Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #211321 » Добавлено 09.09.2014 21:25

Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 22:22Denis S., дайте трек в личку плиз
Дак он у меня выше в посте опубликован!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211322 » Добавлено 09.09.2014 21:29

Denis S., сорри. пишите продавцу, укажите еще раз ему правильный адрес доставки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #211324 » Добавлено 09.09.2014 21:32

Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 22:29Denis S., сорри. пишите продавцу, укажите еще раз ему правильный адрес доставки
Адрес то верный.не первый раз с Амазона заказываю.а как правильно написать не подскажите,а то в английском не силён.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211325 » Добавлено 09.09.2014 21:40

Denis S., Hello. Can you please connect to FedEx because a shipping exception occurred while delivering of my package (трек-номер). The shipping address should be as follows: адрес доставки.

они сразу будут на адрес ругаться, поэтому лучше указать его еще раз
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #211445 » Добавлено 10.09.2014 18:26

Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 22:40Denis S., Hello. Can you please connect to FedEx because a shipping exception occurred while delivering of my package (трек-номер). The shipping address should be as follows: адрес доставки.
они сразу будут на адрес ругаться, поэтому лучше указать его еще раз
Вот что ответил продавец,надеюсь теперь все дойдёт
They did not have the 4B on the shipping label. It is straightened out now
and hopefully you will receive the package today.
Информация
bige

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Илья

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #211447 » Добавлено 10.09.2014 18:29

Доброе время суток. Заказываю на motorola.com, и сайт меняет адрес доставки с


Имя Фамилия
100 Naamans Road, 4B
Ste 11**81
Claymont, DE US 19703
на
Имя Фамилия
100 Naamans Rd Ste 11**81
Claymont, DE US 19703-2737
Отменить смену нельзя. Дойдёт покупка?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211448 » Добавлено 10.09.2014 18:36

Denis S. писал(а) 10 сен 2014, 19:26
Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 22:40Denis S., Hello. Can you please connect to FedEx because a shipping exception occurred while delivering of my package (трек-номер). The shipping address should be as follows: адрес доставки.
они сразу будут на адрес ругаться, поэтому лучше указать его еще раз
Вот что ответил продавец,надеюсь теперь все дойдёт
They did not have the 4B on the shipping label. It is straightened out now
and hopefully you will receive the package today.
говорит, что почему-то на адресе доставки не было написано 4B. Сейчас на доставке, должны сегодня привезти
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211449 » Добавлено 10.09.2014 18:38

bige писал(а) 10 сен 2014, 19:29Доброе время суток. Заказываю на motorola.com, и сайт меняет адрес доставки с
Имя Фамилия
100 Naamans Road, 4B
Ste 11**81
Claymont, DE US 19703
на
Имя Фамилия
100 Naamans Rd Ste 11**81
Claymont, DE US 19703-2737
Отменить смену нельзя. Дойдёт покупка?
неа :( 4B надо чтобы было обязательно Попробуйте 4B перенести на строчку к STE
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Obi van Kenobi

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #211581 » Добавлено 11.09.2014 18:33

Добрый день всем!

Уважаемые помогите! Заказ с еВау почему то не попал на склад SF и уехал вообще на другой адрес

Вот номер отслеживания: 9405510200881309279030. Что можно сделать в этой ситуации? :(
Да прибудет с вами сила!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #211583 » Добавлено 11.09.2014 18:42

Obi van Kenobi, свяжитесь с продавцом. Возможно, у него получится связаться с почтой .
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Obi van Kenobi

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #211584 » Добавлено 11.09.2014 18:47

Olga_S писал(а) 11 сен 2014, 19:42Obi van Kenobi, свяжитесь с продавцом. Возможно, у него получится связаться с почтой .

Открыл диспут на еВау по поводу не получения и отправил сообщение продавцу с адресом доставки, все правильно сделал?

-- 11.09.2014 20:49 --

Obi van Kenobi писал(а) 11 сен 2014, 19:47
Olga_S писал(а) 11 сен 2014, 19:42Obi van Kenobi, свяжитесь с продавцом. Возможно, у него получится связаться с почтой .

Открыл диспут на еВау по поводу не получения и отправил сообщение продавцу с адресом доставки, все правильно сделал?
Не понятно только почему заказ в SF не попал доставляли вроде бы туда...
Да прибудет с вами сила!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #211586 » Добавлено 11.09.2014 18:57

Obi van Kenobi,для диспута рановато.

Возможная причина - продавец ошибся с адресом (когда посылка к нему вернется пусть он сфотографирует лейбл адресный и вышлет вам фото) или ошибка на сортировке на почте.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Obi van Kenobi

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #211590 » Добавлено 11.09.2014 19:19

Olga_S писал(а) 11 сен 2014, 19:57Obi van Kenobi,для диспута рановато.
Возможная причина - продавец ошибся с адресом (когда посылка к нему вернется пусть он сфотографирует лейбл адресный и вышлет вам фото) или ошибка на сортировке на почте.
Хорошо, отправлю ему просьбу на фото адресного лейбла...

-- 13.09.2014 12:25 --

Olga_S писал(а) 11 сен 2014, 19:57Obi van Kenobi,для диспута рановато.
Возможная причина - продавец ошибся с адресом (когда посылка к нему вернется пусть он сфотографирует лейбл адресный и вышлет вам фото) или ошибка на сортировке на почте.
Добрый день!

У меня ещё вопросик, в адресе доставки в Делавэр сменился индекс (раньше был 19703-2737 а стал

просто 19703) и изменился телефон, это как то может повлиять?
Да прибудет с вами сила!
Информация
VallY

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 15.08.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: VallY

“ ”

Oтвет #211839 » Добавлено 14.09.2014 11:28

Obi van Kenobi, нет, повлиять не должно - но телефоны более чем желательно сменить во всех аккаунтах магазинов.
Информация
Obi van Kenobi

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #211842 » Добавлено 14.09.2014 12:11

VallY писал(а) 14 сен 2014, 12:28Obi van Kenobi, нет, повлиять не должно - но телефоны более чем желательно сменить во всех аккаунтах магазинов.
Уже сменил, спасибо.
Да прибудет с вами сила!
Информация
Konstantin qBB

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: RR

“ ”

Oтвет #211917 » Добавлено 15.09.2014 10:34

Добрый день!

моя посылка доехала до

CLAYMONT, DE, USA и вернулась на сортировку со статусом неправильного адреса доставки. Мною было написано письмо продавцу с альтернативным адресом доставки в Folcroft, на что я получила ответ :"Hello,
We will ship to address provided, which is different than ship to address on order.
Thank you for your business
We value your feedback"

Сегодня посылка очутилась в

ESCONDIDO, CA, USA имея статус доставки. Как быть?

http://www.packagetrackr.com/track/9400 ... 0399571316
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211918 » Добавлено 15.09.2014 10:39

Konstantin qBB, судя по всему вернулось отправителю. а он видимо отправит посылку Вам. уточните у него по почте.

в следующий раз если посылка еще не уехала обратно, просите повторную доставку по тому же адресу в делавере - там сортировочный центр тупит иногда и не в ту машину грузит коробки...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #211922 » Добавлено 15.09.2014 10:44

Konstantin qBB, а вы указали адрес верно?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка ноутбука, планшетного компьютера, плеера, телефона

Anna uY в форуме Архив

117

40176

Aleksandr fcH Перейти к последнему сообщению

23.01.2014 19:31

Доставка минуя Почту России (не Москва, регион)

Lex-DRL в форуме Архив

24

14969

Sofya XkE Перейти к последнему сообщению

01.08.2013 16:57

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3535

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4034

496433

Viktoriya zgN Перейти к последнему сообщению

20.07.2017 13:43

Доставка посылок в страны СНГ (Беларусь, Украина...)

Margarita mF в форуме Архив

4

4848

Oleg NAB Перейти к последнему сообщению

28.08.2012 23:40

Вернуться в Скорая помощь