от веса и штата назначения).
ВНИМАНИЕ! Если оформляете возврат на Amazon, пожалуйста, если будет выбор - выбирайте UPS Drop off, не выбирайте UPS Pick up!
Условия для возврата части заказа:
те же условия как и для целого + доплата за поиск товара в посылке:
1-10 lbs - $3
11-20 lbs - $5
21-30 lbs - $10
31+ lbs - $15
ВАЖНО! Если услуга возврата не оплачена в течение недели (7 дней) заказ будет утилизирован.
Чтобы воспользоваться услугой, вам надо написать на help@shopfans.ru с темой "Возврат заказа".
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213820 » Добавлено 29.09.2014 13:46

ВОПРОС: Получил посылку дома и в ней обнаружил испорченную вещь / не тот товар. Что делать и как его вернуть?
ОТВЕТ: Важно: вы можете отправить заказ напрямую в магазин. Магазину неважно, откуда придет возврат.
1. Ознакомьтесь с политикой возврата магазина - Return Policy.
2. Будьте готовы к тому, что если вы хотите вернуть товар, отправленный через склад ShopFans по причине того, что он не подошел, вероятней всего, что пересылка будет за ваш счет ( с тарифами за пересылку вы можете ознакомиться на сайте Почты России).
3. Если ваш возврат связан с браком/ошибкой магазина, то вы можете написать в магазин с просьбой выслать вам заказ повторно (при этом магазин может попросить вас оставить бракованный заказ у себя) или компенсировать вам стоимость пересылки.
Шаблоны таких писем находятся в этой ветке (26, 27,28)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213822 » Добавлено 29.09.2014 13:47

ВОПРОС: Почему после сборки посылки я должен еще за что-то платить? Ведь я оплатил доставку в магазине!
ОТВЕТ: В магазине Вы оплатили доставку ДО склада Shopfans. А от склада до Вашего дома доставка не бесплатна. Вам необходимо перед отправкой посылки оплатить стоимость доставки и работу склада.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

823

154273

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.11.2017 18:51

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

93

36103

Anton Nas Перейти к последнему сообщению

24.11.2017 16:17

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

24930

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Предложения и вопросы по форуму

Nikita TB в форуме Техподдержка

352

41674

Elena btM Перейти к последнему сообщению

30.12.2016 21:49

Вопросы по работе сайта

Локи в форуме Техподдержка

614

70864

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.12.2017 16:56

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису